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描繪質(zhì)量誠信的瑰麗畫卷——中國質(zhì)量檢驗協(xié)會開展2015年“3.15”國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動綜述

2015年03月13日 14:31????信息來源：中國質(zhì)量報

在今年的政府工作報告中，李克強總理指出，未來在推進經(jīng)濟提質(zhì)增效、全面改善民生等方面更加著力，同時發(fā)出了中國政府推動質(zhì)量誠信的最強音：“建立健全消費品質(zhì)量安全監(jiān)管、追溯、召回制度，嚴肅查處制售假冒偽劣行為，保護消費者合法權(quán)益。”

總理的報告擲地有聲。推動質(zhì)量誠信，保護消費者權(quán)益，一場由中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(以下簡稱中國質(zhì)檢協(xié)會)攜手2000余家質(zhì)量誠信標桿企業(yè)開展的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動，正在全國如火如荼地開展，一場質(zhì)量誠信的“春潮”正在華夏大地涌動。

今年的“3.15”國際消費者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動，中國質(zhì)檢協(xié)會在質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的支持下，引導(dǎo)企業(yè)主動發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)標準的自我聲明，督促企業(yè)踐行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾，引領(lǐng)陽光消費新常態(tài)，積極推動質(zhì)量社會共治。

服務(wù)質(zhì)量消費新發(fā)展

從2000年開始的300多家企業(yè)參加，到后來平均每年10%以上的穩(wěn)步增長，進而發(fā)展到2000多家企業(yè)積極參與，“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動已經(jīng)歷經(jīng)16年的跨越發(fā)展，凝聚起了社會各界強烈的質(zhì)量誠信共識。

正如質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心主任、中國質(zhì)檢協(xié)會副理事長兼秘書長柯振權(quán)介紹的那樣，該活動因其既可讓企業(yè)通過第三方質(zhì)量專業(yè)組織向消費者作出可信的承諾，又能讓消費者簡單直接地了解到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)標準，深受廣大企業(yè)的信賴和消費者的喜愛。

據(jù)介紹，今年的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動與往年相比，又有了很多創(chuàng)新之處。中國質(zhì)檢協(xié)會理事、企業(yè)工作部副主任王劍介紹，中國質(zhì)檢協(xié)會以第三方質(zhì)量專業(yè)機構(gòu)向消費者“傳遞信任”的方式向廣大企業(yè)推薦使用活動專用的“質(zhì)量誠信驗證”和“產(chǎn)品真假鑒別”雙效專用標識，為廣大消費者選購產(chǎn)品提供科學(xué)、公正、權(quán)威的指導(dǎo)。

中國質(zhì)檢協(xié)會理事、數(shù)碼防偽物流管理服務(wù)中心主任王群向記者介紹，“3.15”專用標識集電話數(shù)碼防偽查詢、二維碼在線掃描、微信驗證、短信查詢等多種功能于一體，不僅可以有效傳播企業(yè)資訊，而且可以提升企業(yè)品牌形象，贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的信任和認可。

柯振權(quán)則強調(diào)，今年的活動不僅得到了2000余家優(yōu)秀企業(yè)的大力支持和熱情參與，而且得到質(zhì)檢總局、工商總局等相關(guān)主管部門的高度重視和社會各界廣泛認可。

“每一次推出‘3.15’主題活動，既要傳承活動品牌的積淀之美，又要有不斷創(chuàng)新的開疆馭海之快，如何達到這種和諧，不僅考察組織者的眼光、氣魄，還要有強大的布局和執(zhí)行力。”中國質(zhì)檢協(xié)會副理事長、中國航天科技集團副總經(jīng)理袁潔道出了16年來中國質(zhì)檢協(xié)會組織企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動的核心競爭力。

面向質(zhì)量發(fā)展新常態(tài)

“總理的報告，為我們增添了更加強勁的動力和信心!實現(xiàn)總書記提出的‘三個轉(zhuǎn)變’，共筑質(zhì)量強國夢，我們大有作為!推動質(zhì)量社會共治，我們責(zé)無旁貸!”作為活動的發(fā)起人，中國質(zhì)檢協(xié)會常務(wù)理事、中檢協(xié)聯(lián)合(北京)質(zhì)量檢驗研究中心主任張明對質(zhì)量事業(yè)的熱愛情懷溢于言表。

“如何在新常態(tài)下，開啟改革動力，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量發(fā)展新常態(tài)是我們必須思考的問題。”張明說，從習(xí)近平總書記“三個轉(zhuǎn)變”的重要論述，到李克強總理2014年9月在中國質(zhì)量(北京)大會上關(guān)于“把經(jīng)濟社會發(fā)展推向質(zhì)量時代”的重點強調(diào)，以及2014年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議繼續(xù)提出的“堅持以提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)”要求，黨中央、國務(wù)院始終都把提升質(zhì)量水平作為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要任務(wù)，質(zhì)量已經(jīng)成為中國經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)。

“同時，我們也注意到，中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)，要保證產(chǎn)品質(zhì)量、通過創(chuàng)新供給激活消費需求，必須采取正確的消費政策，使消費繼續(xù)在推動經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮基礎(chǔ)作用。強調(diào)質(zhì)量安全對消費的作用，就是要改善消費環(huán)境，讓人民群眾‘愿’消費。只有做到質(zhì)量安全有保障，才能激發(fā)人民群眾的消費熱情;只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信保障，才能打消人民群眾的消費顧慮。”張明說。

