趙書新董事長榮獲“東城榜樣”年度人物稱號！

偉大時代呼喚偉大精神，崇高事業(yè)需要榜樣引領。北京市東城區(qū)持續(xù)開展“東城榜樣”選樹工作，推出一大批立得住、叫得響、傳得開的榜樣人物。吳裕泰董事長趙書新榮獲2023年“東城榜樣”年度人物稱號。

趙書新自2017年全面主持吳裕泰公司工作以來，秉承“采之唯恐不盡，制之唯恐不精，送之唯恐不準”的古訓，以“賣老百姓喝得起的放心茶”為市場定位，帶領百年老字號轉觀念、抓經營、強管理、追國潮，始終堅守誠信經營的理念，贏得了消費者的信任，經營指標連續(xù)六年實現逆勢增長，即使市場困難的疫情期間，企業(yè)也沒有停止前進的步伐，老字號的金字招牌更加閃亮。

趙書新以“開辦消費者喜歡的健康生活離不開的百年茶莊”為使命，他提出“寧肯自己千難萬難，不讓客戶一時為難”的服務理念，充分體現老字號企業(yè)不忘來時路，顧客至上的經營思想。面對新零售的沖擊，趙書新全力改革線上線下運營管理模式，全方位打造體驗店。線下，按照“老字號+文化+體驗”的發(fā)展模式對門店進行升級改造，無論是空間布局、動線設計、色彩和燈光運用，還是推廣植入都更加符合新時代的消費需求，同時引入PC一體稱、自助購等智能數字設備，使吳裕泰的連鎖店以全新的面貌展現在消費者面前。線上，重新升級了ERP系統(tǒng)，并在600多家連鎖店全部上線微信商城，實現了線上線下一體化，顧客可以通過手機任選店鋪送貨上門。此外，通過升級改版官方商城、公眾號、視頻號和推進私域O2O項目，使消費者的購物體驗得到進一步優(yōu)化。

趙書新把產品質量視為企業(yè)的生命線，他提出了“堅守品質、創(chuàng)新品種、提升品位”的品牌理念。為了保證消費者從茶園到茶杯能夠喝上放心茶，公司建立了食品安全可追溯體系，率先在茶行業(yè)全面實現質量、環(huán)境、食品安全、職業(yè)健康安全和HACCP“五標一體”的管理體系，從上游到下游實施全程監(jiān)控，形成質量管理的閉環(huán)；趙書新積極順應“茶科技”發(fā)展態(tài)勢，升級生產設備，不僅投資數百萬元購置了茶葉色選機、除雜機等，而且引進了食品級灌裝生產線、自動化包裝設備等，實現了生產加工現代化、智能化、清潔化；吳裕泰續(xù)6年組織開展“茶葉質量安全月活動”，有效保證了所有連鎖店茶葉質量的一致性。

2022年11月，吳裕泰茉莉花茶制作技藝被聯合國教科文組織列入人類非物質文化遺產代表作名錄。一方面為了不斷滿足消費市場的新需求，趙書新提出落實“聚焦花茶，做優(yōu)做精”的產品戰(zhàn)略，另一方面他提出突破花茶只有茉莉花的認知，主導研發(fā)了桂花烏龍、茉莉紅茶、珠蘭花茶等其他花茶產品，開創(chuàng)性打造了貢毫茉莉花茶、御泰壹香子品牌，研發(fā)上市了“花語茶言”杯泡茶、“只此青裕”袋泡茶等年輕消費群體喜歡的茶葉，讓花茶品類更加豐富，消費者選擇更加多樣。作為零售行業(yè)里的老字號企業(yè)，善于洞察市場，時刻關注年輕消費者的消費偏好，不斷迎合滿足他們的需求，是吸引年輕消費者的關鍵。趙書新說：“消費者意愿就是企業(yè)的夙愿，消費者的愛好就是企業(yè)的喜好”。

由于業(yè)績突出，趙書新先后獲得全國商業(yè)企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家、流通產業(yè)十大經濟人物、國際十大杰出貢獻茶人、中國茶企首席品牌官TOP10、中國茶行業(yè)特別貢獻獎——陸羽獎、東城區(qū)國資系統(tǒng)最美國企人等榮譽。企業(yè)也獲得了眾多榮譽，如“全國精神文明建設先進單位”“中國茶業(yè)卓越企業(yè)”“首都文明標兵單位”“3.15誠信企業(yè)”“全國誠信興商典型企業(yè)”、連續(xù)榮獲全國茶行業(yè)百強企業(yè)前十強和“北京十大商業(yè)品牌”等。從2019年開始，吳裕泰先后供應保障新中國成立70周年閱兵、建黨100周年慶典、2022年冬奧會、冬殘奧會、歷年的全國“兩會”、北京市“兩會”、北京市第十三次黨代會、黨的二十大等重大活動、重要會議，成為名副其實的國事用茶。