2021年湖北12315平臺為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.47億元

“轉(zhuǎn)供電”“雙減”“消費(fèi)維權(quán)”“鐵拳”行動(dòng)……在一系列關(guān)鍵詞下，2021年湖北省市場秩序治理不斷深化，群眾幸福感、獲得感、安全感不斷提升。湖北省市場監(jiān)管工作視頻會議介紹，2021年，全省12315平臺處理消費(fèi)訴求108.11萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.47億元。

競爭執(zhí)法持續(xù)加強(qiáng)。出臺公平競爭審查會審辦法，全省共審查新增政策措施文件4008件，出臺3918件，查處壟斷和不正當(dāng)競爭案件437件。檢查轉(zhuǎn)供電主體1.5萬家，組織清退多收電費(fèi)1.55億元。

監(jiān)管機(jī)制持續(xù)完善。啟動(dòng)智慧監(jiān)管“一張網(wǎng)”建設(shè)，報(bào)請湖北省政府印發(fā)部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”抽查事項(xiàng)清單（第二版），全省發(fā)起雙隨機(jī)抽查任務(wù)1.16萬項(xiàng)，其中部門聯(lián)合抽查任務(wù)3239余項(xiàng)，占比超28%。輕微違法免罰清單由上年50項(xiàng)擴(kuò)充至68項(xiàng)，全省系統(tǒng)免予處罰3608件。全省企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄13.45萬戶、移出5.04萬戶，辦理移出嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單822戶。

綜合執(zhí)法持續(xù)強(qiáng)化。強(qiáng)力開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)，持續(xù)開展假冒侵權(quán)、打擊傳銷、“網(wǎng)劍”、掃黑除惡等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，曝光典型案例10批69件，國家市場監(jiān)管總局“長江禁捕、打非斷鏈”專項(xiàng)行動(dòng)現(xiàn)場推進(jìn)會在湖北召開，全國“雙打辦”統(tǒng)一銷毀假冒偽劣商品行動(dòng)主會場再次設(shè)在湖北。落實(shí)教育“雙減”政策，加強(qiáng)校外培訓(xùn)合同整治，強(qiáng)化廣告導(dǎo)向監(jiān)管和專項(xiàng)整治，3起廣告案件列為國家市場監(jiān)管總局典型案例。完善行刑銜接機(jī)制，與公安部門聯(lián)手查獲團(tuán)伙制售假酒特大窩案，搗毀制假售假窩點(diǎn)14處，現(xiàn)場查獲假酒價(jià)值超500萬元。全省系統(tǒng)查處違法案件2.4萬件，案值8.73億元。

消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。深入開展“放心舒心消費(fèi)在湖北”活動(dòng)，公示省級示范點(diǎn)431家，建成消費(fèi)教育基地200個(gè)。推廣應(yīng)用湖北315消費(fèi)投訴和解平臺，入駐企業(yè)1.51萬家，公示“黑榜企業(yè)”23家。12315與政府熱線12345實(shí)現(xiàn)“雙號并行”，全省12315平臺處理消費(fèi)訴求108.11萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.47億元。