關于開展企業(yè)質量狀況調查分析工作的通知(質檢質函[2005]26號)

各有關單位：

為做好2004年全國質量狀況分析，了解我國企業(yè)質量水平，我局決定開展企業(yè)質量狀況調查分析工作。請你單位參考企業(yè)質量狀況調查提綱內容，結合企業(yè)實際情況，撰寫企業(yè)質量狀況分析材料，并請在2005年6月10日（周五）前將分析材料和調查表同時以書面和電子文本形式提供至國家質檢總局質量管理司。

聯(lián)系人：戴瑩  胡品潔

聯(lián)系電話：82262035、82262038、82260118（傳真）

E-MAIL：hupj@aqsiq.gov.cn；workemail@sohu.com

地址：國家質檢總局質量管理司（北京市海淀區(qū)馬甸東路9號）

郵編：100088

附件：

1.企業(yè)質量狀況調查提綱

2.企業(yè)質量狀況調查表

 

二○○五年五月十二日

附件1：

企業(yè)質量狀況調查提綱

一、2004年企業(yè)經濟運行總體狀況

主要指標數(shù)據(jù)：生產總值、利潤、固定資產、投資、進出口額、質量損失率、國際市場占有情況、國內市場份額等，及其與2003年的水平和國內、國際同類企業(yè)的對比。

二、企業(yè)產品總體質量水平

主要從以下幾方面概括出企業(yè)產品的總體質量水平：

（一）實物質量情況

企業(yè)主要產品實物質量水平（根據(jù)企業(yè)自身特點并結合行業(yè)特色，從企業(yè)特定的質量指標角度，給出相應的分析數(shù)據(jù)，并與國際先進水平進行對比分析。例如，對機械產品技術先進性指標的分析、對電子產品可靠性指標的分析、對原材料性能指標的分析、對食品安全衛(wèi)生指標的分析，等等）。

（二）市場反映情況

國內國際市場占有率、主要產品顧客滿意度（例如，產品質量顧客滿意度、服務質量顧客滿意度、顧客投訴情況，等等）。

（三）科技投入與研發(fā)情況

企業(yè)科技投入分析（例如，企業(yè)研發(fā)費用占銷售收入的百分比）；企業(yè)研發(fā)效果分析（例如，企業(yè)新產品開發(fā)情況、新產品銷售比重、新產品出口比重、專利申請情況、技術引進與輸出情況）。

（四）工藝裝備情況

企業(yè)制造水平和生產設備技術狀況分析（例如，主要生產設備的自動化程度與國產化率、工藝水平分析、主要生產設備的引進年代、與國外同類生產設備的技術差距，等等）。

（五）品牌管理情況

企業(yè)自有品牌使用與貼牌生產情況分析（例如，自有品牌的使用率、貼牌生產的比率，等等）。

（六）人員素質情況

企業(yè)科技人員比重、質量管理工作的人員所占比重、質量工程師的比重等。

（七）質量管理情況

企業(yè)所采用的先進質量管理方法與效果分析；企業(yè)質量管理的經濟效果分析（例如，質量成本管理情況、質量損失率情況，等等）。

三、影響企業(yè)質量水平提高的主要因素

（一）主要影響因素

1.技術因素

如企業(yè)主要技術裝備的水平、生產技術水平、與國際先進水平相比的主要質量差距，等等。

2.管理因素

如企業(yè)的質量管理水平、企業(yè)質量文化建設狀況，等等。

3.社會因素

如國家政策和社會環(huán)境對企業(yè)經營的影響、企業(yè)遭遇假冒偽劣情況、企業(yè)遭遇貿易技術壁壘情況，等等。

（二）存在問題

1.存在的主要質量差距和不足。

2.對本企業(yè)所遭遇的假冒偽劣情況分析。

3.對本企業(yè)遇見的貿易技術壁壘的分析。

（三）主要的應對措施

已經采取或計劃采取的所有措施。

四、對未來發(fā)展前景的預測與展望

（一）企業(yè)質量管理能力和產品質量水平與世界先進水平對比及趨勢分析

（二）對企業(yè)未來發(fā)展的判斷

（三）對行業(yè)未來發(fā)展趨勢及行業(yè)質量發(fā)展的判斷

（四）對與國際競爭態(tài)勢的判斷

（五）對政府質量工作的評價與建議

例如，中國名牌產品、國家免檢產品、質量認證、食品市場準入、電子檢驗檢疫、大通關等制度的對企業(yè)影響的定量評價，企業(yè)對政府質量管理工作的建議。

附件2：

企業(yè)質量狀況調查表

企業(yè)名稱：                                                           

所在行業(yè)：                       聯(lián)系人：                           

聯(lián)系電話：                     EMAIL：                            

傳真：___________________________  網址：______________________________

單位地址：                                         郵政編碼：        

企業(yè)所有制類型：（1）國有  （2）外資    （3）私營  （4）其他

一、基本信息

1、企業(yè)2004年經濟運行總體狀況

指標		總額（萬元）	與2003年相比變動的百分比（%）
（1）產品銷售收入
其中	自主品牌
	貼牌生產
（2）產品銷售利潤
（3）固定資產賬面價值
其中	新增固定資產投資
	設備更新改造投資
（4）出口商品額
（5）進口商品額

