質量誠信承諾點亮消費環(huán)境優(yōu)化之路
——中國質量檢驗協(xié)會組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展3·15產品和服務質量誠信承諾主題活動

□ 劉麗

春滿人間，百花吐艷。在春意盎然的三月，我們迎來了2025年3·15國際消費者權益日。在這個特殊的日子里，中國質量檢驗協(xié)會（以下簡稱“質檢協(xié)會”）再次組織廣大重質量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分發(fā)揮質量檢驗行業(yè)社團組織和質量專業(yè)社團機構在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類經營主體活力和傳遞質量信任、引導質量消費方面的橋梁和紐帶作用。

質量誠信承諾

企業(yè)責任擔當

質量是企業(yè)的生命線，誠信是企業(yè)的立身之本。產品和服務質量誠信是企業(yè)對消費者和社會的鄭重承諾，是消費環(huán)境優(yōu)化和放心消費的關鍵。質檢協(xié)會自2000年起，持續(xù)在3·15活動中組織開展質量誠信承諾活動，督促企業(yè)落實質量安全和維護消費者合法權益的主體責任。今年，質檢協(xié)會再次組織2000余家優(yōu)秀企業(yè)開展產品和服務質量誠信承諾活動，通過樹立質量標桿、弘揚質量先進，帶動更多企業(yè)重視質量發(fā)展，推進質量社會共治和消費維權社會共治。

質檢協(xié)會組織開展3·15主題活動，就是著力引領企業(yè)積極承擔質量主體責任。對于有社會責任感的企業(yè)來說，尊重消費者是基本的社會責任和商業(yè)倫理；損害消費者權益，最終會以損害市場規(guī)則和社會信任為代價。2000多家企業(yè)積極響應參與質檢協(xié)會主辦的2025年3·15“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分展示了企業(yè)誠實守信的社會形象，對于構建互無猜忌、公平公正的消費環(huán)境起到了積極的促進作用，進一步擴大了質檢協(xié)會在消費者心目中的聲譽和威望，為經濟社會和諧發(fā)展營造了良好的高品質消費氛圍。

優(yōu)化消費環(huán)境

傳遞質量信任

共筑誠信，提振消費。消費是經濟發(fā)展的基礎性因素，優(yōu)化消費環(huán)境是實現(xiàn)人民美好生活向往的重要保障。在本次活動中，質檢協(xié)會通過提供3·15質量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務，幫助消費者識別優(yōu)質產品，增強消費信心。這些標識不僅可以科普防偽和質量知識，還能有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，贏得消費者信任。通過這種方式，質檢協(xié)會進一步完善了質量信號傳遞反饋機制，傳遞質量信任、引導質量消費，讓消費者直觀感受到質量保障，打消消費顧慮。

以效率變革、動力變革促進質量變革，既是實現(xiàn)我國經濟發(fā)展方式轉變的必然選擇，也是實現(xiàn)高質量發(fā)展的必然途徑。對于企業(yè)而言，質量是基礎，質量既關乎消費者的生命、也關乎企業(yè)的生命，如果罔顧質量，不僅是對消費者不負責，也會損害企業(yè)的發(fā)展。市場經濟是法治經濟、信用經濟，信用制度是社會主義市場經濟體制的重要基礎。質檢協(xié)會在質量誠信承諾活動中，通過向相關企業(yè)推廣使用“全國質檢穩(wěn)定合格產品”專用標識及“質量誠信溯源驗證”“產品真假防偽鑒別”標識，協(xié)助企業(yè)完善質量安全追溯體系，引導企業(yè)提高質量在線監(jiān)測、在線控制、產品生命周期追溯能力，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心。

凝聚各方力量

推動社會共治

我國質量工作由20世紀90年代的質量振興到本世紀初的質量發(fā)展，以及當下的質量強國建設和高質量發(fā)展，凝聚著社會各界尤其是廣大企業(yè)的苦心孤詣和勤勞奉獻。質檢協(xié)會組織廣大企業(yè)開展產品和服務質量誠信承諾主題活動，就是要充分發(fā)揮企業(yè)在高質量發(fā)展中的主體作用，強化企業(yè)的質量主體責任，接受消費者和社會各界對企業(yè)產品和服務質量誠信進行監(jiān)督，合力構建質量社會共治、消費維權社會共治格局。

