信用讓消費(fèi)更放心 甘肅省舉辦“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”主題宣傳活動

又是一年春草綠，又到一年“3·15”。今年的“3·15”是全省市場監(jiān)管部門組建后迎來的首個消費(fèi)者權(quán)益日。當(dāng)天上午，甘肅省、蘭州市、城關(guān)區(qū)三級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織，聯(lián)合檢驗(yàn)檢測等相關(guān)單位，在金輪廣場舉辦了以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題的大型宣傳咨詢服務(wù)活動。

副省長張世珍出席活動，省政府副秘書長賈寧，省市場監(jiān)管局黨組書記、局長王忠習(xí)，局領(lǐng)導(dǎo)張矛、孫喬玉、宋保才、王慶邦、侯中甲、柴吉民、殷正德，副巡視員閻小瑞，蘭州市副市長杜正喜等，與消費(fèi)者共度節(jié)日，親切慰問現(xiàn)場工作人員，了解消費(fèi)者投訴咨詢情況，詢問識假辨假知識，并詳細(xì)觀看食品藥品常識及消費(fèi)維權(quán)展板。

金輪廣場人頭躦動、群眾云集。咨詢服務(wù)臺前，工作人員向市民發(fā)放《消費(fèi)維權(quán)知識手冊》、《消法》、《甘肅省消保條例》、《食品安全手冊》、《甘肅日報(bào)3·15特刊》、《讀者3·15特刊》和特種設(shè)備計(jì)量器具、藥品藥械等相關(guān)資料等宣傳資料，以增強(qiáng)消費(fèi)者依法維權(quán)的意識和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性、綠色消費(fèi)。假冒偽劣商品展示臺前，工作人員向群眾詳細(xì)介紹真假商品的鑒別知識，就消費(fèi)維權(quán)、貨品辨別、購藥安全、保健品和藥品的區(qū)別等多方面問題進(jìn)行講解。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)人員使用專業(yè)儀器，為消費(fèi)者快速檢測玉器、眼鏡、纖維等的真假和質(zhì)量。投訴受理臺現(xiàn)場受理登記群眾投訴、舉報(bào)和咨詢，許多市民圍在服務(wù)臺前，向工作人員講述自己在消費(fèi)中遇到的糾紛和問題，如“小區(qū)電梯安全隱患大，時常將業(yè)主困住”“境外旅游被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游忽悠購買‘三無’產(chǎn)品，投訴無門”“健身房辦理預(yù)付卡后商家關(guān)門停業(yè)”“裝修公司拖延房屋交付日期，違約拒不賠償”“電器做質(zhì)檢應(yīng)前往哪個單位”“保健品是不是藥”等。為了讓消費(fèi)者的投訴能盡快得以解決，工作人員耐心細(xì)致地解答著消費(fèi)者疑問，對當(dāng)場能辦理的及時辦、不能馬上辦的承諾限期辦結(jié)，確保事事有答復(fù)，件件有交代，讓消費(fèi)者滿意，讓消費(fèi)者放心。與此同時，全省各市州、縣市區(qū)市場監(jiān)管部門統(tǒng)一設(shè)立分會場，現(xiàn)場接受消費(fèi)者的投訴和咨詢，努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天在金輪廣場主會場共設(shè)立法律宣傳、現(xiàn)場投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)、假冒偽劣展示及識假辨假臺48個，設(shè)置宣傳展板54塊，發(fā)放宣傳材料16個品種7萬余份，受理消費(fèi)投訴37件、舉報(bào)5件，現(xiàn)場接受咨詢服務(wù)1.2萬人次，內(nèi)容涉及物業(yè)管理、商品質(zhì)量、預(yù)付卡消費(fèi)、房屋裝修、電視購物、家電家具售后、健康講座銷售“三無”藥品等方面。

蘭州市城關(guān)區(qū)市場監(jiān)管局還集中銷毀了2018年度查扣的假冒偽劣商品，包括食品、藥品、服裝鞋帽、汽車配件、家用電器、裝修材料、醫(yī)用器械等14個大類，物資價(jià)值161.79萬元。

省知識產(chǎn)權(quán)局、省郵政管理局、省質(zhì)檢院、省食檢院、省纖檢局、省計(jì)量院、省標(biāo)準(zhǔn)化院，蘭州市消防支隊(duì)、市郵政局、市藥檢所、市地礦局珠寶鑒定中心，茅臺酒廠鑒定中心等單位參加了此次活動。