開元酒店集團(tuán)順利完成杭州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審

近日，開元酒店集團(tuán)作為杭州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審單位接受了評(píng)審組專家為期三天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審活動(dòng)得到酒店集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也得到了各職能部門、相關(guān)成員酒店的全力配合，進(jìn)展順利，這也是自集團(tuán)導(dǎo)入卓越績(jī)效以來，對(duì)集團(tuán)實(shí)施卓越績(jī)效工作的又一次全面檢驗(yàn)。

杭州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)是杭州市政府設(shè)立的最高質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)，今年是第二屆杭州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審。質(zhì)量獎(jiǎng)不僅針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量考核，更包含對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量考核。杭州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)在申報(bào)條件、申報(bào)材料、評(píng)審程序等方面都有嚴(yán)格的規(guī)定。為體現(xiàn)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)的層次和權(quán)威，規(guī)定每年市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)數(shù)量不超過3個(gè)。據(jù)了解，開元酒店集團(tuán)去年已獲評(píng)“蕭山區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，并于今年四月份順利通過杭州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)材料評(píng)審，作為杭州市六家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審單位之一且是唯一一家旅游企業(yè)入圍現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

受杭州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)的委托，評(píng)審組一行對(duì)開元酒店集團(tuán)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。本次評(píng)審的首次會(huì)議在杭州開元名都大酒店舉行，會(huì)上，評(píng)審組組長(zhǎng)韓訓(xùn)謨首先向大家介紹了杭州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的指導(dǎo)思想及其重要意義，隨后評(píng)審組專家認(rèn)真聽取了酒店集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的介紹，并與酒店集團(tuán)高層進(jìn)行了交流。按照評(píng)審計(jì)劃的安排，評(píng)審組分成三個(gè)小組，深入酒店集團(tuán)各職能部門和成員酒店現(xiàn)場(chǎng)，采用聽取介紹、提問交流、查閱相關(guān)文件資料、查看現(xiàn)場(chǎng)等形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。同時(shí)還組織召開了管理人員和一線員工的座談會(huì)及問卷調(diào)查，就企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、績(jī)效管理、人才培養(yǎng)等內(nèi)容與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行了座談交流。

通過三天嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，評(píng)審組組長(zhǎng)韓訓(xùn)謨?cè)谧詈笠淮螀R報(bào)會(huì)議上宣布了評(píng)審反饋報(bào)告，評(píng)審組對(duì)酒店集團(tuán)的各項(xiàng)工作給予了充分的肯定，報(bào)告中總結(jié)出了酒店集團(tuán)六大突出強(qiáng)項(xiàng)和成效：高層領(lǐng)導(dǎo)抓住機(jī)遇，銳意進(jìn)取，引領(lǐng)企業(yè)做大、做優(yōu)；組織開展充分的行業(yè)、市場(chǎng)信息調(diào)研、分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策制定提供支持；重視服務(wù)流程、操作規(guī)范的設(shè)計(jì)、實(shí)施與改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平；遵循“員工是開元最寶貴的財(cái)富”的理念，開展人力資源管理；信息化建設(shè)投入大，成效顯著；采取多種環(huán)保、節(jié)能措施，降低運(yùn)營(yíng)成本，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任等，同時(shí)也提出了兩點(diǎn)改進(jìn)意見。最后，杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局祝平副局長(zhǎng)做了講話：要求企業(yè)充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期下政府質(zhì)量獎(jiǎng)的重要意義，注重發(fā)揮卓越企業(yè)的引領(lǐng)、示范作用，不斷追求卓越，從而提高我市企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)。