產(chǎn)品處牢固樹立為民服務思想將民生工作落到產(chǎn)品處工作實際

為把創(chuàng)先爭優(yōu)和日常工作融為一體，切實增強機關的服務效能，總局質量管理司產(chǎn)品質量處牢固樹立為民生服務的思想，把民生需求放在首位，把廣大民生的要求落實到工作和行動中，進一步規(guī)范設備監(jiān)理行政審批工作流程，加快消費者關于產(chǎn)品三包的答復和處理時效，強化工作措施，提高辦事效率。

一是堅持“群眾利益無小事”，確保公眾留言回復及時。盡管在工作中面臨著頭緒多，任務重，人手少等困境，但仍以高度負責的態(tài)度對待消費者投訴問題，對消費者反映各類產(chǎn)品質量三包問題進行認真回復。對網(wǎng)上公眾留言中的一些敏感問題，與公眾坦誠溝通，對一些特殊問題，做到在進行認真調查研究后及時進行答復，不斷提高群眾反映問題的辦結率和滿意率。

二是以“服務群眾”作為工作的出發(fā)點和立足點，規(guī)范設備監(jiān)理行政審批工作流程。將“把政府的辦事效率提到最高、把企業(yè)和群眾的辦事成本降到最低”作為工作的宗旨，對設備監(jiān)理單位資格的申請、受理、評審、核準等行政審批工作流程進一步加以規(guī)范，提高設備監(jiān)理單位的評審效率，規(guī)范設備監(jiān)理單位評審流程，保障設備監(jiān)理工作高效、有序的運行。同時，對《設備監(jiān)理條例》（征求意見稿）進一步修改，研討解決關鍵核心問題，理清工作思路，明確工作環(huán)節(jié)，推進設備監(jiān)理工作的規(guī)范化、法制化。

三是以“立足產(chǎn)品質量安全、切實保障民生”為核心，落實企業(yè)產(chǎn)品質量主體責任。為加強產(chǎn)品質量監(jiān)管工作，維護消費者日常消費安全，將加快研究建立企業(yè)重大產(chǎn)品質量事故報告制度，通過法律手段要求企業(yè)履行產(chǎn)品事故報告義務，落實企業(yè)產(chǎn)品質量主體責任；擴大產(chǎn)品傷害監(jiān)測試點，研究構建適合我國國情的產(chǎn)品傷害監(jiān)測系統(tǒng)和預警平臺；完善產(chǎn)品質量“三包”制度，開展消費類產(chǎn)品質量擔保責任條例的起草研究。以“立足產(chǎn)品質量安全、切實保障民生”為工作核心，不斷開拓創(chuàng)新，完善制度建設，切實使消費者自身權益得到有效保護。