江蘇省消保委發(fā)布“五一”小長假消費提示

“五一”小長假即將到來，購物、娛樂、旅游又將迎來消費高峰，江蘇省消保委結合近年假期投訴咨詢情況，提醒您：文明出游，理性消費，依法維權。

按需選擇出行方式。預訂機票可對照各航空公司退改簽新政策，根據自身需要，優(yōu)先選擇退改簽收費標準更為適宜的航空公司，更有效保障自身權益；若選擇自駕游，建議提前規(guī)劃旅游路線，對路況、餐宿、加油站等所在位置要心中有數，最好結伴而行，切忌疲勞駕駛；選擇租車游的消費者，注意查看租賃公司的資質，選擇正規(guī)的汽車租賃公司，并在簽租賃合同前，了解日限公里數和超出限數后的計費標準，確認所租車輛的必要證件和投保情況等。

簽訂書面旅游合同。近年來，外出旅游已成為人們休閑娛樂的必備項目，針對旅游引起的消費糾紛也屢見不鮮，在此提醒參團游的廣大消費者一看二簽三注意：看旅行社的營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務經營許可證，選擇有資質的旅行社；簽訂書面旅游合同，明確旅游線路、食宿等安排及標準，確認雙方的權利義務、違約責任等內容；對合同中沒有約定的或有約定，但不明確、有歧義的事項要重點關注，及時向旅行社提出并要求給予說明，建議通過補充條款的形式進行特別約定。注意“團購價”“低價團”“體驗游”等宣傳噱頭，謹防陷入低價陷阱。最后，向旅行社索要正規(guī)發(fā)票，以備日后維權之需。

在線訂房提前確認。隨著假期出游的人增多，越來越多的消費者選擇在OTA平臺預定房間。建議選擇規(guī)模較大且正規(guī)的OTA平臺，操作時切忌“想當然”，務必看清預訂條款，是單項還是套餐，是否存在勾選項，是否“不可取消”等；若選擇入住民宿，建議預訂前向民宿經營者“多打聽”，避免單獨投宿環(huán)境復雜的民宿。入住民宿后，留心查看安全通道及安全設施，注意民宿內門窗、鑰鎖設施的安全，貴重物品應隨身攜帶。

理性購物避免沖動。在旅游購物時，要保持清醒的頭腦，貨比三家，切莫因導游勸導而“不好意思不買”或因跟風“大家買了我也買”，從而產生不必要的消費。另外，根據往年假期旅游購物投訴情況分析，建議謹慎購買金銀首飾、珠寶玉器等貴重物品，如需購買，應做足功課，了解相關商品的基本常識，掌握簡單的識別技巧，并向商家索取合格證書、保修憑證、購物發(fā)票或收據等，以備售后服務及維權時使用。

健康科學均衡飲食。在外就餐前，應查看餐廳是否持有餐飲服務許可證或食品經營許可證，優(yōu)先選擇食品安全監(jiān)督量化等級較高的“笑臉”餐飲企業(yè)就餐，并確認是否可以自帶酒水、有無最低消費等情況；外出旅游時應切忌采摘野菜、野蘑菇等食物，以防發(fā)生食物中毒；盡量在超市、食品商店、規(guī)范的食品銷售點選購食品，留意食品保質期限和保鮮狀況。

如遇消費糾紛或其他各種自身合法權益受到侵害的情況，可及時向當地相關部門投訴，也可以選擇向消保委組織或12315進行咨詢或投訴，主動維護自身合法權益。