流量造假亂象頻發(fā) 亟待多方合力嚴(yán)管

最近，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨數(shù)據(jù)流量造假亂象，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，指出直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶(hù)；不得虛構(gòu)或篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等。記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不僅是網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)虛假流量亂象頻發(fā)，已形成了龐大的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、擾亂輿論生態(tài)，暴露出平臺(tái)管理和依法監(jiān)管存在的問(wèn)題和難點(diǎn)。

“引流”手段繁多 黑產(chǎn)業(yè)鏈已形成

近期，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》。報(bào)告點(diǎn)名數(shù)位明星，指出其在“雙11”直播中疑似造假刷單，對(duì)觀看人數(shù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)“注水”。

無(wú)獨(dú)有偶，抖音安全中心宣布，截至2020年11月30日，該中心的“啄木鳥(niǎo)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)2020”已經(jīng)處罰涉嫌刷粉刷人氣的賬號(hào)超過(guò)120萬(wàn)個(gè)，封禁違規(guī)直播賬號(hào)達(dá)67380個(gè)，其中涉嫌無(wú)人直播被封禁賬號(hào)約1.5萬(wàn)個(gè)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，流量造假已形成完整且龐大的黑產(chǎn)業(yè)鏈，從各種網(wǎng)站、電商平臺(tái)、生活服務(wù)平臺(tái)，再到社交媒體，手段繁多、無(wú)處不在。目前，不法分子較為常見(jiàn)的“引流”手段為采用“群控”方式刷量及利用黑客技術(shù)攻擊后臺(tái)以達(dá)到“引流”效果。

“群控”的本質(zhì)是通過(guò)使用多部真實(shí)手機(jī)或模擬多部手機(jī)，在手機(jī)中安裝腳本軟件來(lái)控制手機(jī)上的App，修改手機(jī)軟硬件信息，達(dá)到模擬人工使用App的效果。這類(lèi)軟件一般都打著“移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的旗號(hào)”，一套USB集線(xiàn)器設(shè)備配合軟件就可使用，“入門(mén)級(jí)”群控30部手機(jī)，報(bào)價(jià)近3萬(wàn)元。群控?cái)?shù)量越多，價(jià)格則越貴。

在調(diào)查過(guò)程中，記者從一個(gè)QQ群中得知了一種疫情期間“兼職的好辦法”——“攻鏈”，即同樣通過(guò)內(nèi)置腳本，用手機(jī)自動(dòng)模擬人工點(diǎn)擊新聞、視頻App等，達(dá)到平臺(tái)閱讀量的指標(biāo)后獲取獎(jiǎng)勵(lì)。這位網(wǎng)民告訴記者，一臺(tái)手機(jī)一天能變現(xiàn)30元到50元，投入100臺(tái)手機(jī)就能日賺3000元到5000元。

除了通過(guò)“群控”手段點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)刷量，還有不法分子利用此技術(shù)刷高App下載量，騙取推廣費(fèi)用。此前，北京警方在廣東警方的配合下打掉一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟件控制大量手機(jī)虛擬下載安裝App產(chǎn)品騙取推廣費(fèi)的犯罪團(tuán)伙。辦案民警在抓捕嫌疑人時(shí)發(fā)現(xiàn)，涉案公司內(nèi)有多面“手機(jī)墻”，每面“手機(jī)墻”由近百部正在運(yùn)行的手機(jī)組成，通過(guò)自動(dòng)程序重復(fù)著從手機(jī)App市場(chǎng)點(diǎn)擊、下載并安裝運(yùn)行軟件的動(dòng)作。

記者了解到，利用黑客“暗鏈”技術(shù)非法“引流”，以誘導(dǎo)性的方式增加流量也是新手段之一。北京市公安局網(wǎng)安總隊(duì)辦案民警介紹，2020年初，北京市多家單位、企業(yè)網(wǎng)站出現(xiàn)點(diǎn)擊后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到境外賭博網(wǎng)站的情況。警方偵查發(fā)現(xiàn)，不法人員利用黑客技術(shù)，將境外賭博網(wǎng)站的“暗鏈腳本”嵌入這些網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器，使點(diǎn)擊或搜索訪問(wèn)時(shí)顯示賭博網(wǎng)站信息，為境外賭博網(wǎng)站推廣引流。

“現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，讓數(shù)據(jù)造假門(mén)檻和成本快速降低。”北京理工大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)抗技術(shù)研究所所長(zhǎng)閆懷志說(shuō)，虛假流量花招迭出、漸成頑疾的背后驅(qū)動(dòng)力是巨大的利益鏈條，特別是一些平臺(tái)為了流量，甚至和數(shù)據(jù)造假一方齊穿上“皇帝的新衣”，心照不宣地共同上演一場(chǎng)“互嗨大戲”。

關(guān)鍵因素致流量造假難管難治

記者采訪了解到，當(dāng)前，一些虛假流量迷惑性和隱蔽較強(qiáng)，其本質(zhì)是個(gè)人信息泄露后的再次“變種”，成為數(shù)據(jù)造假難管難治的根源。一位辦案民警告訴記者，很多制造虛假流量的不法分子手中平臺(tái)賬號(hào)都是通過(guò)QQ群、微信群、貼吧等渠道打包買(mǎi)來(lái)的，這些賬號(hào)早期被其他不法人員利用黑客手段破解并出售。同時(shí)，由于很多社交或電商、短視頻平臺(tái)可以通過(guò)同一賬號(hào)“關(guān)聯(lián)登錄”，致使不法分子手中的這些賬號(hào)可以用來(lái)刷不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)流量。

