京東集團(tuán)于2004年正式涉足電商領(lǐng)域。2014年5月，京東集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的綜合型電商平臺(tái)。2020年6月，京東集團(tuán)在香港聯(lián)交所二次上市，募集資金用于投資以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)及提高運(yùn)營(yíng)效率。

2017年初，京東集團(tuán)全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，迄今京東體系已經(jīng)投入了近1300億元用于技術(shù)研發(fā)。

京東集團(tuán)定位于“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，目前業(yè)務(wù)已涉及零售、科技、物流、健康、產(chǎn)發(fā)、工業(yè)、自有品牌、保險(xiǎn)和國(guó)際等領(lǐng)域。作為同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東集團(tuán)依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，持續(xù)推進(jìn)“鏈網(wǎng)融合”，實(shí)現(xiàn)了貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、云網(wǎng)的“三網(wǎng)通”，不僅保障自身供應(yīng)鏈穩(wěn)定可靠，也帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴數(shù)字化轉(zhuǎn)型和降本增效，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

京東集團(tuán)奉行客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信的價(jià)值觀，以“技術(shù)為本，讓生活更美好”為使命，堅(jiān)持“成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”的核心經(jīng)營(yíng)理念，愿景是成為全球最值得信賴的企業(yè)。

堅(jiān)守正道成功，以為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值為己任

京東堅(jiān)守“正道成功”的價(jià)值取向，堅(jiān)定地踐行用合法方式獲得商業(yè)成功；以合規(guī)作為立身之本，讓“合規(guī)即發(fā)展”的理念深深地融入企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中。自創(chuàng)立之初，京東就秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的核心理念，堅(jiān)守正品行貨，成為中國(guó)備受消費(fèi)者信賴的企業(yè)；京東堅(jiān)定為客戶、為合作伙伴、為社會(huì)回饋價(jià)值，大力發(fā)展自建物流，打造極致消費(fèi)體驗(yàn)，成為全球領(lǐng)先的新標(biāo)桿。

與此同時(shí)，京東不忘初心，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)、帶動(dòng)高質(zhì)量消費(fèi)、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、提升社會(huì)效率、推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等方面不斷為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

疫情期間，京東堅(jiān)持不間斷的運(yùn)營(yíng)，持續(xù)保障民生供應(yīng)和醫(yī)療物資運(yùn)輸，多管齊下促進(jìn)社會(huì)就業(yè)。2016年起，京東全面推進(jìn)落實(shí)電商精準(zhǔn)扶貧工作，通過品牌打造、自營(yíng)直采、地方特產(chǎn)、眾籌扶貧等模式，在全國(guó)各地貧困地區(qū)開展扶貧工作，上線貧困地區(qū)商品超過300萬(wàn)種；積極投身鄉(xiāng)村振興，京東全面啟動(dòng)“奔富計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)“三年帶動(dòng)農(nóng)村一萬(wàn)億產(chǎn)值成長(zhǎng)”的目標(biāo)，同時(shí)在全國(guó)打造多個(gè)“奔富村”，幫助數(shù)百萬(wàn)農(nóng)戶大幅增收。依托強(qiáng)大的物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈整合能力，京東大幅提升了行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低了社會(huì)成本。通過打造高質(zhì)量消費(fèi)，京東以商品和服務(wù)為抓手、以技術(shù)創(chuàng)新為依托，帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)“雙升級(jí)”，進(jìn)一步助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。京東持續(xù)促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)，不僅努力為每一位員工提供施展才干和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)，還努力成為讓所有員工有歸屬感、幸福感的企業(yè)。截至目前，京東體系員工總數(shù)超過60萬(wàn)人。京東為員工尤其是一線員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，2023年全年的人力資源總支出（包括公司的自有員工和外部人員）達(dá)到了1047億元，為他們提供“五險(xiǎn)一金”。同時(shí)為快遞小哥、客服在內(nèi)所有員工設(shè)立百億“住房保障基金”，為其提供購(gòu)房無(wú)息貸款，并大幅擴(kuò)充“員工子女救助基金”的規(guī)模，為數(shù)十萬(wàn)家庭提供堅(jiān)實(shí)的生活保障。

