作為全球領(lǐng)先的科技企業(yè),三星以不斷創(chuàng)新的思想與技術(shù)激勵(lì)世界、塑造未來,重新定義電視、智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、平板電腦、數(shù)碼電器、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲(chǔ)、系統(tǒng)集成電路、半導(dǎo)體代工制造及LED解決方案。
三星電子1992年進(jìn)入中國,始終將中國視為全球最重要的戰(zhàn)略市場之一,已搭建包括產(chǎn)品企劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、管理在內(nèi)的本地化經(jīng)營管理體系。作為全球手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)航者,三星電子移動(dòng)設(shè)備涵蓋三星手機(jī)Z系列、W系列、S系列、A系列等產(chǎn)品。不僅如此,三星持續(xù)推進(jìn)硬件、軟件和服務(wù)支持建設(shè),致力于為消費(fèi)者打造移動(dòng)生活全新體驗(yàn)。
中國三星進(jìn)入中國社會(huì)30年,始終將“做中國人民喜愛的企業(yè),貢獻(xiàn)于中國社會(huì)的企業(yè)”作為履行社會(huì)責(zé)任的核心理念,將“身在中國,心為中國”作為責(zé)任口號(hào),以人才和技術(shù)為基礎(chǔ),完善創(chuàng)新機(jī)制,從而不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破和產(chǎn)品迭代,為人類社會(huì)創(chuàng)造美好生活。中國三星在2018-2020三年內(nèi)累計(jì)投入1.5億元,通過打造產(chǎn)業(yè)扶貧村、擴(kuò)建特困地區(qū)鄉(xiāng)村小學(xué)、在三州地區(qū)實(shí)施視障兒童富明手術(shù)等項(xiàng)目,支持中國的扶貧視野。同時(shí)在疫情期間,三星捐贈(zèng)3000萬元,支持抗擊疫情,并向供應(yīng)鏈合作伙伴支援防疫物資,通過幫助他們解決資金鏈短缺等難題,推動(dòng)合作企業(yè)經(jīng)營快速步入正軌。
三星電子從成立至今,工作的重心始終圍繞著“保障顧客價(jià)值并為顧客提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)”這一目標(biāo),全體員工熟知質(zhì)量管理的重要性,并努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為保證產(chǎn)品的最佳質(zhì)量,三星公司實(shí)施“CS認(rèn)證制度”,包括在新產(chǎn)品研發(fā)階段重視客戶反饋,并與質(zhì)量管理部門協(xié)作施行質(zhì)量水平監(jiān)測;產(chǎn)品面世后重視收集客戶意見與信息,及時(shí)反饋到下一代產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)部門。為確??蛻羰褂卯a(chǎn)品過程中的安全性,三星在全球運(yùn)營近30家國際認(rèn)證規(guī)格試驗(yàn)室,對(duì)產(chǎn)品安全性的因素和產(chǎn)品非正常運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)格檢測和評(píng)價(jià)。三星在中國還提供迅速而便捷的服務(wù),運(yùn)營近4000家服務(wù)中心。同時(shí),為減少客戶訪問實(shí)體售后店的不便,三星擴(kuò)大在線售后服務(wù),目前中國三星提供電子郵件、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)、電話、服務(wù)實(shí)體店等多種服務(wù)渠道,竭力解決客戶售后需求。
主要產(chǎn)品:三星Galaxy Z Fold3 5G、三星Galaxy Z Flip3 5G、三星Galaxy S22等產(chǎn)品