粉絲投訴網(wǎng)紅主播：輕信兼職廣告被騙無處維權(quán)

直播平臺上的“網(wǎng)紅”主播聲音甜美身材惹火，自然聚攏了大批粉絲。“網(wǎng)紅”推薦的網(wǎng)絡(luò)兼職日賺50—200元，工資日結(jié)，動心的粉絲也不少。但是真地加入進(jìn)去，被收取了會費(fèi)、押金、軟件費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、保證金等各種費(fèi)用后，才發(fā)現(xiàn)原來這是個騙局。日前，YY直播的多名粉絲反映，自己被平臺上的“網(wǎng)紅”騙了，卻投訴無門。

直播平臺，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)……當(dāng)前最熱門的商業(yè)模式因缺少規(guī)則和監(jiān)管，成了諸多粉絲們的維權(quán)盲區(qū)。

“我被YY直播的慕小蕾騙了”

1000多元的生活費(fèi)一天就打了水漂

石家莊的小張大學(xué)畢業(yè)不久，一時(shí)還沒找到合適的工作。找工作期間，她迷上了YY直播上一個“網(wǎng)紅”慕小蕾的直播。“我從去年就關(guān)注這個慕小蕾了，今年看得格外多，她每天下午2點(diǎn)到5點(diǎn)直播，是那種玩唱的風(fēng)格，又唱歌又逗樂，挺好玩的，她有好幾萬的粉絲，每次直播都能聚三五萬人。我挺信任她的，可是卻被她騙了。”小張傷心地說。

小張說，最近慕小蕾直播時(shí)經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)兼職的廣告，大意是“網(wǎng)絡(luò)兼職日賺50—200元，工資日結(jié)”，因還沒有找到正式的工作，小張覺得做網(wǎng)絡(luò)兼職也不錯。8月3日，她按廣告中的YY號加了好友A。A告訴她，可做的兼職非常多，包括淘寶刷單、代練游戲、兼職打字校對等，每天賺100元不成問題。小張說她比較愿意做兼職的打字校對，A說她先交一部分押金就可以做了，押金可以退，押金有99元、199元、399元、599元等不同檔次，可以接不同的兼職，小張選擇了199元的押金，A發(fā)來一個二維碼，小張掃碼付了款。付款后，A才告訴她，199元押金不包括打字校對。這讓小張非常生氣。A說，再補(bǔ)200元的會費(fèi)就可以了，小張只好又交了200元的會費(fèi)。兩次付款后，A讓她加了另一個號，說可以做兼職了。

小張按要求加了另一個YY號，這個YY號的主人B告訴她，需要交400元的軟件押金和200元的刷單押金，兩天可退。小張說自己沒有那么多錢了，只交了400元軟件押金，就被B拉到了另一個微商頻道進(jìn)行微商培訓(xùn)，又交了30元的微商培訓(xùn)費(fèi)。所謂的培訓(xùn)就是教她怎么綁定銀行卡注冊賬號，然后，她就被拉到了一個“接單群”里讓“接單”，負(fù)責(zé)人C告訴她，接一個單子需要先墊付50元，做5個單子可返還。小張接了一個單，給C交了50元。然后就覺得很不對勁，怎么不停地讓交錢?就這一天，1000多元的生活費(fèi)已經(jīng)花完了，再讓交錢她也沒有了。

小張表示自己不做兼職了，要求對方按原來的許諾退款，結(jié)果很快就被踢出了群。

1000多元就這樣打了水漂，小張私信慕小蕾說明自己的遭遇，告訴慕小蕾廣告是騙人的，把廣告撤了吧，慕小蕾沒有回應(yīng)。她又要求退錢，慕小蕾說，廣告的事歸“子晨”(慕小蕾的助理)管，讓她找子晨，子晨則告訴她可以繼續(xù)做兼職，退錢的事管不了。

“我覺得自己掉進(jìn)了騙子窩”

搭進(jìn)1800多元奶粉錢只掙了5元錢

全職媽媽小倩的遭遇和小張類似，也是因?yàn)榭茨叫±僦辈r(shí)看到了網(wǎng)絡(luò)兼職的廣告，出于對慕小蕾的信任加了YY號，然后就是不停的交錢、交錢。

