信息陳舊查詢不便 數(shù)字信息亭該不該“退役”

始建于2002年的“數(shù)字北京信息亭”(以下簡稱信息亭)曾一度風(fēng)靡北京街頭，并以其免費提供便捷的信息查詢服務(wù)而受到歡迎。然而，后來信息亭因其信息陳舊、設(shè)備損壞而少有人問津。管理方近日就此表示，舊信息亭已屬超期服役，首批新款信息亭近日已經(jīng)置換上崗。不少市民認(rèn)為，隨著手機(jī)上網(wǎng)的普及，信息亭已經(jīng)失去了存在的意義，應(yīng)該淘汰。

記者調(diào)查————

信息亭多已損壞

2月3日，記者在北京市海淀區(qū)阜成路航天橋東走訪時看到，近一公里的人行道旁，共設(shè)有6個信息亭，內(nèi)外觀均顯得十分陳舊，有的甚至已經(jīng)破損，內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境也都比較差，地上均有煙頭及廢紙。通過親身體驗，記者發(fā)現(xiàn)能夠正常使用的信息亭設(shè)備只有1臺，其他5臺均呈關(guān)閉狀態(tài)。

那臺能夠正常工作的信息亭設(shè)備位于北京工商大學(xué)門口。2月3日中午，記者在該信息亭內(nèi)看到，其顯示屏上顯示有地圖查詢、公交換乘、演藝羅盤、防災(zāi)應(yīng)急手冊、北京地稅、北京物價及北京旅游等欄目。記者點擊進(jìn)入“北京物價”后，屏幕上顯示有物業(yè)收費、公園門票費用、教育收費、水電氣價格等信息。通過操作，記者注意到其顯示屏畫面較暗，觸摸反應(yīng)也并不靈敏。屏幕上方貼有一張“使用提示”，其中標(biāo)有機(jī)器編號、客服電話、招商電話及服務(wù)時間等內(nèi)容，下方標(biāo)示維護(hù)方為北京首通萬維信息技術(shù)發(fā)展公司(以下簡稱首通萬維公司)。

記者在該信息亭旁呆了近40分鐘時間，未看見有人進(jìn)入信息亭。

“這個信息亭里的機(jī)器都壞了一年多了，可是一直沒有人來修過，成了擺設(shè)。除了環(huán)衛(wèi)工人平時過來清理小廣告，我基本上沒見過有其他維護(hù)的人。”在航天橋東的另一個信息亭，家住附近的市民張先生告訴記者，該信息亭于2006年左右安裝，因具有查詢餐飲娛樂及交通出行功能，投入使用初期吸引了不少路人前來使用。

2月4日，記者又走訪了海淀區(qū)學(xué)院路、朝陽區(qū)朝陽公園附近的信息亭。記者發(fā)現(xiàn)，學(xué)院路附近的5臺信息亭設(shè)備全部呈黑屏狀態(tài)。而朝陽公園附近的1臺信息亭設(shè)備則可正常使用，但信息亭內(nèi)的衛(wèi)生狀況同樣很差。

記者了解到，信息亭的管理方——首通萬維公司是由北京市國有資產(chǎn)經(jīng)營管理公司于2002年聯(lián)合首都信息發(fā)展股份公司共同組建的。據(jù)首通萬維公司今年1月公布的數(shù)據(jù)，目前北京市的主要公共場所共有617臺信息亭，供查詢的信息內(nèi)容主要涉及醫(yī)療、文化、旅游、餐飲等方面。自信息亭投入使用以來，總點擊量超過20億次，日點擊量最高達(dá)57萬次，累計服務(wù)用戶超過1億人次。自2002年首批信息亭設(shè)立至今，該公司已累計投入7000萬元用于信息亭的運(yùn)營，平均每臺花費10萬元。

2005年8月，原北京市信息化工作辦公室制訂了《數(shù)字北京信息亭運(yùn)營與使用管理辦法(試行)》，并于當(dāng)年9月起開始實施，其中第十二條規(guī)定，“信息亭運(yùn)營出現(xiàn)故障的，運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)在48小時內(nèi)采取措施解決問題。”對壞了很長時間的信息亭，維護(hù)方為何不及時修復(fù)呢?2月7日，按照信息亭“使用提示”上的客服電話，記者就此致電首通萬維公司。其工作人員表示，該公司有專門的工作人員負(fù)責(zé)對信息亭進(jìn)行維護(hù)，但一些老舊信息亭的配件早已不再生產(chǎn)，一旦損壞無法修復(fù)。

