廣東省工商行政管理局2015-2016年度流通領(lǐng)域家電商品質(zhì)量抽查檢驗情況通報

　　一、抽檢基本情況

2015-2016年度，廣東省工商行政管理局委托威凱檢測技術(shù)有限公司和工業(yè)和信息化部電子第五研究所賽寶質(zhì)量安全檢測中心對省內(nèi)流通領(lǐng)域家電商品質(zhì)量進(jìn)行抽查檢驗。在廣州、深圳、韶關(guān)、梅州、汕尾、陽江、清遠(yuǎn)、揭陽、云浮、順德等10個地市(區(qū))和網(wǎng)絡(luò)交易平臺共抽取了42家經(jīng)銷單位的171款家電樣本。經(jīng)檢驗判定為不合格的家電商品共有41款，其他110款家電商品樣本未發(fā)現(xiàn)不合格，抽檢不合格發(fā)現(xiàn)率為23.98%。

本次抽檢的171款家電商品中，吸油煙機抽檢40款，發(fā)現(xiàn)不合格3款，不合格率為7.5%;電磁爐抽檢110款，發(fā)現(xiàn)不合格37款，不合格率為33.64%;空氣凈化器抽檢21款，發(fā)現(xiàn)不合格1款，不合格率為4.76%。本次抽檢的經(jīng)銷場所包括商場、超市、專業(yè)市場、個體戶和網(wǎng)絡(luò)交易平臺。其中，在商場抽取85款，發(fā)現(xiàn)不合格22款，不合格率為25.88%;在超市抽取14款，發(fā)現(xiàn)不合格3款，不合格率為21.43%;在專業(yè)市場抽取11款，發(fā)現(xiàn)不合格4款，不合格率為34.36%;在個體戶抽取13款，發(fā)現(xiàn)不合格6款，不合格率為46.15%。從不合格情況來看，個體戶銷售家電不合格率較高。

　　二、抽檢項目及不合格情況分析

本次抽檢涉及產(chǎn)品電氣安全方面的項目有“標(biāo)志和說明”“對觸及帶電部件的防護”“輸入功率和電流”“發(fā)熱”“工作溫度下的泄漏電流和電氣強度”“耐潮濕”“泄漏電流和電氣強度”“非正常工作”“機械強度”“電源連接和外部軟線”“外部導(dǎo)線用接線端子”“接地措施”“電氣間隙、爬電距離和固體絕緣”“耐熱和耐燃”和“ 輻射、毒性和類似危險”;涉及產(chǎn)品性能方面的項目有“全壓效率”“噪聲”和“熱效率”。

本次抽檢發(fā)現(xiàn)家電商品的質(zhì)量問題主要有：吸油煙機產(chǎn)品存在電氣安全項目出現(xiàn)“電源連接和外部軟線”“電氣間隙、爬電距離和固體絕緣”共2個項目不合格，產(chǎn)品性能項目出現(xiàn)“全壓效率”不合格;電磁爐產(chǎn)品電氣安全項目出現(xiàn)“標(biāo)志和說明”“對觸及帶電部件的防護”“電氣間隙、爬電距離和固體絕緣”“電源連接和外部軟線”共4個項目不合格。產(chǎn)品性能項目出現(xiàn)“熱效率”不合格。空氣凈化器商品出現(xiàn)“標(biāo)志和說明”項目不合格。本次抽檢發(fā)現(xiàn)的項目不合格情況及可能產(chǎn)生的危害如下：

(一)吸油煙機。

1.電源連接和外部軟線。本項目考核電源軟線的連接方法是否與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計相符合，其電源軟線規(guī)格是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，軟線及其附屬部件是否承受一定的拉力，軟線的固定裝置的性能以及對互連軟線的安全要求。電源連接和外部軟線不合格容易導(dǎo)致電源線發(fā)熱而引起火災(zāi)或觸電等安全事故。本次抽檢發(fā)現(xiàn)3款吸油煙機商品電源連接和外部軟線項目不合格，涉及的品牌有愛妻號、歐意等。不合格商品信息詳見表1。

　　表1 電源連接和外部軟線項目不合格商品信息表

序號	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號	備注
1	吸油煙機	上海愛一妻電器有限公司	愛妻號	CXW-200-XYG13
2	吸油煙機	浙江歐意電器有限公司	歐意	CXW-200-C617A
3	吸油煙機	浙江歐意電器有限公司	歐意	CXW-200-C817B