據(jù)騰訊防水墻團(tuán)隊(duì)介紹，這類(lèi)虛假流量還會(huì)被用于實(shí)施欺詐和詐騙。如通過(guò)“群控”系統(tǒng)使用美女頭像批量添加好友，一經(jīng)用戶(hù)同意，按照“劇本”獲取其信任后將用戶(hù)拉進(jìn)各種群，有薦股群、虛擬幣群、投資群等，其中有詐騙、推銷(xiāo)和各種套路。這種大規(guī)模、批量化的操作并不求面面俱到，更多是“撒網(wǎng)捕魚(yú)”。

利用其制造謠言、煽動(dòng)輿論的情況也有發(fā)生。2020年6月，澳大利亞研究院一份長(zhǎng)達(dá)27頁(yè)的調(diào)查研究報(bào)告《如同病毒：新冠病毒錯(cuò)誤信息的有組織散播》顯示，2020年3月以來(lái)，一批有組織的“水軍”在社交媒體上散布“新冠病毒是人為制造生化武器”的陰謀論。相關(guān)話(huà)題中，共有2903個(gè)推特賬戶(hù)以及4125個(gè)網(wǎng)站鏈接組成了一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)推送的團(tuán)體，他們彼此還會(huì)互相轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)擴(kuò)大影響。

騰訊守護(hù)者計(jì)劃安全專(zhuān)家楊建介紹，無(wú)論是引導(dǎo)流量還是制造流量，其背后都可能是專(zhuān)業(yè)的、公司化的團(tuán)隊(duì)在操作。清華大學(xué)新聞學(xué)院教授沈陽(yáng)表示，特別要警惕流量造假與算法推薦的結(jié)合，用算法推薦營(yíng)造“信息繭房”，用虛假流量渲染關(guān)注程度。這在目前商業(yè)領(lǐng)域不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)中已有不少應(yīng)用的案例。

“一旦被別有用心的人利用，容易將輿論引導(dǎo)至意識(shí)形態(tài)或者涉政的內(nèi)容范疇，產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。”楊建說(shuō)。

騰訊網(wǎng)絡(luò)安全與犯罪研究基地高級(jí)研究員張寶峰表示，虛假流量并非發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的個(gè)別細(xì)分領(lǐng)域，而是蔓延至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不僅威脅著網(wǎng)絡(luò)空間的安全，更與下游黑產(chǎn)中的多種違法犯罪、侵犯權(quán)益等行為裹挾在一起，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的安全與秩序也產(chǎn)生巨大危害。

多方共同織牢監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系

2020年3月1日，《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》正式實(shí)施。依據(jù)規(guī)定，今后網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的使用者、制造者及內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)均不得開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號(hào)等違法活動(dòng)，否則將依法承擔(dān)責(zé)任，遭受處罰。受訪者建議，司法部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、厘清問(wèn)題、嚴(yán)格執(zhí)法，構(gòu)建不同平臺(tái)之間的信息共享機(jī)制，鏟除這一非法產(chǎn)業(yè)存在的根基。

首先，監(jiān)管部門(mén)加大對(duì)欺詐性點(diǎn)擊情況的跟蹤研判，通過(guò)對(duì)個(gè)案的研判，厘清欺詐性點(diǎn)擊的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；加大聯(lián)合執(zhí)法力度，防止交叉和邊緣領(lǐng)域監(jiān)管的灰色和真空地帶；加大相關(guān)領(lǐng)域監(jiān)管機(jī)構(gòu)的技術(shù)力量，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)、取證和鑒定違法行為的技術(shù)能力；執(zhí)法部門(mén)要加大對(duì)“暗刷流量”違法行為的打擊力度，對(duì)構(gòu)成刑事犯罪的行為依法予以制裁；加強(qiáng)與相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的技術(shù)合作、業(yè)務(wù)合作，共同聯(lián)手治理互聯(lián)網(wǎng)亂象。

第二，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方面，需不斷更新判定惡意賬號(hào)的安全策略，在識(shí)別和清理虛假流量的同時(shí)采取多種手段遏制新增虛假流量的產(chǎn)生。為了避免互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象持默許態(tài)度。有專(zhuān)家建議，國(guó)家應(yīng)建立第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)性進(jìn)行評(píng)估、審核，防止注水?dāng)?shù)據(jù)危及數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

此外，政府要完善社會(huì)信用體系。根治刷量的鑰匙是建立誠(chéng)信社會(huì)，如把參與數(shù)據(jù)造假的“刷手”列入失信黑名單，讓其在網(wǎng)絡(luò)空間寸步難行；把默許刷量的平臺(tái)列入不誠(chéng)信企業(yè)名單，加大數(shù)據(jù)造假者的社會(huì)成本，形成“一次造假、長(zhǎng)期受限”的壓力機(jī)制，將有助于從源頭遏制刷量亂象。