“付費插隊”有悖于社會公平

近日，有媒體報道，在電商平臺上，一些賣家聲稱可以提供插隊服務(wù)或售賣可優(yōu)先排號的會員權(quán)益來牟利。對此，專家指出，未明示的“付費插隊”服務(wù)涉嫌侵犯消費者權(quán)益。

市場經(jīng)濟中，經(jīng)營者可以根據(jù)自身需要，推出各種特色服務(wù)，對這些服務(wù)也可以自主定價，但前提是此類服務(wù)不能違反法律和社會公序良俗。餐廳、游樂場在未明示的前提下提供“付費插隊”服務(wù)，既涉嫌違反法律，也違背社會公序良俗。

《消費者權(quán)益保護法》第十條第一款規(guī)定：“消費者享有公平交易的權(quán)利。”第十六條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”

按照先來后到順序排隊入場，是社會默認(rèn)的公平規(guī)則，也是一種社會公德。而“付費插隊”服務(wù)實際上是消費者通過額外付費的方式，獲得提前入場的機會，它看似公平，其實是經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位設(shè)定不公平的交易條件，損害了其他消費者的利益。一部分有能力花錢不排隊的人獲得提前入場的機會，必然會導(dǎo)致其他排隊的消費者延長排隊時間，縮短享受服務(wù)的時間，顯然對其他消費者不公平，不僅是對社會公序良俗的破壞，也涉嫌侵犯消費者的公平交易權(quán)。

如果其成為一種普遍的商業(yè)模式，甚至可能出現(xiàn)類似視頻網(wǎng)站“提前點播”的問題：40元可以購買不排隊優(yōu)先入場的權(quán)利，50元可以購買比40元更優(yōu)先入場的權(quán)利，60元可以購買比50元更優(yōu)先入場的權(quán)利……

經(jīng)營者提供“付費插隊”服務(wù)，破壞先來后到的排隊順序，以犧牲多數(shù)消費者的利益來換取自身利益，并非正確的經(jīng)營之道，經(jīng)營者理應(yīng)堅守道德底線，遵守法律，才能走得更好、更遠。