2.電氣間隙、爬電距離和固體絕緣。本項目對器具的電氣安全尤為重要，如果帶電部件和金屬外殼等部件間的電氣間隙和爬電距離過小，在使用產(chǎn)品時很容易出現(xiàn)產(chǎn)品漏電，導(dǎo)致外殼帶電，給使用者帶來觸電危險。如果不同極性帶電部件間電氣間隙、爬電距離過小，則很容易造成短路，引起火災(zāi)危險。本次抽檢發(fā)現(xiàn)1款吸油煙機電氣間隙、爬電距離和固體絕緣項目不合格，品牌為愛妻號。不合格商品信息詳見表2。

　　表2 電氣間隙、爬電距離和固體絕緣項目不合格商品信息表

序號	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號	備注
1	吸油煙機	上海愛一妻電器有限公司	愛妻號	CXW-200-XYG13

3.全壓效率。全壓效率是評價吸油煙機的重要性能指標(biāo)之一，是指吸油煙機的規(guī)定風(fēng)量(7 m3/min)和規(guī)定風(fēng)量時空氣標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下的全壓值的乘積，與規(guī)定風(fēng)量時主電機輸入功率的比值。全壓效率應(yīng)大于等于15%。全壓效率越高，說明煙機越節(jié)能。企業(yè)為了節(jié)省成本，用質(zhì)量較差的電機、風(fēng)輪和風(fēng)管道，這是造成全壓效率低的主要原因。另外，企業(yè)為宣傳的需要，虛夸全壓效率明示指標(biāo)，嚴(yán)重偏離產(chǎn)品的實際水平，誤導(dǎo)消費者。本次抽檢發(fā)現(xiàn)1款吸油煙機全壓效率項目不合格，品牌為愛妻號。不合格商品信息詳見表3。

　　表3 全壓效率項目不合格商品信息表

序號	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號	備注
1	吸油煙機	上海愛一妻電器有限公司	愛妻號	CXW-200-XYG13

(二)電磁爐。

1.標(biāo)志和說明。產(chǎn)品銘牌、說明書及其他可見標(biāo)識都應(yīng)該是簡體中文，標(biāo)識應(yīng)清晰易讀并持久耐用。器具標(biāo)識應(yīng)含有(通常在銘牌和能效標(biāo)簽上標(biāo)識)：額定電壓、電源性質(zhì)的符號或額定頻率、額定輸入功率、制造商的名稱或商標(biāo)、器具型號、熱效率、待機功耗等主要信息。說明書中必須根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)列出器具使用時的注意事項和警告性內(nèi)容。這些重要信息一旦標(biāo)示不清楚，用戶就會在不了解產(chǎn)品的情況下使用，容易發(fā)生異常操作，造成傷害。本次抽檢發(fā)現(xiàn)6款電磁爐商品標(biāo)志和說明項目不合格，涉及的品牌有科立泰、好媽咪、萬美特、百德王、皇冠博士、百年王牌等。不合格商品信息詳見表4。

　　表4 標(biāo)志和說明項目不合格商品信息表

序號	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號	備注
1	電磁爐	中山市元碩電子有限公司	科立泰	QLT-C22-3
2	電磁爐	中山市好媽咪電器廠	好媽咪	HMM2006M
3	電磁爐	佛山市昱菱電器有限公司	萬美特	YC-05
4	電磁爐	佛山市順德區(qū)百德王廚衛(wèi)電器有限公司	百德王	FZK-22L
5	電磁爐	順德區(qū)紅寶電器制造有限公司	皇冠博士	H82
6	電磁爐	中山市南頭鎮(zhèn)家得樂電器廠	百年王牌	GDL-1600

2.對觸及帶電部件的防護。標(biāo)準(zhǔn)主要考核是否會接觸在正常情況下帶危險電壓的零部件，在正常情況下帶危險電壓的零部件和可觸及的導(dǎo)電零部件之間絕緣是否被擊穿，II類器具帶電零部件到機身是否漏電，I類器具的保護接地連接是否失效等，簡單說來就是，消費者使用電磁灶不會觸電。電磁灶殼體上布滿很多通風(fēng)孔，細(xì)小的金屬物件插入通風(fēng)孔觸及帶電部件，同樣能夠造成觸電危險。本次抽檢發(fā)現(xiàn)3款電磁爐對觸及帶電部件的防護項目不合格，涉及的品牌有新飛、尚洋、皇冠博士等。不合格商品信息詳見表5。

　　表5 對觸及帶電部件的防護項目不合格商品信息表

序號	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號	備注
1	電磁爐	河南新飛太陽能科技有限公司	新飛	YQ20A
2	電磁爐	中山市星邁特電器有限公司	尚洋	YT-21
3	電磁爐	順德區(qū)紅寶電器制造有限公司	皇冠博士	H82

