APP內(nèi)置廣告，用戶有權(quán)說(shuō)“不”

打開(kāi)應(yīng)用程序，先看幾秒廣告；瀏覽信息時(shí)，不小心就點(diǎn)進(jìn)廣告，如今應(yīng)用程序內(nèi)置廣告越發(fā)常見(jiàn)。日前，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布《App廣告消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告（2020）》顯示，測(cè)評(píng)的600個(gè)App 58%含有廣告，其中69.7%的廣告沒(méi)有“關(guān)閉鍵”。這與不少人的日常使用體驗(yàn)相契合，一時(shí)引發(fā)熱議。

讓用戶沒(méi)得選，抑或是為取消設(shè)置重重障礙門檻，如此霸王做法我們并不陌生。從關(guān)不掉的網(wǎng)絡(luò)電視開(kāi)機(jī)廣告，到“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的會(huì)員權(quán)益，套路大同小異，商業(yè)邏輯也并無(wú)二致，不僅加劇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)“劣幣效應(yīng)”，給用戶帶來(lái)不便甚至安全隱患，而且涉嫌違反法律規(guī)定。前者違反了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，因?yàn)?ldquo;在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。”后者違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，因?yàn)?ldquo;消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”。

那么，用戶詬病、法律上站不住腳的強(qiáng)制廣告行為，許多平臺(tái)為何始終視為法寶、競(jìng)相追逐？道理其實(shí)不難理解。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶真金白銀的投入是看得見(jiàn)的財(cái)富，注意力同樣是資源。妥善利用、合理引流，這種資源就可以轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)，而廣告投放正是許多應(yīng)用程序?qū)⒘髁孔儸F(xiàn)的重要手段。拋開(kāi)模式而言，明顯侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商業(yè)行為屢禁不止，也與監(jiān)管治理不足不無(wú)關(guān)系。 這既是因?yàn)锳PP廣告場(chǎng)景多樣，客觀上監(jiān)管、取證難度較大，也源于相關(guān)制度規(guī)定滯后，針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的條文不足。

事實(shí)上，用廣告變現(xiàn)流量的商業(yè)模式?jīng)]有原罪，個(gè)性化推薦也并非不可為。 說(shuō)到底，從“關(guān)不掉”的內(nèi)置廣告，到“無(wú)法選擇”的個(gè)性化推薦，人們介意的是自己有沒(méi)有選擇的權(quán)利，關(guān)心的是成就“個(gè)性化推薦”的個(gè)人隱私有沒(méi)有得到有效保障。換句話說(shuō)，廣告投放、個(gè)性化推薦不能建立在侵害用戶權(quán)益基礎(chǔ)上，也不該以犧牲用戶隱私為代價(jià)。

商業(yè)的本質(zhì)是共贏，好的商業(yè)模式必然要尋求盈利目標(biāo)和用戶感受的平衡、兼容。比如，對(duì)用戶信息的收集是個(gè)性化推薦的必要前提，但自覺(jué)踐行“最少夠用”的信息收集邊界卻也是應(yīng)有的商業(yè)道德。倘若眼里只有商業(yè)利益沒(méi)有用戶權(quán)益，無(wú)異于竭澤而漁。對(duì)于廣告而言，無(wú)論是宣傳商品還是推薦服務(wù)，抑或是傳遞資訊，想把流量轉(zhuǎn)化為財(cái)富，不僅要合乎法律，更要遵守公序良俗、契合普遍共識(shí)。 把內(nèi)置廣告做成了人人鬧心煩心的“牛皮癬”，顯然不是上策。投放廣告的企業(yè)也需認(rèn)識(shí)到，劫持來(lái)的流量只是一灘死水，沒(méi)有用戶認(rèn)可又談何廣告效果。

尊重用戶權(quán)益和使用體驗(yàn)，需要切實(shí)融入商業(yè)邏輯、落到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，在把好廣告的“內(nèi)容關(guān)”同時(shí)，也要把說(shuō)“不”的權(quán)利還給用戶。盡管行業(yè)自律很關(guān)鍵，“有形之手”也不可或缺。針對(duì)當(dāng)下的新趨勢(shì)、新現(xiàn)象，法律要與時(shí)俱進(jìn)地完善相關(guān)規(guī)定。諸如什么場(chǎng)景適用、底線在哪里等等，都必須由法律來(lái)定分止?fàn)?。監(jiān)管機(jī)構(gòu)也要加大力度，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，幫助用戶關(guān)掉“關(guān)不掉的廣告”。 （來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)）