“冰希黎BOITOWN”（上海）國際貿(mào)易有限公司是一家專業(yè)從事香水制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)一體化的企業(yè)，公司自創(chuàng)立以來一直專業(yè)致力于運(yùn)用國際先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量管理體系，使香水具備更好的品質(zhì)，并保持與國際潮流同步。“冰希黎BOITOWN”香水公司自成立之初，就秉承“堅持自主創(chuàng)新，發(fā)展香水文化”的理念。建立以法國香精為核心原料，中國香港為輸送紐帶，中國內(nèi)地設(shè)立研發(fā)基地，三個支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu)。倡導(dǎo)“多元共贏”的企業(yè)價值觀，珍視多元性，以全球視野融入產(chǎn)品設(shè)計、包裝。傾力打造出多款擁有絢麗獨(dú)特氣質(zhì)的香水，深受消費(fèi)者的追捧與信賴。將法國傳統(tǒng)的香水工藝與現(xiàn)代有機(jī)植物精油、植物護(hù)理理念完美融合，造就了“冰希黎BOITOWN”品牌的知名聲譽(yù)，“冰希黎BOITOWN”香水更成為無數(shù)中國人的第一瓶香水，引領(lǐng)著中國的香水文化。
冰希黎傳奇
“冰希黎BOITOWN”是首個將“香水不是奢侈品，而是時尚消費(fèi)品，更是愛的表達(dá)方式”的理念引入中國的品牌，將消費(fèi)者眼中遙不可及的奢侈品，剝?nèi)訉痈哳~利潤，回饋以大眾普遍接受的價位，讓更多的人感受由香水帶來的自信、優(yōu)雅和時尚的神奇魅力，體驗(yàn)不一樣的生活，踐行“改變，理所當(dāng)然”的事實(shí)。
BOITOWN一詞源于古拉丁語，意為“美麗芬芳的國度”。在法國普羅旺斯“冰希黎BOITOWN”還擁有一個名字——“天然植物精油香氛世家”。將傳統(tǒng)香水工藝、天然精油護(hù)理理念和現(xiàn)代科技完美融合，致力于開發(fā)最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)、最健康的香氛產(chǎn)品，引領(lǐng)每一個與眾不同的你走進(jìn)美妙的香氛世界。
“香水是一種載體，用味道來傾訴感情的載體。”“冰希黎BOITOWN”現(xiàn)任掌門人張磊如是說。綽號“僧人”的他曾被戲稱為“唐僧”似的人物，而擁有堅定信念的他勵精圖治“用愛的味道”傳承了法式的浪漫和細(xì)膩，憑借其獨(dú)樹一幟雅致情調(diào)，以及對超高品質(zhì)的絕對執(zhí)著，開發(fā)出了一款又一款深受歐美明星藝人推崇的高級香水。而其中一款男士香水“境界Limit”，更是讓現(xiàn)役調(diào)香大師ISABELLA MOCKER的大加贊賞：“這讓我想起了父親的味道”。接著她又說，“父親是位調(diào)香師，我從小就在這個香氛味道中長大。這香味給人的第一印象是魅力。”
精心挑選的高品質(zhì)成分
在“冰希黎BOITOWN”香水的制作過程中，原料的選擇永遠(yuǎn)被列為首要位置，只有最高品質(zhì)的全球各種香精原料，才會被納入“冰希黎BOITOWN”的采購貨單。有一個永遠(yuǎn)以香氛世家“冰希黎BOITOWN”為優(yōu)先的特殊供貨渠道，這就是有著“世界香水之都”（world's capital of perfume）美譽(yù)的格拉斯（Grasse），一座位于法國東南部的小城市，東毗鄰意大利，緊靠阿爾卑斯山脈，南鄰地中海。冬暖夏涼，雨量充沛，土質(zhì)肥沃，陽光充足，自古農(nóng)業(yè)園藝業(yè)發(fā)達(dá)。盡管成本高昂，但作為原料的鮮花，一直是靠手工采摘；特別是普羅旺斯當(dāng)?shù)匾环N素馨花，只能在凌晨4點(diǎn)到上午10點(diǎn)之間采摘；這種近乎苛刻的傳統(tǒng)幾十年來沒有改變。同時“冰希黎BOITOWN”與當(dāng)?shù)氐脑瞎?yīng)商建立良好而長期的合作關(guān)系，以確保來自全球高品質(zhì)原料的優(yōu)先使用權(quán)。
“冰希黎BOITOWN”香水的原料大部分均在冰希黎指定原生山谷所孕育出，沒有農(nóng)藥、人工合成肥料、除草劑等人為污染。這樣的清凈環(huán)境下生長出來的植物不含化學(xué)毒素，“冰希黎BOITOWN”堅持所有植物原料皆由專人手工采收，蒸餾用的水必須采取高山上的泉水，就連蒸餾廠房也設(shè)立于1000M以上的高原，以確保生產(chǎn)出純天然有機(jī)精油。
科學(xué)優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)工藝