3.電氣間隙、爬電距離和固體絕緣。標(biāo)準(zhǔn)主要考核器具在裝配、運輸、使用過程中，防護部件和絕緣部件不能意外脫落、移位、絕緣系統(tǒng)應(yīng)完好。器具的結(jié)構(gòu)應(yīng)該保證相關(guān)絕緣承受可能經(jīng)受的電氣應(yīng)力。該項目不合格可能導(dǎo)致產(chǎn)品絕緣失效或不能起到保護作用，導(dǎo)致產(chǎn)品在通電工作過程中，使用者有觸電的風(fēng)險。本次抽檢發(fā)現(xiàn)3款電磁爐電氣間隙、爬電距離和固體絕緣項目不合格，涉及的品牌有紅三角、萬美特、百德王等。不合格商品信息詳見表6。

　　表6 電氣間隙、爬電距離和固體絕緣項目不合格商品信息表

序號	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號	備注
1	電磁爐	中山市樂廚電器有限公司	紅三角	LC20-628
2	電磁爐	佛山市昱菱電器有限公司	萬美特	YC-05
3	電磁爐	佛山市順德區(qū)百德王廚衛(wèi)電器有限公司	百德王	FZK-22L

4.熱效率。該指標(biāo)反映的是產(chǎn)品的能源效率狀況，是產(chǎn)品的使用性能指標(biāo)，產(chǎn)品實際指標(biāo)與明示值不一致，容易誤導(dǎo)消費者。本次抽檢發(fā)現(xiàn)34款電磁爐熱效率項目不合格，涉及的品牌有富士寶、KENTDEER?、半球、科立泰、愛德、亞蒙、海爾、北歐?歐慕、MAZUBA松橋電器、尚朋堂、COCOOK愛爾高、AMOI夏新、三角牌、皇冠、紅三角、好媽咪、萬美特、百德王、尚洋、百年王牌等。不合格商品信息詳見表7。

　　表7 熱效率項目不合格商品信息表

序號	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號	備注
1	電磁爐	佛山市富士寶電器科技股份有限公司	Fusibo富士寶	IH-H2132C
2	電磁爐	佛山市富士寶電器科技股份有限公司	Fusibo富士寶	IH-H2135C
3	電磁爐	廣州市飛鹿家用電器有限公司	KENTDEER®	YQ20A
4	電磁爐	中山市家寶電器有限公司	PESKOE®半球	JB20-B05
5	電磁爐	中山市元碩電子有限公司	科立泰	QLT-C22-3
6	多功能電磁爐	佛山市順德區(qū)愛德實業(yè)有限公司	愛德	M401
7	多功能電磁爐	中山市亞蒙電器制造有限公司	亞蒙	AM20H19
8	電磁爐	青島海爾成套家電服務(wù)有限公司	海爾	C20-H1105B
9	電磁爐	北歐家庭電器（天津）有限公司	北歐•歐慕	NDL1202A
10	電磁爐	北歐家庭電器（天津）有限公司	北歐•歐慕	NDL218
11	電磁爐	中山市元碩電子有限公司	QLT科立泰	QLT-C20G
12	電磁爐	江蘇松橋電器有限公司	MAZUBA松橋電器	MIC-TW2110J
13	電磁爐	江蘇松橋電器有限公司	MAZUBA松橋電器	MIC-TW2119J
14	電磁爐	上海元山電器工業(yè)有限公司	尚朋堂	YS-IC2002Y
15	電磁爐	上海元山電器工業(yè)有限公司	尚朋堂	YS-IC2162TD(G)
16	電磁爐	青島海爾成套家電服務(wù)有限公司	海爾	C21-H2105A
17	電磁爐	上海元山電器工業(yè)有限公司	尚朋堂	YS-IC2036F(G)
18	電磁爐	中山市琪美電器有限公司	COCOOK愛爾高	LK-20C3
19	電磁爐	中山市福滿多電器有限公司	AMOI夏新	FMD-22
20	電磁爐	中山市強龍生活電器有限公司	PESKOE半球	YX-200
21	電磁爐	中山市強龍生活電器有限公司	PESKOE半球	YX-220
22	電磁爐	佛山市富士寶電器科技股份有限公司	Fushibao富士寶	IH-MP2159C
23	電磁爐	佛山市威王日用電器有限公司	三角牌	SJ-20C27B
24	電磁爐	青島海爾成套家電服務(wù)有限公司	Haier	C21-H2302
25	電磁爐	佛山市威王日用電器有限公司	三角牌	SJ-20C25E
26	電磁爐	中山市元碩電子有限公司	科立泰QLT	QLT-C208
27	電磁爐	中山市東鳳鎮(zhèn)聚騰電器廠	皇冠	JT-20A1
28	電磁爐	中山市樂廚電器有限公司	紅三角	LC20-628
29	電磁爐	中山市好媽咪電器廠	好媽咪	HMM2006M
30	電磁爐	佛山市昱菱電器有限公司	萬美特	YC-05
31	電磁爐	佛山市順德區(qū)百德王廚衛(wèi)電器有限公司	百德王	FZK-22L
32	電磁爐	中山市星邁特電器有限公司	尚洋	YT-21
33	電磁爐	中山市南頭鎮(zhèn)家得樂電器廠	百年王牌	GDL-1600
34	電磁爐	中山市星邁特電器有限公司	半球	YH-21

