江西省市場監(jiān)管局：雙11購物看清隱藏條款 謹(jǐn)防虛假折扣

 雙11即將到來，各大電商平臺和商家紛紛加大促銷力度，消費者在享受價格優(yōu)惠的同時，部分電商平臺和商家虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等問題引發(fā)的消費糾紛也日益增多。為了讓消費者在網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間放心購物、遠(yuǎn)離商家套路，11月8日，江西省市場監(jiān)管局發(fā)布雙11網(wǎng)購消費提示，提醒消費者在各種優(yōu)惠和促銷活動面前，保持清醒頭腦，防范促銷陷阱。

謹(jǐn)防虛假折扣。雙11期間，商品促銷活動內(nèi)容更加豐富，“打折”“優(yōu)惠”規(guī)則更加復(fù)雜，部分電商促銷“暗藏陷阱”，比如限制使用地區(qū)、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關(guān)優(yōu)惠信息，容易引起消費者誤解。消費者在網(wǎng)購時應(yīng)關(guān)注相關(guān)商品和服務(wù)的價格變動，仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，不要盲目支付定金，避免落入此類陷阱。

選擇高信譽賣家。單純因為高銷量而選購，往往容易上當(dāng)，消費者要特別留神銷量大評價少、好評內(nèi)容大同小異的商品，要提防不法電商通過刷單炒信提高成交量及好評而受到蒙騙。消費者應(yīng)盡量選擇經(jīng)營時間長、信譽度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物平臺及商家，不要輕易登錄陌生購物網(wǎng)站或購物APP，避免點擊不明鏈接付款，防止上當(dāng)受騙。

防止沖動消費。消費者在購物前最好先列出需要購買的物品清單，對照清單按需購買，以免造成浪費。不要盲目購買不必要的商品，更不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等宣傳活動沖昏頭腦，保持理性消費。

看清隱藏條款。消費者在購物前要看清隱藏的條款中有沒有排除、限制消費者權(quán)利，減輕、免除經(jīng)營者責(zé)任，加重消費者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，確認(rèn)商品是否屬于“七天無理由退貨”和“三包”的范圍，以免選購后利益受損。

留存交易證據(jù)。購物后，消費者要主動向商家索要發(fā)票或收據(jù)，對商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存，防止后期權(quán)益受到侵害，做到有據(jù)可查。

及時依法維權(quán)。消費者在購物過程中發(fā)生消費糾紛時，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系協(xié)調(diào)，如不能協(xié)商解決的，應(yīng)及時向網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地的相關(guān)部門投訴舉報，維護自己的合法權(quán)益。

另外，根據(jù)2018年雙11期間江西省網(wǎng)購消費投訴數(shù)據(jù)顯示，質(zhì)量爭議、售后服務(wù)爭議、價格爭議、廣告宣傳爭議等投訴類型排名靠前，“家居用品”“服裝鞋帽”“食品”“化妝品”等品類占比較高，提醒消費者在購買相關(guān)商品時，多搜、多查、多對比，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家進行評估，避免購買到劣質(zhì)、不合格商品。（來源：中國消費者報）