小倩說，8月5日下午，她看慕小蕾直播時(shí)加了兼職的YY號，主要是覺得主播推薦的肯定沒問題。加號后，對方告訴她先交會費(fèi)，掛游戲可返還，普通會員99元，掛滿400個小時(shí)返還;高級會員199元，掛滿200個小時(shí)返還;鉆石會員399元，80個小時(shí)返還;貴族會員交599元，40個小時(shí)返還。她當(dāng)時(shí)想，貴族會員掛滿40個小時(shí)也就是不超過4天錢就回來了，就交了599元。對方要走了她的賬號、密碼，說做個備份。

之后，她又被要求交了培訓(xùn)費(fèi)240元、軟件費(fèi)220元。然后被要求YY掛機(jī)，說掛滿12個小時(shí)，一小時(shí)5元錢，她掛了一整晚，第二天一共收到5 元錢。她找對方詢問，對方說她掛的是長單，長單就是這樣的規(guī)矩。小倩才知道自己上當(dāng)了，從加那個兼職的號開始，她陸續(xù)交了1800多元錢，卻只掙到了5元錢。她要求對方按約定退還押金，對方說需要再等一個月。

她私信慕小蕾要求退錢，慕小蕾推給了子晨，子晨建議她做客服，小倩堅(jiān)持要求退錢，子晨又說查不到她的入職信息，她應(yīng)該是受騙了，然后，她就被踢出群了。

就在小倩求助無門時(shí)，一個同頻道的游客主動加了她的YY號，詢問她是不是想要退錢。這位游客說，退錢需要給YY平臺的人交“公關(guān)費(fèi)”，如果小倩想要回自己的1800多元錢，先給他800元的“公關(guān)費(fèi)”，他可幫忙找人退款。小倩一聽又是交錢立即拒絕，“我怎么覺得自己掉進(jìn)了騙子窩?遇到的全是騙子!”小倩氣憤地說，被騙走的都是孩子的奶粉錢，她還不知道怎么跟家里人說呢。

兼職廣告仍在滾動播出

在小張和小倩的指點(diǎn)下，記者下載登錄了YY直播平臺，發(fā)現(xiàn)這個平臺主要是提供不同的直播頻道，每個頻道都有帥哥美女級的“網(wǎng)紅”，通過不同形式的直播聚集人氣，包括唱歌、跳舞、脫口秀等，每個頻道都聚了大批的粉絲。直播期間，不同的頻道會播放不同的廣告，而這些廣告多數(shù)由頻道主播直接推薦。

8月13日下午，在慕小蕾主播期間，記者看到圍觀的粉絲量上萬，而遭到投訴的“兼職”廣告仍然不斷在直播期間滾動播出，并附有“慕小蕾推薦，信息真實(shí)可靠”。

那么YY直播平臺對主播頻道的廣告會有監(jiān)管嗎?記者通過多個渠道試圖聯(lián)系到Y(jié)Y平臺，卻始終聯(lián)系不到。先是從網(wǎng)上查到了YY直播的客服電話，但是連續(xù)多日不斷撥打，從未打通過。然后又注冊成會員，登錄YY直播的客服頁面，頁面顯示：游客999秒后才能發(fā)言。

那么，網(wǎng)絡(luò)直播平臺有無監(jiān)管部門?多位業(yè)內(nèi)人士表示，沒有明確的監(jiān)管部門。省會一位從事直播相關(guān)產(chǎn)業(yè)的張先生表示，網(wǎng)絡(luò)直播捧紅了很多草根網(wǎng)紅，拉近了網(wǎng)紅與粉絲之間的距離，在年輕人中很受歡迎，但是作為一個迅速躥紅的產(chǎn)業(yè)，在監(jiān)管與行業(yè)規(guī)范上都還是空白。各個平臺的投訴渠道也多數(shù)并不健全，這的確給粉絲的交流與維權(quán)帶來了不便。