(三)空氣凈化器。

標(biāo)志和說明。本項目主要考核不同器具是否包含了規(guī)定的標(biāo)志，標(biāo)志是否清晰持久，說明書是否完善等內(nèi)容。說明書對于整個產(chǎn)品的組裝和使用起到十分重要的作用，缺少說明書或者內(nèi)容不完善都會給消費者在組裝產(chǎn)品、使用和售后中帶來危險。標(biāo)志不清晰也容易導(dǎo)致消費者使用時的誤操作，帶來觸電等危險。本次抽檢發(fā)現(xiàn)1款空氣凈化器項目不合格，品牌為力天。不合格商品信息詳見表8。

　　表8 標(biāo)志和說明項目不合格商品信息表

序號	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號	備注
1	等離子空氣清新機	北京力天新園科技發(fā)展有限公司	LTIAN力天	LT-8600

(三)空氣凈化器。

標(biāo)志和說明。本項目主要考核不同器具是否包含了規(guī)定的標(biāo)志，標(biāo)志是否清晰持久，說明書是否完善等內(nèi)容。說明書對于整個產(chǎn)品的組裝和使用起到十分重要的作用，缺少說明書或者內(nèi)容不完善都會給消費者在組裝產(chǎn)品、使用和售后中帶來危險。標(biāo)志不清晰也容易導(dǎo)致消費者使用時的誤操作，帶來觸電等危險。本次抽檢發(fā)現(xiàn)1款空氣凈化器項目不合格，品牌為力天。不合格商品信息詳見表8。

　　表8 標(biāo)志和說明項目不合格商品信息表

序號	商品名稱	標(biāo)稱生產(chǎn)單位	標(biāo)稱商標(biāo)	規(guī)格型號	備注
1	等離子空氣清新機	北京力天新園科技發(fā)展有限公司	LTIAN力天	LT-8600

　　三、消費提示

本次抽樣檢驗的吸油煙機與電磁爐產(chǎn)品均屬于國家CCC強制性認(rèn)證目錄類產(chǎn)品，消費者在購買或收貨時可以檢查產(chǎn)品本體上是否貼有CCC標(biāo)識，選購空氣凈化器時應(yīng)認(rèn)明有CQC認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，另外，吸油煙機與電磁爐產(chǎn)品也是能效標(biāo)識目錄內(nèi)產(chǎn)品，消費者在選購時可以關(guān)注該產(chǎn)品的能效標(biāo)簽標(biāo)識是否規(guī)范，劣質(zhì)產(chǎn)品往往這些標(biāo)識很粗糙。

本次抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格項目也是這兩類商品容易出現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的地方，如對觸及帶電部件的防護，就是考核產(chǎn)品在帶電工作時對消費者的人身安全保護，消費者在選購時也可通過簡單的觀察產(chǎn)品的出風(fēng)口縫隙、柵欄的強度、電源連接位置等做出簡單的判斷。

選購指南：

1.根據(jù)品牌選擇，擁有良好口碑的大品牌其產(chǎn)品質(zhì)量相對更好，售后服務(wù)較成熟，對消費者來說相對有保障;

2.根據(jù)需求選擇，消費者可根據(jù)自己廚房的大小和油煙的多少來選擇合適的吸油煙機，根據(jù)烹飪的習(xí)慣與用量來選擇不同功能以及不同功率的電磁灶產(chǎn)品，推薦消費者購買能效等級高的產(chǎn)品;

3.根據(jù)評價選擇，消費者在網(wǎng)上購買該類產(chǎn)品時，可以多了解該產(chǎn)品的用戶評價，從而全面的了解待選購的產(chǎn)品的質(zhì)量情況與使用情況。

如果消費者購買到了不合格商品，切記保留好購買憑據(jù)如發(fā)票、購物小票等，并向商品監(jiān)管部門以及消費者協(xié)會舉報或投訴，提供線索便于監(jiān)管部門及時查處。同時，根據(jù)新消法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除了特殊情況，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。消費者承擔(dān)退貨運費即可。