最新情況————

新亭已陸續(xù)上崗

記者在調(diào)查過程中還了解到，近一段時間以來，一些嶄新的信息亭在北京市部分區(qū)域內(nèi)開始上崗。

2月7日，記者在北京市東三環(huán)光華橋輔路旁看到了一個嶄新的信息亭。通過操作，記者注意到其顯示屏比較清晰，觸摸反應(yīng)靈敏度很高。在顯示屏首頁，記者看到其內(nèi)容包括北京物價、地圖、餐飲、網(wǎng)絡(luò)攝像明信片、首都之窗、區(qū)縣風(fēng)采、文化娛樂、旅游特產(chǎn)等。記者點擊“地圖”功能后發(fā)現(xiàn)，使用者可以通過該機(jī)器查詢?nèi)蟹秶鷥?nèi)的餐飲、賓館、醫(yī)院甚至公廁的具體位置，而舊信息亭則只能查詢當(dāng)?shù)馗浇纳碳倚畔?。此外，新款顯示屏還有“拍拍樂”功能，使用者可通過信息亭的攝像頭進(jìn)行拍攝，隨后可將圖像發(fā)送至自己的電子郵箱。

記者在該處觀察了半個小時，發(fā)現(xiàn)有7位市民使用該信息亭，主要選擇的功能為地圖查詢和拍拍樂。

今年1月15日，北京市國有資產(chǎn)經(jīng)營管理公司董事長李愛慶在參加北京市人大會議時曾公開表示，老款信息亭已屬超期服役，相關(guān)設(shè)備老化嚴(yán)重，一些需配置的零部件也難以購置。此外，破損毀壞、崗?fù)な降耐庥^也不利于保潔和維修，運(yùn)行質(zhì)量受到很大影響。該公司將陸續(xù)拆除置換北京市內(nèi)617臺老款信息亭，并力爭今年年底前使1000臺新款信息亭覆蓋北京城區(qū)。

市民觀點————

九成人認(rèn)為該淘汰

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)，用手機(jī)可以隨便上網(wǎng)，我覺得政府部門花那么多錢建信息亭沒有太大的意義。”2月7日，路過光華橋新信息亭的北京市民王先生對記者說。而市民胡小姐則告訴記者，她此前在使用信息亭查詢信息時發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)容兩三個月都不更新，沒有太大的使用價值，“如果新更換的信息亭依舊無人進(jìn)行日常管理，那么很可能重走老款信息亭無人待見的老路。”

持上述觀點的市民并非少數(shù)。2011年8月，騰訊科技發(fā)布主題為“數(shù)字信息亭應(yīng)不應(yīng)該淘汰”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，4209名網(wǎng)友表示不看好數(shù)字信息亭發(fā)展前景，希望淘汰，占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的91%;437名網(wǎng)友則表示應(yīng)該保留。

新投入的信息亭究竟如何進(jìn)行日常管理?而對建議淘汰信息亭的民間呼聲，維護(hù)方又有何看法?2月8日，按照首通萬維公司的要求，記者向該公司發(fā)函聯(lián)系采訪，截至記者發(fā)稿時，仍未收到該公司的回復(fù)。“信息亭在投入使用后，主管部門應(yīng)及時更新相關(guān)內(nèi)容、注重日常監(jiān)管，切實將信息亭的服務(wù)職能落到實處，否則將會重蹈覆轍，浪費納稅人的錢。”2月9日，中國人民大學(xué)法律社會學(xué)研究所所長周孝正對記者說，每臺信息亭的造價不菲，如果有關(guān)部門只是將其作為“面子工程”，出現(xiàn)問題后不及時調(diào)整甚至不管不顧，那這樣的信息亭就應(yīng)該淘汰。“有關(guān)部門應(yīng)仔細(xì)思考信息亭成為擺設(shè)的原因究竟是什么，而不是簡單地更新機(jī)器。信息亭作為‘數(shù)字北京’的代表，應(yīng)該突出信息化的特色，而不能只是作為一個符號來體現(xiàn)。”周孝正說。