寧夏建立“黑名單”制度提升旅游服務(wù)質(zhì)量

寧夏回族自治區(qū)旅游局與自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局共同建立旅游業(yè)質(zhì)量失信黑名單制度，將從10月開始不定期曝光一批黑名單旅游企業(yè)。這是兩部門聯(lián)手推進提升旅游服務(wù)質(zhì)量的其中一項舉措。

據(jù)了解，寧夏旅游局與質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合推進提升旅游服務(wù)質(zhì)量，從7月起開展“貫徹質(zhì)量發(fā)展綱要，提升旅游服務(wù)水平”專項活動。目前，兩部門已經(jīng)形成了聯(lián)合推進工作機制，圍繞服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)評選、建立失信“黑名單”制度、開展專項監(jiān)督檢查等推出系列措施，多方位助推提升旅游服務(wù)質(zhì)量。從今年7月到明年2月，將完善旅游服務(wù)質(zhì)量測評體系，發(fā)布2012年度全區(qū)游客滿意度調(diào)查報告，加快旅游業(yè)認證認可體系建設(shè)，推進旅游商品認證，確保旅游商品質(zhì)量安全，推動“全國質(zhì)量強市示范城市”“全國旅游標準化示范城市”等創(chuàng)建工作。

目前，自治區(qū)旅游局向國家旅游局推薦上報了寧夏虹橋大酒店為全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)，推薦寧夏六盤山紅軍長征紀念館為國家級中小學(xué)教育社會實踐基地名單。同時，積極強化誠信服務(wù)意識，組織沙湖旅游景區(qū)、沙坡頭旅游景區(qū)等6家單位向國家旅游局投稿參加全國誠信服務(wù)案例評比。