2、企業(yè)2004年R&D、新產品開發(fā)、質量成本狀況

指標		總額（萬元）	與2003年相比變動的百分比（%）
（1）新產品銷售收入
其中	高新產品銷售收入
（2）新產品銷售利潤
（3）R&D費用
（4）技術引進費用
（5）質量成本
其中	內、外部質量損失
	預防與鑒定成本

3、企業(yè)2004年在冊人員、持有（獲得）專利與品牌狀況

指標		總數(shù)	與2003年相比變動的百分比（%）
（1）企業(yè)在冊人員數(shù)
（2）企業(yè)科技人員數(shù)
其中	質量工作人員數(shù)
（3）持有專利件數(shù)
其中	持有發(fā)明專利件數(shù)
（4）新批準專利件數(shù)
其中	新批準發(fā)明專利數(shù)
（5）持有自主品牌項數(shù)
其中	省級名牌項數(shù)
	國家級名牌項數(shù)

二、質量信息

企業(yè)2004年銷售額位居前三位的產品

產品1

產品名稱：

品牌名：

出口額：

核心技術來源：

顧客滿意度：

利潤率（％）：

國內市場份額（％）：

國外市場份額（％）：

國產化率情況（％）

生產設備：

檢驗設備：

原材料：

零部件：

產品2

產品名稱：

品牌名：

出口額：

核心技術來源：

顧客滿意度：

利潤率（％）：

國內市場份額（％）：

國外市場份額（％）：

國產化率情況（％）

生產設備：

檢驗設備：

原材料：

零部件：

產品3

產品名稱：

品牌名：

出口額：

核心技術來源：

顧客滿意度：

利潤率（％）：

國內市場份額（％）：

國外市場份額（％）：

國產化率情況（％）

生產設備：

檢驗設備：

原材料：

零部件：

產品主要技術指標對照表

產品名稱

技術指標項目

企標 數(shù)據(jù)

國標行標數(shù)據(jù)

國際標準數(shù)據(jù)

國外先進標準數(shù)據(jù)1

國外先進標準數(shù)據(jù)2

國外先進企標數(shù)據(jù)

國外產品測試數(shù)據(jù)

企業(yè)產品測試數(shù)據(jù)

獲得質量獎勵和認證情況

獲得獎項

□中國名牌  □國家免檢 □省級名牌 □其它：

認證情況

獲得質量獎項和認證產品情況

產品名

質量獎勵或認證名稱

銷售額

市場份額

比獲獎（證）前增長比率（％）

銷售額

市場份額

質量管理方法情況

主要采用的質量管理方法和模式

市場競爭對手情況

市場國內主要競爭對手和品牌

市場國外主要競爭對手和品牌

三、趨勢分析

1、世界同行業(yè)的領頭企業(yè)的對比分析，在產品實物質量、質量管理水平、產品技術含量等方面，存在哪些優(yōu)勢或差距？

 

 

2、是否遭遇過假冒偽劣產品的影響？造成了多大經濟損失和社會影響？對主導產品假冒偽劣量的估計？

 

 

3、是否遭遇過哪些國際貿易技術壁壘？具體內容是什么？對企業(yè)造成多大的經濟損失？企業(yè)采取了什么應對措施，結果如何？

 

 

4.在企業(yè)出口產品中，你認為遇到的困難是：

A產品質量  B進口國的各種限制 C不熟悉國際貿易規(guī)則 D其他                                            

5、企業(yè)及其所在行業(yè)的未來發(fā)展趨勢？

您對本行業(yè)總體運行狀況的看法是

①樂觀 □　　　?、谝话?□　　　?、鄄粯酚^ □

請列出最主要的3項優(yōu)勢或有利條件（按有利程度由高到低排序）：

①

②

③

請列出出口的最主要的3項劣勢或不利條件（按不利程度由高到低排序）：

①

②

③

企業(yè)發(fā)展中存在的最主要的3個問題（按嚴重程度由高到低排序）：

①

②

③

6. 產業(yè)鏈中產品和技術更新需求情況、“產、學、研”結合及其成果轉化發(fā)展情況如何？

 

 

7、政府采取的宏觀質量監(jiān)管措施與質量促進政策（中國名牌、國家免檢、質量認證、監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、產品市場準入、電子檢驗檢疫、大通關等制度）對企業(yè)起到了那些積極促進作用？還存在哪些不足？建議怎樣改進？