江門“3·15消費者權(quán)益日”宣傳活動舉辦 營造安全放心消費環(huán)境，提升商品和服務(wù)品質(zhì)

3月15日，江門市2019年“3·15消費者權(quán)益日”宣傳活動在匯悅城舉辦，活動在現(xiàn)場開設(shè)消費維權(quán)展覽、消費維權(quán)現(xiàn)場咨詢、放心消費品牌百家企業(yè)承諾、食品安全百家企業(yè)承諾、消費知識有獎問答等。本次活動由市市場監(jiān)管局、市消委會牽頭，聯(lián)合有關(guān)政府部門和行業(yè)協(xié)會、企業(yè)共同舉辦。副市長蔡德威出席活動。

本次活動旨在倡導(dǎo)經(jīng)營者以依法誠信經(jīng)營為指引，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認(rèn)可；引導(dǎo)廣大消費者樹立品質(zhì)消費理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費觀念；完善消費維權(quán)共治格局，發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，加大消費維權(quán)工作力度，維護(hù)消費者的權(quán)益，讓消費者放心消費、便利消費，進(jìn)一步激發(fā)市場消費活力，助推我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)場共13個機(jī)關(guān)事業(yè)單位，9家行業(yè)協(xié)會及企業(yè)參加活動，出席人數(shù)115人，共接受消費者咨詢3486人次，發(fā)放宣傳資料7609份，接受消費者投訴10宗。

據(jù)悉，過去一年，市政府高度重視消費維權(quán)工作，在全市深入推進(jìn)“放心消費創(chuàng)建”“創(chuàng)建食品安全示范城市”“創(chuàng)建全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”等活動，深入開展掃黑除惡專項斗爭，市市場監(jiān)管局、市消委會等相關(guān)部門在消費者權(quán)益保護(hù)工作中不斷創(chuàng)新，創(chuàng)建了一批放心消費示范點、消費教育基地，組織開展消費環(huán)境評價工作，與粵港澳大灣區(qū)內(nèi)其他8個城市及港澳特別行政區(qū)消費者組織加強(qiáng)合作，推動消費維權(quán)便利化，引起各行各業(yè)強(qiáng)烈的反響和共鳴，為營造放心健康消費環(huán)境，促進(jìn)社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，去年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)和消委會共處理投訴舉報8538宗，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失3160.9萬多元。

蔡德威表示，今年，相關(guān)部門應(yīng)該圍繞“信用讓消費更放心”年主題，積極把營造安全放心消費環(huán)境，提升商品和服務(wù)品質(zhì)、拉動消費、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定作為消費者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點和落腳點，進(jìn)一步創(chuàng)新消費者保護(hù)社會共治平臺，以方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解等方式解決和滿足廣大消費者合法訴求，大力開展消費教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，形成重視、鼓勵、保護(hù)消費者監(jiān)督權(quán)的社會氛圍，讓消費者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實現(xiàn)消費市場良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力。

要以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，加大維權(quán)執(zhí)法力度。市場監(jiān)管等相關(guān)職能部門要繼續(xù)深入推進(jìn)“放心消費創(chuàng)建活動”“創(chuàng)建全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”“創(chuàng)建食品安全示范城市”等工作，深入推進(jìn)整治“保健品”市場亂象百日行動，強(qiáng)化保健市場的監(jiān)管。積極主動融入粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)與以大灣區(qū)消費維權(quán)組織和合作。以弘揚(yáng)“誠信、公平、法治”為工作導(dǎo)向，充分發(fā)揮“12315”、“12345”投訴舉報平臺體系作用，切實加大對商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，完善消費糾紛調(diào)解手段和救助體系，曝光不良經(jīng)營手法，促使經(jīng)營者建立完善信用體系建設(shè)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，當(dāng)好消費者權(quán)益的保護(hù)者，讓消費者得到全方位的保護(hù)。

各行業(yè)組織要加強(qiáng)行業(yè)自律，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和督促經(jīng)營者誠實守信經(jīng)營，提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平；廣大經(jīng)營者要依法誠信經(jīng)營，自覺完善誠信經(jīng)營行為，虛心接受消費者評價意見，尊重和保護(hù)消費者的監(jiān)督權(quán)，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認(rèn)可，讓消費者放心消費，便利消費，讓消費給消費者帶來更大的幸福感和獲得感。讓消費的基礎(chǔ)性作用得到充分發(fā)揮，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供有力的支撐，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

廣大消費者要自覺轉(zhuǎn)變消費觀念，樹立品質(zhì)消費理念，做文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境消費踐行者，并依法主張自身合法權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動參與消費后評價，主動投訴、舉報失信經(jīng)營行為。