二十多年來，京東始終堅(jiān)持“以實(shí)助實(shí)”，憑借扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力，在保持自身健康發(fā)展的同時(shí)，一直努力為用戶提供極致消費(fèi)體驗(yàn)、幫助合作伙伴高質(zhì)量增長(zhǎng)、為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

京東零售：成為全球最值得信賴的零售及零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商

京東零售持續(xù)創(chuàng)新，不斷為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，目前已完成電腦、數(shù)碼、手機(jī)、家電家居、消費(fèi)品、服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外、奢品鐘表、生鮮、汽車、工業(yè)品等品類覆蓋，擁有自營(yíng)商品SKU超過1000萬(wàn)個(gè)，布局了京東MALL、超體、城市旗艦店、京東五星電器、京東家電專賣店、京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店、JD Ehome、京東養(yǎng)車、京東國(guó)際跨境體驗(yàn)店等數(shù)以萬(wàn)計(jì)的線下門店；同時(shí)，布局京東到家等同城業(yè)務(wù)，連接著百萬(wàn)級(jí)的連鎖超市、菜店、藥店、鮮花店、手機(jī)服飾寵物等門店，為消費(fèi)者提供小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)的即時(shí)零售服務(wù)，及吃喝玩樂用一站式的同城服務(wù)。

京東零售致力于為用戶打造極致購(gòu)物體驗(yàn)。京東3C數(shù)碼作為京東最具優(yōu)勢(shì)的品類，與國(guó)內(nèi)外知名品牌保持緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，在電腦、數(shù)碼、手機(jī)、外設(shè)、音頻、辦公、圖書、文具等多領(lǐng)域憑借供應(yīng)鏈、全渠道能力，為消費(fèi)者提供豐富的新品，以及多端、多場(chǎng)景的一站式專業(yè)服務(wù)。

京東家電家居以“家”為場(chǎng)景，打造家電家居一體化融合的消費(fèi)場(chǎng)景。業(yè)務(wù)匯聚了家電家居等全鏈路供應(yīng)鏈，為消費(fèi)者提供房產(chǎn)交易服務(wù)、裝修服務(wù)以及高品質(zhì)的潮流家電家居產(chǎn)品，全方位滿足用戶對(duì)于家場(chǎng)景的一站式購(gòu)物需求；有超過90%的家電自營(yíng)商品及超50個(gè)家居品類推出“以舊換新”服務(wù)，同時(shí)在全國(guó)多個(gè)城市落地京東MALL和超級(jí)體驗(yàn)店，以及超過100家城市旗艦店，為消費(fèi)者帶來一站式省心又省錢的消費(fèi)體驗(yàn)。

京東超市是中國(guó)消費(fèi)者信賴的商超購(gòu)物首選，也是快消、生鮮品牌高增長(zhǎng)、能盈利、確定性的渠道。通過鏈接沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)等眾多商超伙伴和線下商家，京東超市已經(jīng)在全國(guó)400多個(gè)城市建立起全渠道零售生態(tài)。京東超市已成為眾多品牌銷售最大增量場(chǎng)，包裝米、食用油、奶粉等10余種品類全渠道份額占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，還是寶潔、聯(lián)合利華、蒙牛、伊利、可口可樂等200多個(gè)知名品牌全國(guó)份額領(lǐng)先的零售商。目前，在京東超市年銷售額過10億元的品牌超過50個(gè)，年銷售額過億元的品牌超過500個(gè)。

