潞安集團(tuán)的前身是成立于1959年1月的潞安礦務(wù)局，2000年8月整體改制為潞安礦業(yè)（集團(tuán)）公司，是國(guó)家重要的優(yōu)質(zhì)動(dòng)力煤和噴吹煤生產(chǎn)基地。目前，在世界500強(qiáng)排名第358位。公司擁有職工近10萬(wàn)人，各級(jí)子公司共計(jì)163戶(hù)，擁有一家上市公司——潞安環(huán)保能源開(kāi)發(fā)股份有限公司。2007年，重組原新疆哈密煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司成立了潞安新疆煤化工（集團(tuán)）有限公司。2010年，重組天脊煤化工集團(tuán)，成為一個(gè)跨地區(qū)、跨行業(yè)的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。
2010年潞安環(huán)能股份公司被認(rèn)定為“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”，也是全國(guó)煤炭行業(yè)第一家和唯一一家，截至目前已經(jīng)累計(jì)享受政策優(yōu)惠18.33億元。2011年潞安集團(tuán)被認(rèn)定為“國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)”，是山西煤炭行業(yè)第一家。2014年申報(bào)的“國(guó)家煤基合成工程技術(shù)研究中心”是全省第一家和唯一一家國(guó)家級(jí)工程技術(shù)研究中心。
潞安集團(tuán)多年來(lái)一直重視產(chǎn)品質(zhì)量，從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故，國(guó)家煤及煤化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查，合格率為100%。1999年在全國(guó)煤炭行業(yè)中首家整體通過(guò)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，整體通過(guò)“三標(biāo)一體”認(rèn)證。1990年取得“煤炭工業(yè)國(guó)家一級(jí)企業(yè)煤質(zhì)化驗(yàn)室資格證”，2003年取得國(guó)家煤炭質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心頒發(fā)的“CCRICA能力驗(yàn)證試驗(yàn)證書(shū)”，2009年取得中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書(shū)。公司的產(chǎn)品質(zhì)量從采掘、提升、儲(chǔ)存、洗選、裝車(chē)、外運(yùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)均在有效監(jiān)控之中，外售的各煤炭產(chǎn)品均為合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在多年的用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中，滿(mǎn)意率一直為100%。
潞安集團(tuán)主導(dǎo)產(chǎn)品具有低硫、低磷、低灰、高熱值的特性，是中國(guó)最優(yōu)質(zhì)的環(huán)保動(dòng)力煤之一，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“貧煤、貧瘦煤高爐噴吹技術(shù)與應(yīng)用”獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。噴吹煤產(chǎn)品被認(rèn)定為高新技術(shù)產(chǎn)品，成為訂立國(guó)標(biāo)的基準(zhǔn)，被授予“精煤、噴吹煤中國(guó)噴吹煤基地”稱(chēng)號(hào)。連續(xù)多年被國(guó)家質(zhì)檢中心評(píng)為“國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品”、“全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品”、“全國(guó)質(zhì)量服務(wù)消費(fèi)者滿(mǎn)意企業(yè)”和“全國(guó)質(zhì)量滿(mǎn)意產(chǎn)品”。
企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾
經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，潞安集團(tuán)以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、靈活的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和優(yōu)良的售后服務(wù)，贏得了用戶(hù)廣泛的贊譽(yù)。今后，我們將繼續(xù)本著“質(zhì)量即生命”的理念，內(nèi)抓煤炭質(zhì)量，外樹(shù)品牌形象，嚴(yán)抓售前、售中、售后三環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、全方位、全員煤質(zhì)管理，一如既往為用戶(hù)提供質(zhì)量過(guò)硬的煤炭產(chǎn)品。
質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)
潞安礦業(yè)集團(tuán)始終堅(jiān)持創(chuàng)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)免檢的精品意識(shí)和質(zhì)量理念，通過(guò)五大體系保證產(chǎn)品質(zhì)量：（1）健全的煤炭質(zhì)量管理行政體系，將質(zhì)量指標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)層層分解，橫向到邊、縱向到低，形成全員、全方位、全過(guò)程的質(zhì)保體系；（2）完善的制度保障體系，為確保煤質(zhì)管理工作科學(xué)化和規(guī)范化，集團(tuán)對(duì)影響煤炭質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)都制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，為煤炭質(zhì)量管理工作正常、有序地開(kāi)展提供了制度保障；（3）健全的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，1990年取得“煤炭工業(yè)國(guó)家一級(jí)企業(yè)煤質(zhì)化驗(yàn)室資格證”、2003年取得國(guó)家煤炭質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心頒發(fā)的“CCRICA能力驗(yàn)證試驗(yàn)證書(shū)”、2009年取得中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書(shū)；（4）先進(jìn)的洗選加工工藝，集團(tuán)所屬生產(chǎn)礦井均建有現(xiàn)代化的選煤廠，為煤炭洗選加工提供完善的質(zhì)量保證；（5）建立了商品煤以質(zhì)計(jì)價(jià)質(zhì)量考核體系，有效地提高了個(gè)生產(chǎn)單位的質(zhì)量意識(shí)，改變了傳統(tǒng)的煤炭銷(xiāo)售模式，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與銷(xiāo)售、產(chǎn)品與市場(chǎng)的全面接軌。
在售后服務(wù)方面潞安礦業(yè)集團(tuán)提出了“研究市場(chǎng)、創(chuàng)建市場(chǎng)、培育市場(chǎng)、引領(lǐng)市場(chǎng)、超越市場(chǎng)”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)觀和以“有情、有義、有利，同心、同德、同贏”為理念的用戶(hù)觀。把售后服務(wù)作為為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，制定了《煤炭售后服務(wù)管理辦法》和《煤炭商務(wù)糾紛管理辦法》，建立了由五大辦事處、戰(zhàn)略研究中心和煤質(zhì)管理中心組成的煤炭質(zhì)量信息接收和處理網(wǎng)絡(luò)。建立了《顧客來(lái)電來(lái)函登記簿》和《顧客信息檔案》，定期組織顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，經(jīng)常走訪大型用戶(hù)，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的辦法，達(dá)到知己知彼、互通信息、加深了解。通過(guò)熱情周到的售后服務(wù)增進(jìn)了供需雙方的友誼，多次榮獲“全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品”和“全國(guó)質(zhì)量服務(wù)消費(fèi)者滿(mǎn)意企業(yè)”。
主要產(chǎn)品：潞安牌精煤、噴吹煤、混煤
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