中國質(zhì)檢協(xié)會理事、會員工作部主任陳平還告訴記者，中國質(zhì)檢協(xié)會組織開展“3.15”質(zhì)量誠信承諾主題活動，正是以改革創(chuàng)新的精神實踐抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢，使社會各界更加了解質(zhì)檢、理解質(zhì)檢、支持質(zhì)檢，為適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)、創(chuàng)造質(zhì)檢工作新水平營造良好的社會氛圍。

面對這樣的時代背景，中國質(zhì)檢協(xié)會站在全局的高度去布局謀篇，運用通達的縝密智慧不斷創(chuàng)新前行。“質(zhì)量誠信是推動質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)質(zhì)量強國的基礎(chǔ)。國務(wù)院發(fā)布的《質(zhì)量發(fā)展綱要》和《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》都強調(diào)要深入推進誠信建設(shè)，開展各行業(yè)企業(yè)誠信承諾活動，引導(dǎo)企業(yè)增強社會責(zé)任感。”中國質(zhì)量檢驗協(xié)會理事、企業(yè)工作部主任楊曉東向記者介紹了該項活動開展的依據(jù)。

站得高才能看得遠，只有站在時代的制高點，才能緊跟時代發(fā)展的脈搏。中國質(zhì)檢協(xié)會正是將自己放在這些大的時代背景之下，為創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量發(fā)展新常態(tài)不斷做出新的嘗試。

構(gòu)筑質(zhì)量共治新時代

打造中國經(jīng)濟升級版，構(gòu)筑質(zhì)量共治新時代，企業(yè)責(zé)無旁貸。實踐證明，中國質(zhì)檢協(xié)會的“質(zhì)量誠信承諾活動”得到了廣大企業(yè)的深度認同和積極支持。

“作為每年‘質(zhì)量誠信承諾活動’的參與者，我們見證了中國質(zhì)檢協(xié)會16年來對推動質(zhì)量強國建設(shè)所作出的持續(xù)貢獻。協(xié)會幫助海爾構(gòu)建了以企業(yè)質(zhì)量承諾為中心的質(zhì)量誠信體系，使企業(yè)從全方位贏得了消費者的信任。”海爾集團質(zhì)量總監(jiān)李華強對中國質(zhì)檢協(xié)會在促進企業(yè)提質(zhì)增效升級、持續(xù)健康發(fā)展方面的積極作用給予了肯定。

中國質(zhì)檢協(xié)會特邀副會長、慕思寢室用品有限公司首席文化執(zhí)行官邱浩洋則表示，“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”活動有效實現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量信息與消費者之間的互動分享，持續(xù)唱響了廣大優(yōu)秀企業(yè)重視質(zhì)量、提升質(zhì)量、履行質(zhì)量主體責(zé)任的“質(zhì)量誠信”中國好聲音，為大力營造引導(dǎo)質(zhì)量消費的社會氛圍搭建了很好的互動平臺。

成都全友家私有限公司董事長張友全認為：中國質(zhì)檢協(xié)會引導(dǎo)企業(yè)踐行質(zhì)量誠信承諾，履行企業(yè)主體責(zé)任，努力讓民生滿意。他希望更多企業(yè)都能參加到“質(zhì)量誠信承諾活動”中，為早日實現(xiàn)“質(zhì)量強國”的中國夢貢獻企業(yè)界應(yīng)盡力量。

全國人大代表、格力集團董事長董明珠日前在接受采訪時說：“希望更多的企業(yè)能夠向社會作出承諾并踐行質(zhì)量誠信，讓百姓放心消費。在過去10多年，我們很多企業(yè)都出現(xiàn)了盲目地追隨市場需求，并存在偷工減料、產(chǎn)品質(zhì)量不好等不誠信的行為。今天，當我們的產(chǎn)品好起來了，但消費者卻不信任了。質(zhì)量誠信不是一時之功，而是一世的追求。”

營造質(zhì)量共治好氛圍

16年的持之以恒，16年的孜孜以求，中國質(zhì)檢協(xié)會在打造質(zhì)量誠信體系行動中的完美表現(xiàn)贏得了社會的認可，更營造了良好的質(zhì)量共治氛圍。

中國質(zhì)檢協(xié)會常務(wù)理事、我國著名質(zhì)量管理專家、山東大學(xué)教授溫德成認為：“通過新聞媒體的傳播，使企業(yè)的誠信或失信記錄為廣大消費者所周知，不僅有利于落實廣大消費者的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)，也有利于支持勇于承諾而且誠實守信的企業(yè)得到市場的更多認可，擠壓不敢承諾或不兌現(xiàn)承諾的企業(yè)產(chǎn)品市場空間。”

中國工程院院士、中國質(zhì)檢協(xié)會副理事長鐘群鵬則評價：“協(xié)會與企業(yè)之間無形的堅不可摧的紐帶，既系著你我他的陽光消費，也系著謀求質(zhì)量共治、實現(xiàn)質(zhì)量強國的社會各界。”

中國質(zhì)檢協(xié)會常務(wù)理事、我國著名質(zhì)量管理專家、北京工業(yè)大學(xué)韓福榮教授認為，多年的工作實踐證明，中國質(zhì)檢協(xié)會緊密圍繞“服務(wù)政府、服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)消費者”的工作主線，堅持圍繞質(zhì)檢系統(tǒng)“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的工作方針為重要抓手，堅持為會員服務(wù)的決心不動搖，不懈努力，業(yè)已成為質(zhì)檢系統(tǒng)不可或缺的重要力量。

一個個聲音擲地有聲，一項項行動扎實有效。一幅構(gòu)筑質(zhì)量誠信、質(zhì)量共治、陽光消費時代的瑰麗畫卷正在神州大地全面展開。

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