京東服飾美妝以豐富好貨和無(wú)憂服務(wù)為核心，通過供給效率與生態(tài)效率的提升，致力于滿足更廣泛用戶在服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外、奢品鐘表等全場(chǎng)景商品、服務(wù)的新時(shí)尚消費(fèi)需求。其中，京東服飾通過全場(chǎng)景、全渠道和全模式服務(wù)能力，連接海內(nèi)外服飾商家，全面滿足用戶豐富、多元、便捷的品質(zhì)服飾消費(fèi)需求，已成為一線服飾品牌商家上新重要陣地。京東美妝以正品生態(tài)、極速物流和高效的服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供全球美妝大牌、國(guó)貨品牌、新銳品牌及美妝產(chǎn)業(yè)帶的正品好貨，為廣大品牌提供穩(wěn)定、持續(xù)、可信賴的增長(zhǎng)和共創(chuàng)空間。京東運(yùn)動(dòng)為消費(fèi)者精選海量專業(yè)品質(zhì)運(yùn)動(dòng)戶外商品，同時(shí)提供全渠道的一站式體育消費(fèi)專業(yè)解決方案。京東奢品作為大牌奢品正品聚集地，為用戶提供全方位的尊貴體驗(yàn)，逐漸成為國(guó)內(nèi)外大牌開拓中國(guó)線上市場(chǎng)的優(yōu)選合作伙伴；截至目前，京東已是全球合作奢品大牌數(shù)量最多的企業(yè)之一，包括LOUIS VUITTON、GUCCI、DIOR、BOTTEGA VENETA等眾多海外奢品大牌的輪番入駐，也標(biāo)志著京東已成為海外奢品大牌入華第一通道。

京東國(guó)際是京東旗下進(jìn)出口商品一站式消費(fèi)平臺(tái)，由全球購(gòu)和全球售兩大業(yè)務(wù)模塊組成。其中，全球購(gòu)業(yè)務(wù)是京東旗下跨境進(jìn)口電商平臺(tái)，依托于京東數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)能力，通過對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景、營(yíng)銷生態(tài)、品質(zhì)和服務(wù)、招商四大維度的持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)、加碼開放生態(tài)，幫助品牌商家在中國(guó)市場(chǎng)高效“著陸”，為用戶打造“好物好價(jià) 全球直達(dá)”的極致消費(fèi)體驗(yàn)；全球售業(yè)務(wù)依托于京東積累多年的交易、支付、物流、營(yíng)銷、技術(shù)等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，將京東的整個(gè)生態(tài)模式擴(kuò)展到海外，面向全球市場(chǎng)輸出海量?jī)?yōu)質(zhì)商品。

京東汽車作為一站式整車選購(gòu)、車品銷售、養(yǎng)護(hù)服務(wù)及新能源解決方案平臺(tái)，涵蓋汽車整車、摩托車整車及裝備、二輪電動(dòng)車整車及裝備、汽車用品配件及服務(wù)、京東養(yǎng)車連鎖服務(wù)門店及三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、線下新能源體驗(yàn)中心及其他汽車創(chuàng)新業(yè)務(wù)，通過“商品+服務(wù)”的全渠道一站式消費(fèi)模式，為消費(fèi)者提供看車、選車、買車、用車、換車、養(yǎng)車的汽車消費(fèi)全生命周期服務(wù)。

京東小時(shí)達(dá)是京東旗下的即時(shí)零售業(yè)務(wù)，深度鏈接線下實(shí)體門店和品牌，通過達(dá)達(dá)快送為用戶提供全品類海量商品最快30分鐘送達(dá)服務(wù)。目前京東小時(shí)達(dá)合作門店超50萬(wàn)家，年活躍達(dá)達(dá)快送騎士超120萬(wàn)，加速推動(dòng)實(shí)體零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，提升消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也為更多勞動(dòng)者提供靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。2020年6月，達(dá)達(dá)集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為即時(shí)零售第一股。目前合作線下門店超40萬(wàn)家，年活躍騎士超百萬(wàn)，加速推動(dòng)實(shí)體零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，提升消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也為更多勞動(dòng)者提供靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。

