山寨燃氣維修騙走老人1400元 帥康燃氣灶售后回應

帥康燃氣灶售后回應：400開頭的電話是唯一指定售后

“想著請維修師傅上門省時省力，沒想到燃氣灶沒修好還搭進去1400多元!”市民王女士昨日向北京晨報 反映，她在網(wǎng)上聯(lián)系到一家“北京帥康燃氣灶維修點”被騙。北京晨報記者隨后從帥康燃氣灶售后服務部門了解到，王女士所撥打的是非正規(guī)維修點，“400開頭的電話為帥康唯一指定售后電話，售后維修都需先在客服登記，然后才會給各指定維修點派單”。

假帥康上門騙走一千四

據(jù)王女士介紹，2月6日，她到兒子家?guī)兔φ湛磳O子，發(fā)現(xiàn)家里燃氣灶頭一個打不著火，另一個一點火就發(fā)出“噗隆”的聲響。“點火總有聲音，擔心不安全。一日三餐都得用火，遲早都要修啊。”王女士稱，兒子兒媳平時工作繁忙，她就想自己找人修，以免孩子們操心。

“我上網(wǎng)一搜‘修理帥康灶臺的電話’，還真有一個北京號碼。”王女士回憶稱，電話打過去后，當天下午就有一個自稱帥康維修的師傅上門，穿著便服，看起來約40歲。“他把燃氣灶面板打開后，說是灶老化要換件，最后換了三個零件，收了1480元”。

“當時剛修完能打火，我就讓他走了。”王女士說，晚上做飯時發(fā)現(xiàn)兩個灶頭又都打不著火了。“我想讓那個師傅再過來看看，可電話打不通了。之前那個座機號也不接電話，我換了個手機打，有人接但很快就掛斷了”。王女士這才意識到，自己可能遇到了“假維修”。

真帥康回應只認400開頭

“最后我通過114查號臺，問到一個400開頭的售后服務號碼。我再三咨詢，工作人員報出了我家燃氣灶的型號和購買信息，這下我才放心，終于找到正主了。”王女士稱，2月7日官方維修人員上門，她花費1500多元重新安裝了燃氣灶。“被騙的錢都能換個新的灶臺了，我好些天都悶悶不樂。”王女士說，身邊也有老年朋友有類似遭遇，她希望通過報道讓更多的人吸取經(jīng)驗，同時相關部門加強網(wǎng)絡監(jiān)管。

記者在網(wǎng)上查詢到王女士報修的號碼顯示為“北京帥康維修部”，接電話的工作人員堅稱自己是帥康的維修點，“我們和廠家有合作，有備案”，不過對記者要求其提供注冊人、注冊號等信息，他始終未作答復，對王女士維修費用問題也未作回應。

帥康燃氣灶售后客服向北京晨報記者證實，王女士所撥打的是非正規(guī)維修點電話，帥康售后維修工作人員均要求穿工作服、持證上崗，“400的電話為帥康唯一售后電話，售后維修需先在客服登記，然后會給全國各指定維修點派單”。