責任與溫度的傳承

清晨的陽光透過窗戶，灑在辦公桌對面的錦旗上，“信用守護者 企業(yè)貼心人”幾個金線繡字微微發(fā)亮。每次看到它，我就會想起兩年前那個改變我職業(yè)認知的夏天。

2022年夏天，我入職山東省威海經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局從事信用監(jiān)管工作，面對信用修復(fù)、經(jīng)營異常名錄管理、嚴重違法失信名單等復(fù)雜業(yè)務(wù)，我時常手忙腳亂。一天午后，一位滿頭大汗的中年人敲開了我們科室的門。他是某企業(yè)的新任負責人李先生，在辦理銀行貸款時發(fā)現(xiàn)企業(yè)被列入了嚴重違法失信名單——這個“前科”源于2016年度漏報年報的疏忽。根據(jù)當時的規(guī)定，漏報年報未及時補報會被列入經(jīng)營異常名錄，列入經(jīng)營異常名錄滿三年還沒有移出經(jīng)營異常名錄，就要列入嚴重違法失信名單，這是企業(yè)嚴重的失信行為。

我看著國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)里的警示標志，有些不知所措。此刻，老科長已起身為李先生端來熱茶：“您坐下來慢慢說。”她仔細詢問后發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)雖不符合立即修復(fù)條件，但近三年經(jīng)營規(guī)范。當李先生得知還要等一年才能申請修復(fù)時，臉色瞬間煞白：“公司幾十號工人等不起??！”

“信用懲戒的最終目的不是懲罰，而是規(guī)范。”老科長的話讓我心頭一震。她帶著我們制定幫扶方案：白天走訪企業(yè)指導(dǎo)完善管理制度，聯(lián)系稅務(wù)部門核實完稅情況，協(xié)調(diào)銀行暫緩抽貸壓力，晚上加班幫助企業(yè)補報年報。有一天遇到了暴雨，她仍堅持要去企業(yè)核查情況，差一點摔倒在泥地里。

一起為企業(yè)服務(wù)的過程中，我逐漸看懂了她抽屜里那本磨破邊的筆記本——上面密密麻麻記錄著每家企業(yè)的發(fā)展痛點。當我們終于把李先生的公司移出嚴重違法失信名單，把信用修復(fù)結(jié)果告訴他時，這位外表硬朗的大漢眼眶通紅：“你們救活的不只是一家企業(yè)，更是四十多個家庭??！”

這段難忘的經(jīng)歷讓我深刻體會到，市場監(jiān)管不僅是規(guī)則的執(zhí)行，更是服務(wù)的藝術(shù)。老科長不僅教會了我如何開展工作，更讓我明白，市場監(jiān)管干部既要當好市場秩序的守護者，更要做好企業(yè)成長的引路人。

如今，每當我指導(dǎo)企業(yè)填報年報時，總會想起老科長手把手教我比對數(shù)據(jù)的場景；接待著急上火的經(jīng)營者時，耳邊就會響起她說的“急事要穩(wěn)著辦”；翻看信用預(yù)警名單時，眼前總會浮現(xiàn)她在暴雨中跋涉的背影。那面錦旗見證的不僅是企業(yè)的重生，更記錄著我從業(yè)務(wù)“菜鳥”到業(yè)務(wù)能手的蛻變。

晨會上，新入職的年輕干部正為在注冊地找不到企業(yè)發(fā)愁。我把老科長送我的工作筆記遞給他，封面上“服務(wù)是門手藝，需要時時精進”的鋼筆字依然清晰。窗外的梧桐樹沙沙作響，我知道，這份關(guān)于責任與溫度的傳承，正在我們科室的日常工作中悄然延續(xù)。

□山東省威海經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局 羅壽輝