“裝慘”式營銷既失德又違法

為了帶貨賣蘋果，有網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)隊(duì)教小女孩演戲“賣慘”，甚至給孩子滴眼藥水、掐孩子；為牟利，有主播以資助孩子為名，利用公眾愛心售賣假珠寶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月，我國短視頻用戶8.73億人，占網(wǎng)民整體的88.3%。我國擁有世界上最大的視頻用戶群體。然而，為了博眼球、增流量，一些視頻發(fā)布者卻動(dòng)起歪腦筋，把人們的好奇心甚至同情心通過造假視頻直接兌換成金錢。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及人們網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的養(yǎng)成，大多數(shù)商家開始通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告，推銷商品和服務(wù)。特別是短視頻流行以來，更多人傾向于用短視頻帶貨，甚至成為流量明星。有違誠實(shí)守信的基本道德準(zhǔn)則，數(shù)額巨大或者造成嚴(yán)重后果的，甚至涉嫌犯罪。

悲憫之心，人皆有之。對普通消費(fèi)者來說，如果在刷朋友圈、短視頻、瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，看到貧困地區(qū)的居民在銷售水果、茶葉等用于維持基本生活的土特產(chǎn)時(shí)，往往會被視頻中煽情的情節(jié)、主人公的艱辛和努力所感動(dòng)，并可能在感召之下購買一些所謂“貨真價(jià)實(shí)”“原生態(tài)”的產(chǎn)品對主人公表示支持，甚至不惜以高出同類商品的價(jià)格購買這些帶有慈善性質(zhì)的產(chǎn)品。

假如視頻中所描述的內(nèi)容是客觀存在的，相關(guān)商品也不存在質(zhì)量問題，倒也無可厚非。但事實(shí)真相恰恰相反，從媒體的曝光和相關(guān)部門的調(diào)查來看，“貧困小女孩”是虛構(gòu)的，“貧困小女孩”家中也沒有水果。也就是說，這完全是徹頭徹尾的包裝和騙局，目的就是讓人們產(chǎn)生同情心，進(jìn)而購買商品。

這顯然有違商業(yè)倫理，有失公德。市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，任何營銷都不能隱瞞真相或者虛構(gòu)事實(shí)。以擺拍方式制造假象，編造出“貧困小女孩”“聾啞兒童”，進(jìn)而推銷商品的行為，無疑屬于惡意營銷。要知道，公眾的善意經(jīng)不起折騰與欺騙，“裝慘”營銷一旦被揭穿，必然會招致憎惡與反感。

而且，“裝慘”式營銷已經(jīng)侵犯當(dāng)事人的合法權(quán)益，是對當(dāng)事兒童名譽(yù)的侵害和羞辱，以暴力方式逼迫女童哭泣更是嚴(yán)重違法。此外，這種營銷涉嫌虛假廣告和虛假宣傳，應(yīng)該承擔(dān)違法責(zé)任。如果所售商品存在質(zhì)量問題的話，則應(yīng)承擔(dān)退一賠三或退一賠十的責(zé)任。借此售賣假珠寶的，已經(jīng)涉嫌詐騙犯罪。

法治社會和市場經(jīng)濟(jì)理當(dāng)堅(jiān)守誠實(shí)信用，理當(dāng)守法經(jīng)營，“裝慘”式短視頻既賺取了眼淚，又發(fā)了昧心財(cái)，理當(dāng)被抵制。網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)盡到審核把關(guān)責(zé)任，對違規(guī)不良內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)警和及時(shí)阻斷、屏蔽、下架違規(guī)視頻，清理違規(guī)賬號，并將嚴(yán)重違法者移送執(zhí)法機(jī)關(guān)，讓消費(fèi)者不再總是被愚弄和欺騙，成為花高價(jià)買劣質(zhì)產(chǎn)品的“冤大頭”。（中國消費(fèi)者報(bào) 史洪舉）