月子中心火暴的另一面 無監(jiān)管缺標準

進入龍年以來，全國各地媒體有關“龍媽門診扎堆，龍寶寶擠爆產(chǎn)房”的報道不時見諸報端。在生育高峰的帶動下，孕產(chǎn)行業(yè)也跟著火了起來，而提供坐月子服務的月子中心也不例外。

記者近日調(diào)查北京多家月子中心發(fā)現(xiàn)，相比往年，月子中心的生意更加火暴，但在火暴的背后，行業(yè)準入門檻低、缺少統(tǒng)一標準規(guī)范等不容逃避的“冰冷”現(xiàn)實，也在提醒著消費者，高昂的服務費用支出，并不一定能換來令人放心的高質(zhì)量服務。

調(diào)查采訪：

收費高昂仍搶手

5月12日，記者從位于北京市昌平區(qū)天通苑的某母嬰護理中心了解到，該中心月子服務提供4種房型、3種套餐，供消費者自由組合選擇，價位在4萬元到22萬元不等，簡單房型和套餐的是4萬元，依次到最高。服務項目包括孕婦護理、寶寶護理以及陪住人員服務等三方面。該月子中心客服人員告訴記者，月子服務需要提前預定，現(xiàn)在6月份的房間和套餐已經(jīng)大部分預定出去了。

北京市朝陽區(qū)高碑店路的一國際月子會所表示，會所提供的基本服務幾乎都一樣，包括產(chǎn)婦和寶寶的吃、穿、住、用，24小時專業(yè)護理以及家屬餐等。差別主要在于房間的大小以及服務的精細度不同，價格在49800元到99800元。以產(chǎn)婦服務為例，會所為產(chǎn)婦提供標準客房、高檔產(chǎn)婦專用物品、專業(yè)營養(yǎng)師和廚師定制月子餐，監(jiān)測產(chǎn)婦的身體恢復狀況，指導進行產(chǎn)后恢復訓練，三甲醫(yī)院專家定期查房咨詢等服務項目。該會所同時表示，目前6月份的房間已經(jīng)很緊張，如果預定就需要抓緊時間了。

記者通過登陸一些月子中心的官網(wǎng)及撥打其咨詢服務熱線了解到，不僅北京，全國各地的月子中心的服務價格都相對較高。另外，各地的月子中心都比較搶手，一般都需要提前1至2個月進行預定。業(yè)內(nèi)人士分析稱，月子中心的火暴一方面與80后生育高峰的到來有關，另一方面也與年輕人的經(jīng)濟負擔能力增強以及坐月子觀念轉(zhuǎn)變密不可分。

行業(yè)現(xiàn)狀：

標準監(jiān)管一片空白

記者查詢了解到，目前《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》中沒有母嬰保健這一類別，因此作為新興服務行業(yè)的月子中心，其準入門檻、行業(yè)規(guī)范以及監(jiān)管幾乎是一片空白。

中國中醫(yī)科學院養(yǎng)生保健研究中心副主任醫(yī)師吉軍對記者表示，由于月子中心不以醫(yī)療機構(gòu)的名義進行注冊，衛(wèi)生行政管理部門實施監(jiān)管沒有可依據(jù)的法律法規(guī)以及標準。而由于月子中心從事專業(yè)的保健服務，工商行政管理部門又無法對其專業(yè)服務內(nèi)容進行監(jiān)管。所以說，月子中心處于監(jiān)管的空白階段。

這樣造成的問題是，雖然某些標榜高端的月子中心“看上去很美”，而且費用高得驚人，但其中也不乏存在諸多亂象，容易引起服務質(zhì)量糾紛。去年8月份，上海就曾曝出天價月子會所14名母嬰交叉感染紅眼病的新聞。

記者在調(diào)查采訪中了解到，近年來，母嬰婦幼保健機構(gòu)魚龍混雜，一些不具備坐月子服務實力的家政公司也盯上了這塊蛋糕，有的保健機構(gòu)以科技公司、文化公司等名義進行工商注冊以后，變相從事母嬰保健服務。

另外，母嬰保健機構(gòu)的服務從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，很多機構(gòu)的從業(yè)人員根本不具備衛(wèi)生護理和相關的職業(yè)資格證，有些健康咨詢師和護理師并不具備專業(yè)的資質(zhì)，甚至沒有受過專業(yè)的資質(zhì)就上崗。面對母嬰保健機構(gòu)存在的諸多問題，母嬰保健服務行業(yè)急需要統(tǒng)一的國家標準來進行規(guī)范。

專家建議：

完善保健服務標準規(guī)范

針對月子中心行業(yè)存在的種種弊端，全國保健服務標準化技術委員會秘書長劉玲曾建議，首先應當建立母嬰保健服務機構(gòu)的市場準入制度，對其硬件設施、環(huán)境、從業(yè)人員的基本素質(zhì)和專業(yè)技能等提出要求；其次，對母嬰保健機構(gòu)、服務場所和衛(wèi)生環(huán)境，建立嚴格的監(jiān)管制度和國家標準。此外，還應該建立母嬰保健從業(yè)人員的認證資質(zhì)，同時，加強服務人員的從業(yè)道德培訓。

據(jù)了解，為了使這一新興行業(yè)更加規(guī)范，服務更專業(yè)，發(fā)展更有序，中國保健協(xié)會在2009年向衛(wèi)生部申報成立中國保健協(xié)會母嬰家庭保健服務專業(yè)委員會。目前，該專業(yè)委員會經(jīng)注冊登記，已在北京正式成立。

吉軍表示，月子服務目前都是企業(yè)按照自己的服務標準來做，行業(yè)存在混亂和不規(guī)范。為此，需要通過政府推動，行業(yè)努力，建立規(guī)范統(tǒng)一的標準化服務體系。另外，吉軍建議消費者，理性選擇坐月子的方式。從中醫(yī)角度講，不管在家還是在月子中心，都要多給予產(chǎn)婦以及寶寶人文性關懷，在注重產(chǎn)婦飲食等物質(zhì)條件改善的同時，多注意對產(chǎn)婦進行精神調(diào)理，營造寧靜和諧的孕后保健環(huán)境。