質量社會共治是實現(xiàn)高質量發(fā)展的必由之路。質檢協(xié)會通過組織本次專題活動，將切實助力形成了“政府監(jiān)管、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的良好社會氛圍。質檢協(xié)會不僅為企業(yè)提供質量檢驗、質量管理等方面的專項咨詢服務，還通過新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，傳播先進質量理念，引導消費者樹立綠色健康安全的消費理念。這種多方參與的模式，不僅提升了全社會的質量意識和誠信意識，還為消費者權益保護事業(yè)注入了強大動力。

通過企業(yè)對產品和服務質量作出誠信承諾，傳遞質量信任、引導質量消費，就是充分發(fā)揮質量領域社團中介組織的積極作用，解決人民群眾急難愁盼問題，這也是提振消費信心的重要舉措。質量興則經濟興，質量強則國家強。質量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是國家文明程度的體現(xiàn)。質量安全作為質量領域的一個重要維度，是經濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關系到人民群眾的切身利益，關系到高質量發(fā)展。

共筑滿意消費

共創(chuàng)美好生活

今年的政府工作報告明確提出要強化消費者權益保護，營造放心消費環(huán)境。質檢協(xié)會將繼續(xù)發(fā)揮其在質量檢驗領域的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)和消費者搭建信任橋梁，助力企業(yè)高質量發(fā)展，為消費者營造更加放心、舒心、安心的消費環(huán)境。

質量提升是人類社會的不懈追求，質量既表現(xiàn)為產品質量，也表現(xiàn)為服務質量，產品質量是企業(yè)應該履行的基本社會責任，服務質量是產品質量的延伸。質量誠信是社會信用體系的重要基礎，信用是市場經濟運行的基礎和前提，沒有信用就沒有市場，就沒有經濟活動存在與擴大的基礎，就沒有人類賴以生存與發(fā)展的社會秩序。確保質量誠信既是承擔質量主體責任的企業(yè)應該切實履行的法律和社會責任，也是安全生產和放心消費的關鍵因素，還是企業(yè)發(fā)展的重要保證，更是承擔社會責任的企業(yè)對消費者與社會的必然承諾。產品和服務質量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭力和生存發(fā)展空間，而且關系到消費者切身利益。提振消費信心，服務經濟社會高質量發(fā)展，必須要建立健全以法治為基礎、政府為主導、社會各方共同參與的消費者權益保護多元共治機制，才能凝聚起向質量強國目標邁進的強大合力，為推動高質量發(fā)展、促進我國經濟由大向強轉變注入不竭動力。

質量是強國之基、利民之舉、強國之策，誠實守信是每一個企業(yè)應負的社會責任。質量興衰，系于誠信。質量發(fā)展，吾輩有責。傳遞質量信任、引導質量消費，助力優(yōu)秀企業(yè)的產品和服務（品牌）贏得消費者的信任，是質檢協(xié)會作為第三方全國性質量檢驗專業(yè)社團組織的職能優(yōu)勢。質量的品質決定了效率和動力的提升潛力，質量變革是提升全要素生產率的必然選擇，也是實現(xiàn)高質量發(fā)展的必然途徑。質檢協(xié)會組織開展3·15“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，就是要講好質量故事，用實際行動去證明質量檢驗創(chuàng)造的價值，不斷增強社會各界對質量檢驗的獲得感。

朝耕暮耘，春華秋實。在3·15國際消費者權益日這個特殊時刻，質檢協(xié)會組織2000余家企業(yè)共同開展的產品和服務質量誠信承諾主題活動，不僅是引導企業(yè)對社會責任的踐行，更是對全社會質量消費意識提升和消費環(huán)境優(yōu)化的切實助力。凡是過往，皆為序章。期待在社會各界共同努力下，能夠構建一個更加健康、和諧、可持續(xù)的消費市場，讓質量誠信成為提振消費的堅實基石。