廣東省消委會(huì)把廣州長隆告了：不應(yīng)對未成年人“論身高賣票”

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)18日就廣州長隆集團(tuán)多個(gè)場所存在以身高作為未成年人優(yōu)惠票標(biāo)準(zhǔn)的問題，代表消費(fèi)者向廣州市中級人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟。當(dāng)日廣州市中級人民法院已受理此案。

據(jù)介紹，此案屬全國第一宗未成年人消費(fèi)權(quán)益保護(hù)公益訴訟。廣東省消委會(huì)請求法院判令被告停止以身高排除和限制不特定大多數(shù)未成年人消費(fèi)者權(quán)利的侵害行為；以恰當(dāng)有效的方式依法給予全部未成年消費(fèi)者應(yīng)有的優(yōu)惠；就其侵害行為在主流媒體重要版面上公開賠禮道歉。

自2018年8月起，廣東省消委會(huì)就未成年人優(yōu)惠票身高標(biāo)準(zhǔn)問題啟動(dòng)專項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)廣州長隆集團(tuán)下屬的長隆歡樂世界、長隆野生動(dòng)物世界、長隆水上樂園、飛鳥樂園在未成年人票價(jià)優(yōu)惠方面存在以身高作為劃分標(biāo)準(zhǔn)的問題，且長隆國際大馬戲園區(qū)中拒絕對所有未成年消費(fèi)者提供優(yōu)惠票價(jià)。

廣東省消委會(huì)認(rèn)為，依據(jù)民事訴訟法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、未成年人保護(hù)法、旅游法、價(jià)格法等法律的規(guī)定，所有的未成年人（未滿18周歲的公民）在動(dòng)物園、公園等場所及參與旅游活動(dòng)中有權(quán)平等享受票價(jià)優(yōu)惠，不應(yīng)受身高影響。若部分游樂場、公園等場所以格式條款、單方規(guī)定的形式，限制身高“超標(biāo)”的未成年人享受票價(jià)優(yōu)惠，等于變相“懲罰高個(gè)子”，對長得高、長得快的未成年人不公平，侵犯了這部分消費(fèi)者的合法權(quán)益。

廣東省消委會(huì)于2018年9月30日約談了長隆集團(tuán)，提出了以年齡作為優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的要求。但長隆集團(tuán)以法律法規(guī)不明確及國內(nèi)同行業(yè)慣常做法為由，堅(jiān)持以身高作為優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。廣東省消委會(huì)決定依法提起消費(fèi)民事公益訴訟。

廣東省消委會(huì)表示，該案雖然以廣州長隆集團(tuán)作為訴訟對象，但出發(fā)點(diǎn)是推動(dòng)長期普遍存在的侵害未成年消費(fèi)者合法權(quán)益的行規(guī)慣例得到糾正整改，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和良好的營商環(huán)境，促進(jìn)形成保護(hù)未成年人合法權(quán)益的良好社會(huì)氛圍。