共建消費(fèi)環(huán)境新生態(tài)北京海淀打造“消費(fèi)之聲”進(jìn)社區(qū)宣講品牌

“現(xiàn)在知道電動(dòng)自行車改裝電池的危害了。”“要不是今天聽了安全公開課，還真不知道免費(fèi)雞蛋背后藏著套路。”記者近日獲悉，“3·15”以來，北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)啟動(dòng)“消費(fèi)之聲”進(jìn)社區(qū)宣講，從社區(qū)居民需求出發(fā)量身定制消費(fèi)領(lǐng)域普法宣傳服務(wù)。

開展場(chǎng)景消費(fèi)教育

“過去的消費(fèi)教育沒有這么精細(xì)化，不會(huì)區(qū)分社區(qū)訴求，效果上就會(huì)打折扣，今年開始我們推行場(chǎng)景化消費(fèi)教育，希望能為社區(qū)帶來真正的實(shí)惠。”海淀區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng)劉博表示。

依托“大家商量著辦”工作機(jī)制，工作人員通過社區(qū)網(wǎng)格調(diào)研、居民議事會(huì)等渠道，深入社區(qū)精準(zhǔn)捕捉居民消費(fèi)痛點(diǎn)。在北下關(guān)街道大鐘寺社區(qū)，60歲以上老年群體占比近20%，涉銀發(fā)消費(fèi)詐騙問題突出。從免費(fèi)雞蛋、專家義診的引流手段，到包治百病、抗癌神藥的虛假宣傳，再到親情關(guān)懷、免費(fèi)旅游的情感綁架——北下關(guān)街道市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員結(jié)合以往查處的違法案例，為居民開展普法宣講，總結(jié)了“七不輕信”“五要回避”法則，讓防騙知識(shí)好懂又好記。“2024年，我們受理接訴即辦工單23.6萬件，九成以上是消費(fèi)類訴求。當(dāng)前形勢(shì)下，既要維護(hù)消費(fèi)秩序，又要提振消費(fèi)信心，有效的消費(fèi)教育是必不可少的方法和途徑。”海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)齊建云說。

開展社區(qū)消費(fèi)安全提示

“什么是符合國標(biāo)的電動(dòng)自行車，什么是超標(biāo)改裝電動(dòng)自行車，有沒有具體的目錄和標(biāo)準(zhǔn)？“新國標(biāo)出臺(tái)后，存量電動(dòng)自行車鋰電池是否有使用年限，應(yīng)該多久更換？”香山街道西林社區(qū)黨委書記何放在走訪中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)電動(dòng)自行車保有量高峰時(shí)超過1000輛，近3年發(fā)生的2起火災(zāi)均為電動(dòng)自行車充電引發(fā)。圍繞電動(dòng)自行車安全消費(fèi)和使用，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合香山街道面向6個(gè)社區(qū)策劃了一場(chǎng)安全公開課。

“國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定電動(dòng)自行車車座長(zhǎng)度是35厘米，這輛明顯加長(zhǎng)了，加裝的配件質(zhì)量和安全性都不確定，存在安全隱患。”“還有這輛，加裝了寶寶椅，急剎車時(shí)孩子可能會(huì)撞上前面的把手。”工作人員走進(jìn)社區(qū)的電動(dòng)自行車集中停放區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)社區(qū)工作者和居民辨認(rèn)拼改裝車輛。

推動(dòng)各方融合共治

以構(gòu)建政府引導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的消費(fèi)教育新格局為引領(lǐng)，“消費(fèi)之聲”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)積極推動(dòng)政府部門單向度治理拓展為社會(huì)力量參與的交互性治理實(shí)踐。“高校社區(qū)是消費(fèi)教育的重要陣地，年輕群體消費(fèi)活躍、喜歡嘗試新鮮事物，如何引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀、享受安全美好的消費(fèi)體驗(yàn)，成為我們亟待探索的重要課題。”劉博介紹道。

4月，東升鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合北京培黎職業(yè)學(xué)院打造了全市首個(gè)大學(xué)生參與市場(chǎng)監(jiān)管治理的實(shí)踐基地。一方面，通過科普知識(shí)進(jìn)校園等活動(dòng)，向大學(xué)生群體普及安全知識(shí)；另一方面，鼓勵(lì)他們利用課余時(shí)間發(fā)現(xiàn)并提供食品、電梯安全隱患線索，將參與市場(chǎng)監(jiān)管納入學(xué)校社會(huì)實(shí)踐積分體系。接下來，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和海淀區(qū)消協(xié)將全力推動(dòng)“消費(fèi)之聲”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全區(qū)650多個(gè)社區(qū)（村）全覆蓋，并結(jié)合“3·15”“全國食品安全宣傳周”等節(jié)點(diǎn)，開展形式多樣的消費(fèi)教育活動(dòng)。