“點線面”上當先鋒

日前，由團遼寧省委倡導和部署下的為期一個月的“青年文明號”示范月活動圓滿落下帷幕。26個“青年文明號”集體及其成員通過開展“展青春風采，促和諧振興”主題實踐活動，服務奉獻意識明顯提高，先鋒示范效應充分展現(xiàn)，成為弘揚、傳播、示范職業(yè)文明的又一道亮麗的風景線。

履行職責 維護權(quán)益

積極開展“3·15”活動

“3·15”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，遼寧檢驗檢疫局各“青年文明號”精心策劃，周密部署，結(jié)合地方實際，積極開展特色活動。沈陽檢驗檢疫局、錦州檢驗檢疫局、東港檢驗檢疫局、鐵嶺檢驗檢疫局、大連開發(fā)區(qū)檢驗檢疫局等單位積極參加所在地政府主辦的宣傳咨詢活動，“青年文明號”成員統(tǒng)一著裝，身披綬帶，通過宣傳板和咨詢臺向廣大消費者宣傳檢驗檢疫法律法規(guī)，介紹檢驗檢疫打假維權(quán)職責，解答群眾提出的關(guān)于食品、農(nóng)產(chǎn)品安全檢測、出國人員體檢、進口化妝品、小機電產(chǎn)品、CCC認證、裝飾材料認證等方面的問題數(shù)百人次，發(fā)放《中國國門時報》專版、各類宣傳資料、傳單等數(shù)千份；大連機場檢驗檢疫局開展“3·15”系列宣傳活動，在候機大廳發(fā)放自制的宣傳材料，向國內(nèi)外旅客和工作人員宣講相關(guān)知識；大窯灣檢驗檢疫局將“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動與打擊偽造、販賣和使用檢驗檢疫假證書專項行動相結(jié)合，利用檢務窗口，積極宣傳檢驗檢疫在監(jiān)管服務方面的具體內(nèi)容，征求假證線索，打擊制假販假行為。通過各具特色的活動形式，凸顯了“質(zhì)量在服務中提升”的主題，達到了普及消費知識、促進企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、切實保障消費者合法權(quán)益的目的，受到了地方政府、社會各界和群眾的好評。

立足崗位 敬業(yè)奉獻

著力提升把關(guān)服務水平

作為檢驗檢疫對外服務的窗口，各“青年文明號”以“示范月活動”為契機，圍繞質(zhì)量提升活動，立足本職，服務大局，在活動中注重創(chuàng)新形式、強化主題。各“青年文明號”積極開展青年職工讀書學習和外語強化活動，不斷提升綜合素質(zhì)，提高把關(guān)服務基本技能；積極開展“五個一”活動，即“一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一杯熱茶解渴、一次把事辦成”，從細微處著眼，從點滴做起，真誠服務、熱情服務；開展“重溫服務承諾，履行服務職責”活動，對各項規(guī)章制度和服務承諾進行學習和重溫，要求工作人員著裝整潔，掛牌上崗，服務規(guī)范，語言文明；開展“優(yōu)化業(yè)務流程，提高服務效能”活動，力求做到接受報檢快、實施檢驗檢疫快、出證放行快，積極推行限時服務、延時服務和預約服務，深入推進“無紙化報檢”、“無紙化”通關(guān)，進一步提高口岸檢驗檢疫驗放效率，全面提升把關(guān)服務水平。

與此同時，各“青年文明號”還緊密結(jié)合自身實際，主動作為，譜寫了一曲曲奉獻之歌、服務之歌。大窯灣檢驗檢疫局不斷探索手機短信報檢業(yè)務，研發(fā)檢驗檢疫計收費查詢系統(tǒng)，方便企業(yè)了解掌握檢驗檢疫相關(guān)費用的計算和查詢；錦州檢驗檢疫局舉辦檢測技術(shù)培訓班，義務為外貿(mào)企業(yè)培訓技術(shù)人員；大連機場檢驗檢疫局大力推進“綠色通道”建設(shè)，急旅客之所急，為旅客提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務；檢務處通過深入企業(yè)實施政策宣講，定期舉辦產(chǎn)地證專業(yè)人員培訓班等有效措施，進一步提高各種優(yōu)惠產(chǎn)地證利用率，增強我國出口產(chǎn)品競爭力；辦公室、人事處、財務處、信息中心等機關(guān)行政部門立足本職，積極投入質(zhì)量體系構(gòu)建工作，加強調(diào)研，規(guī)范流程，科學管理，提高了行政服務效能。

投身公益 回報社會

展示檢驗檢疫良好形象

“3·5”學雷鋒是本次示范月活動的又一個重要主題。各個“青年文明號”充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展形式多樣的“學雷鋒”活動，把愛心和溫暖播撒到社會的各個角落。大連機場檢驗檢疫局主動在口岸為旅客提供健康咨詢，向旅客宣傳檢驗檢疫有關(guān)法律法規(guī)知識，并發(fā)放預防甲型H1N1流感、預防艾滋病等科普資料；保健中心成立“青年義務工作小分隊”，開展“一助一”、“多助一”活動，無償為孤寡老人做體檢；技術(shù)中心舉辦了寵物義診進社區(qū)活動，向社區(qū)居民介紹寵物傳染病的一般免疫程序、狂犬病的防治以及寵物健康等知識，解答群眾提出的各種問題50多個，診治寵物10只，同時免費發(fā)放了狗糧、寄生蟲防治藥物等物品；辦公室、財務處利用休息時間對街道公共設(shè)施進行清潔，并參加義務植樹等環(huán)境美化活動；大連機場檢驗檢疫局、保健中心等單位開展扶貧幫困活動，走進困難群眾家中送去現(xiàn)金及米、面、油等物品。通過弘揚雷鋒精神，積極投身社會公益事業(yè)，使“青年文明號”的“愛心”得到進一步延伸，塑造了檢驗檢疫青年的良好形象，取得了廣泛的社會效益。