京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)為政府、企業(yè)及事業(yè)單位提供智能化、定制化的采購(gòu)管理解決方案，幫助政企客戶提高采購(gòu)效率，合理管控成本，目前擁有超800萬(wàn)家活躍企業(yè)客戶，是超91%在華世界500強(qiáng)企業(yè)、近70%“專精特新”中小企業(yè)的共同選擇。

京東“全鏈路服務(wù)”基于供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，為用戶建立了全時(shí)段、全周期、全場(chǎng)景、全渠道四個(gè)維度的保障：不僅有京東客服7*24小時(shí)全時(shí)段客服陪伴，還建立了多領(lǐng)域?qū)兕檰枅F(tuán)隊(duì)，協(xié)助用戶處理全場(chǎng)景下專業(yè)問題。京東200項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)以及如品質(zhì)把控等上百項(xiàng)環(huán)節(jié)保障已形成用戶售前、售中、售后全周期保障。近兩年，除物流及消費(fèi)類服務(wù)外，京東零售僅在用戶服務(wù)方面投入超400億元。

京東科技：更懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商

京東科技是京東集團(tuán)旗下專注于以技術(shù)為政企客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)子集團(tuán)，秉承“以科技引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級(jí)，推動(dòng)世界更加高效和美好”的使命，致力于為城市、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等各類客戶提供全價(jià)值鏈的技術(shù)性產(chǎn)品與服務(wù)。京東科技現(xiàn)已成為整個(gè)京東集團(tuán)對(duì)外提供技術(shù)服務(wù)的核心平臺(tái)，是更懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商?；谌斯ぶ悄?、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，依托京東多年耕耘供應(yīng)鏈的積累，京東科技面向不同行業(yè)提供以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的數(shù)智化解決方案，助力千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

目前京東科技的技術(shù)和產(chǎn)品人才占比已超過60%，并且擁有多位入選IEEE Fellow的科學(xué)家，40多位全球頂級(jí)科學(xué)家。截至2023年11月底，京東科技累計(jì)申請(qǐng)專利超6300個(gè)，在多個(gè)國(guó)際頂級(jí)技術(shù)會(huì)議上共發(fā)表相關(guān)論文超700篇，在多項(xiàng)國(guó)際性學(xué)術(shù)賽事中斬獲超50項(xiàng)世界第一，與多所國(guó)內(nèi)外高校合作建立人工智能實(shí)驗(yàn)室，充分展開產(chǎn)學(xué)研一體化實(shí)踐。

京東云是京東集團(tuán)面向政企客戶輸出技術(shù)與服務(wù)的核心品牌。京東云推出行業(yè)首個(gè)混合多云操作系統(tǒng)云艦，可完成超千萬(wàn)核資源秒級(jí)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)超大規(guī)模異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施資源的敏捷調(diào)度，“多云多芯多活”保障極致業(yè)務(wù)連續(xù)性。自主研發(fā)的分布式存儲(chǔ)平臺(tái)云海2.0，單集群每秒讀寫性能提升5倍，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的千萬(wàn)級(jí)，延遲低于百微秒，創(chuàng)新的存算分離技術(shù)架構(gòu)，可省整體基礎(chǔ)設(shè)施成本超30%。軟硬一體虛擬化引擎京剛3.0，將算力虛擬化損耗降至零，作為數(shù)據(jù)中心級(jí)DPU引擎，支持100Gb VPC網(wǎng)絡(luò)，云硬盤單實(shí)例性能突破百萬(wàn)IOPS。引領(lǐng)下一代云計(jì)算架構(gòu)的京剛+云海，通過軟硬融合使存儲(chǔ)性能提升10倍，成本降低50%。緊貼產(chǎn)業(yè)客戶需求，京東云陸續(xù)推出液冷整機(jī)柜服務(wù)器、集裝箱數(shù)據(jù)中心、微模塊數(shù)據(jù)中心等產(chǎn)品，新一代綠色數(shù)據(jù)中心已實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)行PUE低于1.1，基礎(chǔ)設(shè)施能耗節(jié)省30%。