“冰希黎BOITOWN”擁有最先進(jìn)的萃取提煉技術(shù)，并沿襲傳統(tǒng)歐洲香氛的制作工藝，力求使香水讓每一個人都能魅力提升，并散發(fā)自然獨(dú)特的氣質(zhì)。“冰希黎BOITOWN”香精的制造過程宛如藝術(shù)制作，嚴(yán)格而細(xì)致；不但使用適宜的科學(xué)方法對天然植物進(jìn)行萃取，更運(yùn)用的是一種法國傳統(tǒng)的薄膜封口法，步驟是先把一張極細(xì)致薄膜覆在瓶頸處，然后繞上兩排黑色珍珠棉紗，以確保絕對防水和氣密性。
為了保持高原珍稀植物精油最完整療效力的活性分子，“冰希黎BOITOWN”不惜成本采用耗時的人工采集和產(chǎn)油率極低的低溫、低壓、緩慢的蒸餾技術(shù)來提煉精油，以保證每一滴“冰希黎BOITOWN”的有機(jī)精油，在質(zhì)感上純凈清新。
至臻卓效的品質(zhì)保障
“冰希黎BOITOWN”為了保證每瓶香氛產(chǎn)品的高質(zhì)量，盡管成本很高，卻依然在普羅旺斯專門設(shè)立了前沿科技實(shí)驗(yàn)室和生產(chǎn)中心，擁有先進(jìn)的設(shè)備和資深的調(diào)香大師，不計成本地選取珍貴原材料反復(fù)試驗(yàn)，造就出一款款高品質(zhì)香氛精品，奠定了“天然植物香氛世家”的地位。達(dá)到GMP標(biāo)準(zhǔn)的工廠，嚴(yán)格遵循“一點(diǎn)一滴，精益求精；追求完美，顧客滿意”的質(zhì)量生產(chǎn)方針，以確保“冰希黎BOITOWN”每瓶香氛產(chǎn)品至臻卓效的品質(zhì)保障。
過硬的檢驗(yàn)資質(zhì)
品質(zhì)的保證是“冰希黎BOITOWN”對廣大消費(fèi)的承諾。“冰希黎BOITOWN”的產(chǎn)品嚴(yán)格遵守IFRA規(guī)定（歐洲標(biāo)準(zhǔn)），在華銷售的產(chǎn)品完全執(zhí)行中國QS質(zhì)量安全的嚴(yán)格檢驗(yàn)報告，并為每一瓶香水配有細(xì)致的質(zhì)?？?。每款香水均有來自行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)合格報告，所有產(chǎn)品均支持第三方檢驗(yàn)。如此貼心的售后服務(wù)促使“冰希黎BOITOWN”初入互聯(lián)網(wǎng)營銷便迅速躥紅，成為熱門的香水品牌。
冰希黎重大事件
2008年，由香港“冰希黎BOITOWN”化妝品有限公司成功引進(jìn)，以“冰希黎BOITOWN”命名在中國注冊，“冰希黎BOITOWN”（上海）國際貿(mào)易有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)中國大陸地區(qū)的運(yùn)營與推廣。
2010年，領(lǐng)先全球的高端香氛品牌--冰希黎攜帶全球主打香水產(chǎn)品“DIVA CHARISMA”，打破在全球只與當(dāng)?shù)匦抛u(yù)卓著的百貨公司、香氛店合作的慣例，通過電子商務(wù)平臺，進(jìn)行展示與銷售，在確保“冰希黎BOITOWN”香氛產(chǎn)品至臻卓效品質(zhì)的前提下，以平實(shí)的價格為“開始追求自我不凡價值的東方女性”奉獻(xiàn)卓越的香氛世界。
2010年，“冰希黎BOITOWN”香水研發(fā)中心（亞洲中心）在上海建立，由法國“冰希黎BOITOWN”香水研發(fā)中心直接管理，負(fù)責(zé)針對亞洲市場的香水開發(fā)以及年輕調(diào)香師的培訓(xùn)儲備。
2010年開始至今，“冰希黎BOITOWN”依托繁榮的電商平臺，不斷刷新香水類產(chǎn)品的銷售新高。“冰希黎BOITOWN”儼然成為電商領(lǐng)域香水品牌的一枝獨(dú)秀，產(chǎn)品在天貓商城、京東商城、一號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)平臺斬獲驚人銷量和良好的口碑。
2013年，“冰希黎BOITOWN”撥出20%的經(jīng)費(fèi)用于市場調(diào)研，對歐洲、美洲、亞洲年輕女性進(jìn)行不間斷跟蹤，充分理解全球不同區(qū)域性的女人對精油香氛的階段性需求變化。
2014年，“冰希黎BOITOWN”被推薦為第十九屆中國美容博覽會領(lǐng)銜品牌。
冰希黎的團(tuán)隊(duì)
本著以客戶三個滿意為基本原則：“產(chǎn)品質(zhì)量的滿意，先進(jìn)技術(shù)的滿意，售后服務(wù)的滿意”，不斷加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力，“冰希黎BOITOWN”在競爭中求發(fā)展，在挑戰(zhàn)中謀機(jī)遇，隨著一批新銳設(shè)計師與業(yè)界專家的融入，“冰希黎BOITOWN”以多維的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，精湛的工藝設(shè)計，融入溫馨迷人的香氣。在簡約自然主義引領(lǐng)時尚潮流的今日掀起一股不可抵擋的潮流。“奢侈不重要，值得才最重要。”是“冰希黎BOITOWN”為中國市場上帶來的全新生活理念。他顛覆了香水純粹是奢侈品的既定觀念。讓每一位消費(fèi)者都能選到符合自己品位，特質(zhì)的產(chǎn)品，感受到內(nèi)心深處最原始最真實(shí)的悸動。
