奢侈品代購糾紛漸增 業(yè)內(nèi)呼吁盡快完善立法

據(jù)報道，隨著網(wǎng)購風(fēng)行，生活水平高，部分消費者對奢侈品的追求也越來越狂熱，國內(nèi)量少價高，出國多有不便，各種代購也因此應(yīng)運而生。

而法院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者在代購過程中存在諸多風(fēng)險，律師也建議要慎之又慎。

北京的石女士對香奈爾、LV、Coach等各種國際名包尤為喜愛，近兩年她迷上了找人代購。

石女士：國內(nèi)的奢侈品的價格太貴了，因為我有一次去香奈兒(微博)的店里看到一個2.55的大號的包，要四萬塊錢，而我從國外代購的話，才要三萬多一點。對于我來說，哪個便宜我肯定選擇哪一條路。

石女士主要參照網(wǎng)店的信譽評級選擇代購者，對方有自稱空姐的，也有說是留學(xué)生的，偶爾也有糾紛發(fā)生。

石女士：有一次我從美國代購買了一個coach的包，因為它是皮的，拿到包以后發(fā)現(xiàn)包上面有一個輕微的劃痕，我跟對方也聯(lián)系過，讓我拍了照也反饋給他了，但之后也就是不了了之了，因為過了15天，錢已經(jīng)被淘寶確認(rèn)支付了。

比瑕疵更嚴(yán)重的情況是買到的是假貨，石女士的朋友就遇到了這樣的情況。

石女士：曾經(jīng)有朋友找過代購，買到的包讓店里給鑒定發(fā)現(xiàn)是假貨，對方說同意退貨，但是讓我朋友承擔(dān)國際運費，這也是一筆很大的費用。

因為擔(dān)心買到假貨，一些代購者會以各種理由找奢侈品實體店或?qū)９駧兔︱炟?，但?jīng)常遭到拒絕，店員表示不提供此項服務(wù)。

奢侈品店店員：任何奢侈品專柜都是不提供驗貨這項服務(wù)的，我們的貨品都是由我們的買手，直接從歐洲、美國這些國家從設(shè)計師的品牌直接買過來，所以我們的貨都是貨真價實的，自然也就不需要驗貨這項服務(wù)。

石女士的代購經(jīng)歷喜憂參半，有買到便宜貨的喜悅，也有遇到麻煩難解決的無奈，代購奢侈品到底有哪些風(fēng)險，法律專業(yè)人士有何建議?

北京西城法院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近年來代購奢侈品引發(fā)的糾紛呈上升趨勢，消費者難以確定維權(quán)對象，起訴難以提供代購者真實信息，導(dǎo)致法院難以送達(dá)，奢侈品質(zhì)量是否存在瑕疵難認(rèn)定也是審理的難點。

中國消費者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌律師：真和假往往很難以第三方鑒定，司法鑒定也存在一定的難度，所以代購的風(fēng)險就存在主體的問題，真?zhèn)蔚膯栴}，證據(jù)保全的問題，以及售后服務(wù)維權(quán)難的問題。

此類案件銷售憑證缺失，將直接導(dǎo)致消費者承擔(dān)敗訴風(fēng)險，所以邱寶昌建議隨時保留證據(jù)。

邱寶昌：自己保全，截屏，如果沒有公證，這在法律上的效力還比較低，消費者如果通過網(wǎng)購、代購購買了奢侈品，一定要慎重，一定要相關(guān)的手續(xù)要保存好，一旦遇到糾紛可能是一個維權(quán)的憑證。

法官和律師同時呼吁盡快完善法律規(guī)定。

邱寶昌：因為網(wǎng)購勢不可擋，應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)法律法規(guī)，明確購買人、銷售人、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者各方的權(quán)利和義務(wù)來保障網(wǎng)購的健康發(fā)展。