2023年7月，京東推出面向產(chǎn)業(yè)的京東言犀大模型。言犀大模型從產(chǎn)業(yè)端切入，與通用大模型相比，融合70%通用數(shù)據(jù)與30%數(shù)智供應(yīng)鏈原生數(shù)據(jù)，具有“更高產(chǎn)業(yè)屬性、更強(qiáng)泛化能力、更多安全保障”的優(yōu)勢(shì)，言犀大模型的參數(shù)達(dá)到千億級(jí)，圍繞內(nèi)容生成、人機(jī)對(duì)話、用戶意圖理解、信息抽取、情感分類幾大類任務(wù)，實(shí)現(xiàn)基座模型+垂直領(lǐng)域模型精調(diào)，致力于深入零售、物流、金融、健康、政務(wù)等知識(shí)密集型、任務(wù)型產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景，解決真實(shí)產(chǎn)業(yè)問題。

基于多年來對(duì)研發(fā)大模型的能力積累和對(duì)行業(yè)需求的理解，京東云推出“數(shù)智算力矩陣”，包含言犀AI開發(fā)計(jì)算平臺(tái)、混合多云操作系統(tǒng)云艦、分布式存儲(chǔ)產(chǎn)品云海、“阿爾法”智能算力模塊等產(chǎn)品，為孕育大模型提供“肥沃土壤”?；诰〇|言犀大模型，并依托言犀人工智能應(yīng)用平臺(tái)前沿的AI技術(shù)與深厚的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，京東云言犀為客戶提供涵蓋客戶服務(wù)、營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)、多模態(tài)數(shù)字人等多種營(yíng)服銷一體化解決方案，不僅為京東近6億用戶提供智能化咨詢服務(wù)，同時(shí)也為零售、政務(wù)、金融、交通、制造等行業(yè)提供產(chǎn)品與解決方案，助力政企數(shù)智化升級(jí)。

京東科技目前已服務(wù)超95%的央企、超2500家大型企業(yè)、944家金融機(jī)構(gòu)和超250萬(wàn)家中小微企業(yè)。在金融機(jī)構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域，以聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)智化金融云為核心，為包括銀行、保險(xiǎn)、基金、信托、證券公司在內(nèi)各類金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化服務(wù)。在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域，以數(shù)智供應(yīng)鏈+供應(yīng)鏈金融的“雙鏈聯(lián)動(dòng)”模式，面向政府、企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)輸出供應(yīng)鏈金融科技平臺(tái)技術(shù)及運(yùn)營(yíng)能力，助力核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及產(chǎn)業(yè)鏈上的中小微企業(yè)高效便捷獲得融資服務(wù)。在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，基于全棧式云服務(wù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

京東物流：成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商

京東集團(tuán)2007年開始自建物流，2017年4月25日正式成立京東物流集團(tuán)。京東物流是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商，以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，致力于成為全球最值得信賴的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)是京東物流的核心賽道。目前，京東物流聚焦快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等六大行業(yè)，為客戶提供一體化供應(yīng)鏈解決方案和物流服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運(yùn)營(yíng)成本、高效分配內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。同時(shí)，京東物流將長(zhǎng)期積累的解決方案、產(chǎn)品和能力進(jìn)行解耦，以更加靈活、可調(diào)用與組合的方式，滿足更多中小客戶需求。

京東物流建立了包含倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)及跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的高度協(xié)同的六大網(wǎng)絡(luò)，具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點(diǎn)，服務(wù)范圍覆蓋了中國(guó)幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，不僅建立了中國(guó)電商與消費(fèi)者之間的信賴關(guān)系，還通過211限時(shí)達(dá)等時(shí)效產(chǎn)品和上門服務(wù)，重新定義了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶體驗(yàn)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。在國(guó)?家?郵?政?局已公布的2023年第三季度快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查中，京東快遞再次以高分位列第一陣營(yíng)，服務(wù)滿意度持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。在推進(jìn)全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，京東物流已擁有近90個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)。