香水行業(yè)雖然是化妝品行業(yè)類目下的一個細(xì)分行業(yè)，但已日益呈現(xiàn)出其朝陽的一面，冰希黎（上海）國際貿(mào)易有限公司自2005年成立以來認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)及條文強(qiáng)化上述法律法規(guī)的宣傳，提高廣大員工安全生產(chǎn)意識。建立健全香水及香芬系列產(chǎn)品“產(chǎn)、銷、研一體化”質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)對原料采購、香水加工、流通、消費(fèi)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，建立產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系和產(chǎn)品召回制度；嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格規(guī)范公司生產(chǎn)條件，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，堅持以消費(fèi)者健康、滿意為己任，不斷落實(shí)完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)本企業(yè)誠信體系建設(shè)工作。我們遵循如下原則：
1．落實(shí)誠信管理工作體系
2．建立誠信信息收集、處理體系
3．加強(qiáng)誠信宣傳與誠信文化建設(shè)
具體要求落實(shí)如下：
一、原材料采購管理工作體系
在原材料采購方面堅持驗(yàn)證、驗(yàn)貨、驗(yàn)質(zhì)、驗(yàn)量，公司主要原材料—香精來源于廣州某大型香精香料供應(yīng)商，該公司擁有健全的GMPC認(rèn)證體系，其原料產(chǎn)品驗(yàn)證齊全，質(zhì)量優(yōu)良，在業(yè)內(nèi)享有較高的知名度。其他包裝類輔料也選用安全優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商提供確保產(chǎn)品安全性，具體為：
1．原材料產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中嚴(yán)格按照行業(yè)運(yùn)輸要求執(zhí)行。
2．采購的原材料中，需嚴(yán)格按照行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)規(guī)定經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可用于投入產(chǎn)品配方生產(chǎn)。
3．裝卸原材料時要講究衛(wèi)生，原材料不準(zhǔn)直接接觸地面，不準(zhǔn)無關(guān)人員參與裝卸，不要在非原材料庫內(nèi)堆放原材料。
二、產(chǎn)品生產(chǎn)管理體系
產(chǎn)品生產(chǎn)過程中根據(jù)香水生產(chǎn)工藝流程，嚴(yán)格按照香水研發(fā)生產(chǎn)操作規(guī)范組織生產(chǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)中不使用任何證件不全、質(zhì)量安全性不明的原材料。生產(chǎn)人員入職前需經(jīng)過體檢合格后方可錄用，同時生產(chǎn)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域前需按操作規(guī)程嚴(yán)格消毒及內(nèi)部檢查，工作時必須戴口罩、手套、安全帽。生產(chǎn)員工要做好“品質(zhì)三員”，即本工序的生產(chǎn)員、上工序的檢驗(yàn)員、下工序的服務(wù)員，時時刻刻注意，兢兢業(yè)業(yè)工作，對任何一點(diǎn)小事都不馬虎，搞好本工序的生產(chǎn)，監(jiān)督上工序的生產(chǎn)，服務(wù)下工序的生產(chǎn)，保證從自己手中流出的產(chǎn)品無品質(zhì)缺陷。
1．產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，要嚴(yán)格按照配方單要求進(jìn)行配比與生產(chǎn)。
2．每日生產(chǎn)完畢由計劃員與檢驗(yàn)員對產(chǎn)成品進(jìn)行檢驗(yàn)及物料清點(diǎn)，確保賬物相符，避免廢棄物料流失。
3．產(chǎn)成品經(jīng)檢驗(yàn)合格，包裝人員方可按照指定的包裝規(guī)格包裝產(chǎn)品，包裝人員執(zhí)成品檢驗(yàn)員出具的《成品入庫單》將成品送到成品倉庫入庫。