受騙者可聯(lián)合報(bào)警

針對小張和小倩的遭遇，河北冀華律師事務(wù)所的任立坤律師認(rèn)為，頻道主播理應(yīng)擔(dān)責(zé)。因?yàn)閅Y直播平臺各個頻道的主播本人或者其歸屬公司可決定滾動屏上的發(fā)言權(quán)限，為維持秩序，普通游客的發(fā)言會受限制，而該廣告的發(fā)布卻沒有受到限制，以醒目的字體不斷滾動播出，這需要主播授權(quán)。受騙后，小張和小倩找主播慕小蕾求助時(shí)，慕小蕾并未否認(rèn)，即相當(dāng)于承認(rèn)了廣告與她有關(guān)，并要求她們找自己的助理來解決問題。在接到多起投訴的情況下，頻道主播仍然允許該廣告繼續(xù)播放，可以認(rèn)定，頻道主播與該廣告存在利益關(guān)系。

YY直播平臺在理論上負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，但是實(shí)際上又很難做到24小時(shí)網(wǎng)監(jiān)。而且，這些兼職廣告在表面上看不出什么問題，小張和小倩是根據(jù)廣告加對方為好友后，才一步步被騙走了錢財(cái)，實(shí)際的交易都發(fā)生在平臺之外。“頻道主播與廣告方之間有利益關(guān)系，直播平臺與頻道主播之間也有利益關(guān)系，直播平臺需要對頻道進(jìn)行管理，但是又不能管得太嚴(yán)，否則頻道主播就會流失。網(wǎng)絡(luò)直播是個新興的行業(yè)，還需要有針對性的政策法規(guī)出臺來進(jìn)行規(guī)范。”任律師說。

任立坤律師建議，小張和小倩可以聯(lián)合其他受騙的游客一起報(bào)警，受騙金額累加到一定額度后，由警方介入追查錢的去向。雖然錢是通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)走的，但是目前各個支付平臺都實(shí)施了實(shí)名制，通過可提現(xiàn)的支付平臺可以查到對方真實(shí)的賬戶，進(jìn)而鎖定行騙者。找到騙子團(tuán)伙后，再順藤摸瓜去追查其他的參與機(jī)構(gòu)。

此外，律師也提醒直播頻道的粉絲們，一定要有自己的判斷力，不要盲目相信所謂的“網(wǎng)紅”，事實(shí)證明，凡是要求先交錢的兼職多數(shù)是騙局，如果想做兼職有很多正規(guī)渠道，切莫被這些非正規(guī)渠道迷了眼。

“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”不穩(wěn)定消費(fèi)投資需謹(jǐn)慎

不難發(fā)現(xiàn)，直播平臺捧紅的“草根網(wǎng)紅”帶來了一種新的商業(yè)模式，平臺通過禮物提成消費(fèi)“網(wǎng)紅”，“網(wǎng)紅”通過發(fā)廣告賣產(chǎn)品消費(fèi)粉絲，而粉絲看了自己喜歡的直播也愿意花錢消費(fèi)。表面看起來似乎鏈條完整，但是，由于缺少監(jiān)管與規(guī)范，其間的漏洞并不少。

省會做直播技術(shù)的張先生介紹說，很多“網(wǎng)紅”推薦的產(chǎn)品并沒有正規(guī)手續(xù)批號，交易也屬私下行為，粉絲買單后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，很難維權(quán)。兼職廣告同樣如此，都是私下交易，粉絲發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了投訴無門。直播平臺對“網(wǎng)紅”們的約束力也有限，發(fā)現(xiàn)違規(guī)后頂多封號、封房間，“網(wǎng)紅”可以換個房間另開張。

除了缺少監(jiān)管，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性也飽受質(zhì)疑。一位業(yè)內(nèi)人士說，許多網(wǎng)紅基本上靠顏值走紅，或者講些惡俗的段子吸引人氣，這些都很難持久，很難想象一個網(wǎng)紅可以持續(xù)地紅上幾年，一般情況下也就是各領(lǐng)風(fēng)騷幾個月。“網(wǎng)紅”的不可持續(xù)造成了商業(yè)模式的不可持續(xù)，所以，看起來很紅火的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”其實(shí)并不穩(wěn)定，仍然需要更多方向性的探討，在目前階段，對“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)與投資都需謹(jǐn)慎。