江西南昌：辦事提質(zhì)效 服務(wù)暖民心

“今天我本想咨詢一下連鎖商鋪的注冊問題，回去再逐個(gè)按區(qū)域辦理。沒想到工作人員告訴我，無須逐地現(xiàn)場注冊，在網(wǎng)上提交就能一次性處理。”在江西省南昌市市民中心咨詢的某連鎖藥店負(fù)責(zé)人欣喜地說。

春節(jié)前夕，記者在南昌市市民中心看到，幾個(gè)審批服務(wù)工作窗口前，前來辦事的市民絡(luò)繹不絕，而各窗口的工作井然有序，效率非常高。辦事市民臉上的笑容，反映了他們的滿意度。

“我們在全國率先推行‘審核合一、一人通辦’登記，將審查員與核準(zhǔn)員職責(zé)合并，由一名工作人員負(fù)責(zé)受理、審查、核準(zhǔn)等環(huán)節(jié)，以推動(dòng)更多事項(xiàng)當(dāng)場辦結(jié)，提高審批效率。”南昌市市場監(jiān)管局工作人員介紹道。

自審批服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)”“一表”“一次申請”“并聯(lián)審批”以來，企業(yè)開辦一日辦結(jié)率達(dá)99.9%。針對(duì)大型連鎖企業(yè)變更企業(yè)名稱、法定代表人、住所等登記事項(xiàng)，審批服務(wù)也做到打破地域限制，由市、縣兩級(jí)共同負(fù)責(zé)實(shí)施，企業(yè)可自主靈活選擇辦理機(jī)關(guān)，真正做到就近辦、全市通辦。

“全程無感是我最大的感受。本以為此次國外企業(yè)注資的相關(guān)審批流程，我們需要派公司專人負(fù)責(zé)，結(jié)果市場監(jiān)管部門的工作人員為我們和外方進(jìn)行了專業(yè)化的溝通與對(duì)接，我們只需通過指導(dǎo)提交材料。無論是我們，還是國外的注資企業(yè)，都對(duì)此次工作推進(jìn)的效率表示贊賞。”正在辦事的某企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生從審批服務(wù)窗口接過相關(guān)辦結(jié)材料后，對(duì)此次的服務(wù)體驗(yàn)連連稱贊。

據(jù)審批服務(wù)窗口的工作人員介紹，他們在審批服務(wù)中，按照前端一次申請、中端同步審批、后端統(tǒng)一加載的方式，推行營業(yè)執(zhí)照和后置許可聯(lián)審聯(lián)辦的新審批模式。該模式將20余個(gè)市直部門的103項(xiàng)高頻許可事項(xiàng)與營業(yè)執(zhí)照實(shí)行聯(lián)審聯(lián)辦，通過營業(yè)執(zhí)照歸集企業(yè)所有許可、監(jiān)管、信用等信息，實(shí)現(xiàn)一企一照、一照一事、一次提交、全部涵蓋，為企業(yè)縮短80%的辦事流程。

該人員還表示：“我們建立了簡易注銷一站式辦理制度，通過與稅務(wù)部門實(shí)名信息互認(rèn)、信息共享，實(shí)現(xiàn)簡易注銷‘一次不跑’、普通注銷‘即來即辦’。此外，還建立了容錯(cuò)機(jī)制，推進(jìn)破產(chǎn)企業(yè)注銷便利化。在部分許可領(lǐng)域中，主動(dòng)篩選公告注銷過期的許可信息，讓眾多企業(yè)免于辦理注銷手續(xù)，節(jié)省大量時(shí)間成本。”

南昌市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將致力于實(shí)現(xiàn)共享數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)用、個(gè)性信息自行填報(bào)、申請表單自動(dòng)生成等功能的優(yōu)化，拓展更多的聯(lián)審聯(lián)辦、證證聯(lián)辦應(yīng)用場景。在行政許可領(lǐng)域逐步推行無感續(xù)辦、注銷免辦等模式，從“被動(dòng)等申請”向“主動(dòng)送服務(wù)”轉(zhuǎn)變。