4．成品倉庫員在入庫人員出具成品檢驗(yàn)員開具的《成品入庫單》和《成品檢驗(yàn)報告》后方可接收產(chǎn)品入庫，同時做好《產(chǎn)品入庫帳》。
三、質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作體系
1．認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理制度，嚴(yán)肅認(rèn)真地把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
2．正確掌握好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉產(chǎn)品工藝要求，認(rèn)真嚴(yán)格檢查各道工序產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)，不錯檢、漏檢。
3．深入各工序，隨機(jī)抽樣，以預(yù)防為主，協(xié)助班組長對工人做技術(shù)指導(dǎo)，減少返工現(xiàn)象，提高合格產(chǎn)品率。
4．定期檢查自己使用的量具和檢驗(yàn)器具，及時核正誤差，有問題及時處理，以保證質(zhì)量檢查要求。
5．負(fù)責(zé)本部人員和車間質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)檢人員的技術(shù)素質(zhì)。
6．對違反質(zhì)量管理制度的現(xiàn)象，有權(quán)批評、制止，并且記入當(dāng)月績效考核相關(guān)指標(biāo)內(nèi)。
7．經(jīng)常深入各倉庫、車間、班組，檢查原材料及生產(chǎn)成品質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時與車間班組人員研究，采取有效的處理解決方法，或向上級反映。
8．學(xué)習(xí)采用和推廣新檢驗(yàn)方法和科學(xué)的質(zhì)量管理方法。
9．整理質(zhì)量原始記錄，建立質(zhì)量檔案，制定工序質(zhì)量管理點(diǎn)，并檢查其執(zhí)行情況。
10．做好原材料、生產(chǎn)成品入庫及進(jìn)出倉的檢驗(yàn)，不斷健全和完善與檢驗(yàn)工作有關(guān)的質(zhì)量保證體系。
四、產(chǎn)成品管理
產(chǎn)品入庫后成品倉庫要根據(jù)“先進(jìn)先出原則”及時安排產(chǎn)品出貨，產(chǎn)品出貨要開具《產(chǎn)品出庫單》，并做好產(chǎn)品出庫臺帳。轉(zhuǎn)交成品倉庫包裝團(tuán)隊(duì)，包裝團(tuán)隊(duì)根據(jù)具體情況合理安排產(chǎn)品發(fā)貨。
1．產(chǎn)品入庫要驗(yàn)收、登記，驗(yàn)收產(chǎn)品的工具、器具做到清潔、衛(wèi)生，庫內(nèi)無變質(zhì)、有異味、污穢不潔或超過保存期限的產(chǎn)品。
2．庫存的產(chǎn)品要隔墻離地、分類分架、原料、成品、半成品分庫存放。
3．庫房通風(fēng)良好，門窗、地面、貨架清潔整齊，無蠅、無鼠、無蟑螂；做到定期清掃、消毒。
4．庫房內(nèi)無私人物品，無有毒有害物品及雜物。
五、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理工作體系
產(chǎn)品銷售堅持以誠信為原則，跟蹤服務(wù)，公司客服部必須堅持對每一個客戶提出的各類問題均需第一時間給予解答與查證，了解顧客反映情況，并建立相關(guān)信息檔案，以更好的改進(jìn)公司產(chǎn)品，適應(yīng)市場和廣大消費(fèi)者的不同要求。對客戶反映的有問題產(chǎn)品要及時處理，屬于質(zhì)量問題的要及時召回并做無害化處理。
目前，公司產(chǎn)品自上市以來，以品質(zhì)優(yōu)良、價格穩(wěn)定、服務(wù)熱誠深受廣大消費(fèi)者青睞，以線上主營平臺天貓、淘寶、1號店、京東、樂鋒網(wǎng)等后臺數(shù)據(jù)來看，平均滿意度近4.9分（滿分5分）高于同類產(chǎn)品25%左右，目前公司已順利通過GMPC質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并在業(yè)內(nèi)享有較高的知名度。有效的質(zhì)量管理控制有力提高了公司產(chǎn)品質(zhì)量和知名度，增強(qiáng)了公司產(chǎn)品市場競爭力，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2014年公司將加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)管理，不斷提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量、檔次，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量安全，價格合理，確保消費(fèi)者買得放心，用得安心。為創(chuàng)建健康、和諧、安全、穩(wěn)定的香水市場環(huán)境而不懈努力。
