警惕大數(shù)據(jù)“殺熟”之后又“殺富”

近年來，“殺熟”一詞時(shí)常出現(xiàn)，諸如訂酒店、點(diǎn)外賣等，不同用戶獲得的價(jià)格信息大相徑庭，“熟客”的價(jià)格偏高。近期有媒體報(bào)道稱，在深圳的不同地方，線上點(diǎn)單某同款商品，定位在豪宅區(qū)的價(jià)格要高出近30%。有網(wǎng)友不禁感嘆：“殺熟”問題還沒完全解決，“殺富”又來了。

同款商品，兩份訂單僅因小區(qū)地址不同，價(jià)格就相差了近30%，實(shí)在讓人疑惑。一個(gè)人不管有沒有錢，都不該成為被商家算計(jì)的對象。如此技術(shù)作惡的手段可以精確瞄準(zhǔn)特定人群，今天是“殺”富人，明天則可能是“殺”其他群體。這種定價(jià)方式和“暗箱操作”的可行性讓人難以心安。

一些電商平臺會不同程度獲取消費(fèi)者的諸多數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)習(xí)慣、地址、手機(jī)型號，甚至還用技術(shù)手段探查消費(fèi)者手機(jī)上有沒有安裝與自己有競爭關(guān)系的平臺，然后用算法篩選出“有用”的數(shù)據(jù)，最終差別化地制定價(jià)格和推送產(chǎn)品，這就是備受質(zhì)疑和詬病的大數(shù)據(jù)“殺熟”。而不管是“殺熟”還是“殺富”，本質(zhì)上是一樣的，那就是利用技術(shù)對用戶信息進(jìn)行采集和分析，然后“看人下菜碟”。

商家的這種行為明顯違反了誠實(shí)守信的市場原則。無論是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競爭法》還是《電子商務(wù)法》等法律，都規(guī)定了“誠實(shí)信用原則”。同時(shí)，大數(shù)據(jù)“殺熟”背后，可能還隱含著價(jià)格欺詐等違法行為。我國禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定明確，“價(jià)格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為。”商家利用大數(shù)據(jù)對不同顧客購買的同一商品進(jìn)行區(qū)別銷售，對于花了冤枉錢的一方來說，顯然有欺騙成分。

按照《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，如果商家存在大數(shù)據(jù)“殺熟”等行為，應(yīng)責(zé)令其限期改正、沒收違法所得，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。不管大數(shù)據(jù)是“殺熟”還是“殺富”，這種隨意定價(jià)、區(qū)別定價(jià)、“看人下菜碟”式的定價(jià)，都應(yīng)該被及時(shí)制止和懲處，消費(fèi)市場的秩序必須得到更給力的維護(hù)和監(jiān)管。（中國消費(fèi)者報(bào) 苑廣闊）