京東物流始終重視技術(shù)創(chuàng)新，基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等底層技術(shù)，不斷擴(kuò)大軟件、硬件和系統(tǒng)集成“三位一體”的供應(yīng)鏈技術(shù)優(yōu)勢(shì)，包括自動(dòng)搬運(yùn)機(jī)器人、分揀機(jī)器人、智能快遞車，以及自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及訂單管理系統(tǒng)等眾多核心技術(shù)產(chǎn)品和解決方案，已經(jīng)涵蓋包括園區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸和配送等供應(yīng)鏈的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，自主研發(fā)的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案處于全行業(yè)領(lǐng)先地位，全面提升預(yù)測(cè)、決策和智能執(zhí)行能力。

京東物流構(gòu)建了協(xié)同共生的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新推出的云倉(cāng)模式將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等賦用于第三方倉(cāng)庫(kù)，通過優(yōu)化本地倉(cāng)庫(kù)資源，有效增加閑置倉(cāng)庫(kù)的利用率，讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和品牌，提升自身的服務(wù)能力。

京東物流堅(jiān)持扎根廣闊實(shí)體經(jīng)濟(jì)，促就業(yè)、保供應(yīng)，深入履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。多年來，始終注重一線員工薪酬福利保障，堅(jiān)持為一線員工繳納“五險(xiǎn)一金”，并提供有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利保障。2023年京東物流人力資源支出達(dá)821億元，一線員工薪酬福利支出同比增長(zhǎng)23.9%，遍布全國(guó)的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)已成為吸納就業(yè)的重要抓手。京東物流著力推行戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目“青流計(jì)劃”，從“環(huán)境（Planet）”“人文社會(huì)（People）” “經(jīng)濟(jì)（Profits）”三個(gè)方面，協(xié)同行業(yè)和社會(huì)力量共同關(guān)注可持續(xù)發(fā)展。此外，京東物流持續(xù)引入使用更多清潔能源，推廣和使用更多可再生能源和環(huán)保材料，踐行綠色環(huán)保措施。

京東健康：致力于成為“國(guó)民首席健康管家”

京東健康是京東集團(tuán)旗下專注于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的子集團(tuán)，成立于2019年5月，基于“以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場(chǎng)景的健康管理企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，已經(jīng)成為中國(guó)領(lǐng)先的醫(yī)療健康商品、服務(wù)、解決方案提供商，產(chǎn)品及服務(wù)可覆蓋醫(yī)藥健康全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場(chǎng)景、用戶全生命周期。

作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新型醫(yī)療健康服務(wù)企業(yè)，京東健康的業(yè)務(wù)范圍涉及了健康商品營(yíng)銷與銷售、醫(yī)療健康服務(wù)、企業(yè)健康解決方案、智慧醫(yī)療解決方案等領(lǐng)域，同時(shí)與產(chǎn)業(yè)鏈上中下游各環(huán)節(jié)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，以打造更加完整的大健康生態(tài)體系。

健康商品營(yíng)銷與銷售：作為醫(yī)藥健康領(lǐng)域生產(chǎn)企業(yè)首選的全渠道合作伙伴，京東健康基于強(qiáng)大的B2C電商業(yè)務(wù)，已具備全品類供應(yīng)能力、全渠道流通能力和全生命周期營(yíng)銷能力，為生產(chǎn)企業(yè)提供最全面和有效的商品營(yíng)銷和銷售服務(wù)；