香水行業(yè)雖然是化妝品行業(yè)類目下的一個細(xì)分行業(yè)，但已日益呈現(xiàn)出其朝陽的一面，冰希黎（上海）國際貿(mào)易有限公司自2005年成立以來認(rèn)真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)及條文強(qiáng)化上述法律法規(guī)的宣傳，提高廣大員工安全生產(chǎn)意識。建立健全香水及香芬系列產(chǎn)品“產(chǎn)、銷、研一體化”質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)對原料采購、香水加工、流通、消費(fèi)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，建立產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系和產(chǎn)品召回制度；嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格規(guī)范公司生產(chǎn)條件，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，堅持以消費(fèi)者健康、滿意為己任，不斷落實(shí)完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作。我們的質(zhì)量誠信體系建設(shè)遵循如下原則：
一、落實(shí)誠信管理工作體系
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障產(chǎn)品質(zhì)量安全和促進(jìn)公司發(fā)展為目標(biāo)，以加強(qiáng)質(zhì)量安全誠信為核心，以守法遵章為準(zhǔn)繩、社會道德為基礎(chǔ)，公司領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、以身作則，加快推進(jìn)公司誠信體系建設(shè)，增強(qiáng)全公司質(zhì)量安全責(zé)任意識，提高公司誠信保障能力和產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平，促進(jìn)公司健康發(fā)展。一是開展誠信建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)宣導(dǎo)與貫徹。二是完善檢驗(yàn)檢測手段，提升質(zhì)量檢測能力；加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)原料管理，建立健全企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營檔案，完善產(chǎn)品安全可追溯體系。三是開展企業(yè)誠信建設(shè)自查自糾，建立企業(yè)內(nèi)部誠信管理自律機(jī)制。四是總結(jié)完善。
二、建立誠信信息收集、處理體系
建立企業(yè)誠信信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)自律機(jī)制建設(shè)，制定和完善行規(guī)行約，開展誠信宣言、公約、自查或互查等自律活動。配備專職或兼職產(chǎn)品安全和誠信管理人員，開展重合同、守信譽(yù)、依法生產(chǎn)經(jīng)營的活動，倡導(dǎo)文明誠信經(jīng)商，提高企業(yè)和員工的誠信意識和誠信水平，形成有效的企業(yè)自律機(jī)制。同時，建立企業(yè)內(nèi)部客服售后平臺，做到24小時及時處理，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。及時反映企業(yè)誠信體系建設(shè)信息。規(guī)范誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，健全誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)監(jiān)督、考核制度，推動誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展。
三、加強(qiáng)誠信宣傳與誠信文化建設(shè)
制定年度宣傳計劃。結(jié)合年度工作重點(diǎn)確定宣傳主題，明確宣傳形式、范圍等內(nèi)容開展專題宣傳活動。組織開展知識培訓(xùn)、法制講座、技術(shù)咨詢、企業(yè)誠信文化交流等活動。
