紀念“3?15”國際消費者權益日 內(nèi)蒙古開展“凝聚你我力量”主題消費維權系列宣傳活動

為紀念2020年“3•15”國際消費者權益日，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局、內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會決定開展以“凝聚你我力量”為主題的消費維權系列宣傳活動。活動以“網(wǎng)絡+媒體”“線上+線下”方式共同開展多種形式的紀念“3•15”國際消費者權益日宣傳活動，在內(nèi)蒙古市場監(jiān)管微信公眾號開通“掃碼維權”消費維權投訴直通車。

活動內(nèi)容包括：

集中宣傳內(nèi)蒙古自治區(qū)消費環(huán)境建設工作取得的成效和內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)“守住安全底線、聚焦民生關切、服務發(fā)展大局”及抗擊疫情的經(jīng)驗做法，引導消費者參與消費監(jiān)督，提高消費維權能力，依法維護自身權益；引導生產(chǎn)經(jīng)營者傾聽消費者訴求，主動承擔法定責任，自覺做到誠信經(jīng)營；引導行業(yè)協(xié)會加強自律、規(guī)范發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量；發(fā)揮各相關部門職能作用，多方參與、協(xié)同配合，構建共建共治共享消費維權新格局。

制作《消費者關心的這些事兒》系列專題片:

價格監(jiān)管篇，內(nèi)容主要為價監(jiān)競爭亮點工作，特別是防疫期間查處價格欺詐、哄抬物價等違法案件情況、典型案例分析及消費提示。

食品安全篇，內(nèi)容主要為食品流通、食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的消費侵權問題、監(jiān)督檢查情況、查處違法案件情況；餐飲企業(yè)日常監(jiān)管，查處餐飲消費侵權違法行為案例；野生動物交易行為監(jiān)管；消費提示。

網(wǎng)購篇，內(nèi)容主要為圍繞網(wǎng)絡市場消費侵權、網(wǎng)購陷阱、消費者個人信息保護、“七日無理由退貨”等進行宣傳、普法及消費提示。

計量篇，內(nèi)容主要為與消費者有關的計量問題、疫情期間計量服務、計量領域消費侵權違法行為案例、消費提示等。

農(nóng)資打假篇，內(nèi)容主要為農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量提升、質(zhì)量監(jiān)督抽查結果及農(nóng)村消費者關注的農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量狀況、打假護農(nóng)典型案例、春耕期間保護消費者權益的具體舉措、消費提示等。

藥品安全篇，內(nèi)容主要為藥品（含化妝品、醫(yī)療器械）質(zhì)量安全、藥品安全監(jiān)管情況、查處違法案件情況、消費者關注的熱點問題、消費知識普及和科普宣傳教育。

制作“識真辨假”系列短片:圍繞消費者普遍關心的口罩、酒精、羊絨化纖、食品、藥品化妝品、珠寶首飾、洗化用品、家裝建材、家用汽車配件等商品制作系列短片，請專業(yè)人員講解如何識別假冒偽劣商品。

媒體專訪:相關媒體采訪內(nèi)蒙古市場監(jiān)管局等相關廳局有關負責人，介紹多方合作、協(xié)同共治，進一步加強消費者權益保護工作的思路舉措。

開展“凝聚你我力量，共建和諧家園”系列宣傳活動：

1.“消費維權，共建共享”一一部門、行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)絡平臺、消費者、消費維權志愿者倡議活動。

2.“凝聚各方力量，推動消費升級，改善營商環(huán)境”——企業(yè)代表共談質(zhì)量強企新理念、新舉措、新愿景，組織主席質(zhì)量獎獲獎企業(yè)及“服務百家企業(yè)行動”中重點支持企業(yè)代表承諾“保價格、保質(zhì)量、保供應”開展簽名活動。

3.“誠信為本，網(wǎng)購無憂”一一組織內(nèi)蒙古網(wǎng)絡平臺經(jīng)營者開展承諾活動。

4.內(nèi)蒙古自治區(qū)消費維權志愿者站成立掛牌，圍繞年度主題向全社會發(fā)出“消費維權共建共治共享”公益主張。

5.舉辦網(wǎng)絡消費維權知識競賽，印制《百姓維權百問百答》等宣傳材料。

6.開展“掃碼維權”活動，設置“凝聚你我力量”二維碼，通過掃碼進入消費維權投訴直通車。

7.在3月15日當日開通12315投訴舉報熱線電話，工作人員現(xiàn)場受理消費者投訴舉報。

召開紀念“3•15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會：介紹紀念“3•15”國際消費者權益日系列活動相關情況，曝光查處侵害消費者權益典型案例，公布第一批自治區(qū)級“放心消費示范單位”名單、2019年度“消費者信得過產(chǎn)品”名單。做好后續(xù)跟蹤、宣傳、報道、總結等工作。