醫(yī)療健康服務(wù)：京東健康能向用戶提供專業(yè)權(quán)威、可信賴的線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)，讓用戶隨時(shí)隨地“能看病”。京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過連接三甲名醫(yī)專家在內(nèi)的全國(guó)醫(yī)生資源、及全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)全科室醫(yī)生24小時(shí)在線、平均30秒接診；“京東家醫(yī)”能夠提供連續(xù)、及時(shí)的主動(dòng)式醫(yī)療健康服務(wù)，幫助用戶做好個(gè)人和家庭的全面健康照護(hù)，實(shí)現(xiàn)“不生病、少生病、不從小病變大病”的目標(biāo)；京東健康還連接了醫(yī)療健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過上門和到店兩種模式，為用戶提供體檢、疫苗、齒科、醫(yī)美等豐富的消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)；

企業(yè)健康解決方案：致力于為企業(yè)客戶提供健康管理一站式解決方案。為企業(yè)員工提供定制化、數(shù)字化的健康管理服務(wù)，幫助企業(yè)提升員工及其用戶的健康獲得感和體驗(yàn)；為合作伙伴提供全場(chǎng)景的健康能力、醫(yī)用物資支持方案；

智慧醫(yī)療解決方案：針對(duì)政府類客戶和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供數(shù)智化的區(qū)域衛(wèi)生信息化，以及智慧醫(yī)院、智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)保等平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的解決方案。通過基于互聯(lián)網(wǎng)化用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品、系統(tǒng)、解決方案的創(chuàng)新應(yīng)用，以提升醫(yī)療行業(yè)效率、改善患者及民眾就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，助力醫(yī)療體系高質(zhì)量發(fā)展。

同時(shí)，京東健康致力于將自身在醫(yī)療健康領(lǐng)域的實(shí)踐成果和能力資源，服務(wù)于民之所急、民之所需，切實(shí)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。針對(duì)突發(fā)公共事件，沉淀快速應(yīng)急響應(yīng)與常態(tài)化援助機(jī)制，全力保障特殊情況下藥品、醫(yī)療用品等物資供應(yīng)與醫(yī)療健康服務(wù)支持；創(chuàng)新公益運(yùn)營(yíng)機(jī)制，致力于提高罕見病群體、鄉(xiāng)村居民等更多社會(huì)群體的用藥和診療的可及性、可支付性。

響應(yīng)“健康中國(guó)行動(dòng)”的號(hào)召，京東健康將始終以用戶健康為中心，充分整合公司資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)能力，提供更加易得、便捷、優(yōu)質(zhì)和可負(fù)擔(dān)的醫(yī)療健康產(chǎn)品與服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療健康事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，助力普惠醫(yī)療的加速實(shí)現(xiàn)，幫助人們享受更有品質(zhì)的健康美好生活，致力于成為“國(guó)民首席健康管家”。

京東集團(tuán)于2004年正式涉足電商領(lǐng)域。2014年5月，京東集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的綜合型電商平臺(tái)。2020年6月，京東集團(tuán)在香港聯(lián)交所二次上市，募集資金用于投資以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新，以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)及提高運(yùn)營(yíng)效率。

京東致力于為用戶打造極致購(gòu)物體驗(yàn)，在不同的消費(fèi)場(chǎng)景和連接終端上，通過強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、技術(shù)以及營(yíng)銷能力，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)為客戶提供適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。京東承諾將繼續(xù)加大對(duì)客戶服務(wù)的投入，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

京東品控以3420計(jì)劃全程嚴(yán)控商品質(zhì)量，即“全程監(jiān)管、科技驅(qū)動(dòng)、開放共建”三大戰(zhàn)略，“入駐審核、過程監(jiān)管、大數(shù)據(jù)防控、獎(jiǎng)懲機(jī)制”四項(xiàng)管控，“品質(zhì)透明、品質(zhì)升級(jí)”兩大行動(dòng)以致力實(shí)現(xiàn)零質(zhì)量安全事件。京東通過極其嚴(yán)格的品控管理，讓消費(fèi)者無(wú)憂下單、放心消費(fèi)。