通過上述幾項(xiàng)措施目前公司質(zhì)量誠信建設(shè)已達(dá)到一個全新的高度，員工安全質(zhì)量管理理念及意識的提升也有明顯提升，產(chǎn)品合格率由2013年度的98%提升到目前的99.5%，客戶滿意度也由2013年度的96%上升到目前的97.5%。未來，公司將不遺余力的貫徹質(zhì)量方針，將產(chǎn)品質(zhì)量管理放在日常工作首位，力爭成為國家級質(zhì)量優(yōu)質(zhì)知名企業(yè)。
為塑造名牌企業(yè)誠信形象，自覺做到守法經(jīng)營，信守合同，講求質(zhì)量，嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)，我司承諾：
嚴(yán)格遵循本企業(yè)“一點(diǎn)一滴，精益求精；追求完美，顧客滿意”的質(zhì)量方針，推行管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作程序化、操作規(guī)范化的質(zhì)量管理方式，從產(chǎn)品設(shè)計、原料采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售、訂貨的系統(tǒng)工作，到售前、售中、售后服務(wù)的全過程，嚴(yán)格按照行業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理體系及標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行管控，具體做法如下：
一、建立質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)和獎懲制度
組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠信規(guī)范，提高質(zhì)量誠信意識，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠信責(zé)任，形成質(zhì)量誠信績效評價和獎懲機(jī)制，推動員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)。
二、建立質(zhì)量誠信檢驗(yàn)制度
按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員；對原材料和外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄；對在用的檢驗(yàn)檢測設(shè)備定期進(jìn)行驗(yàn)定或標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)檢測設(shè)備符合要求。
三、建立售后服務(wù)制度
向顧客提供詳細(xì)產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；公布投訴電話，妥善處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
四、對涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制度
對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時召回；對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
五、開展用標(biāo)識明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠信自律活動
對產(chǎn)品使用的原材料、有效成分、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作出公開承諾。
上述各項(xiàng)公司愿切實(shí)執(zhí)行并落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人員，如因本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致國內(nèi)外通報，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國家和相關(guān)條約按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理，由此產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任本企業(yè)愿承擔(dān)完全責(zé)任。
主要產(chǎn)品：冰希黎牌化妝品（香水、精油、護(hù)膚品）
企業(yè)網(wǎng)址：http://www.boitown.com
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