合力提升旅游服務質量

近日，安徽省質監(jiān)局、安徽省旅游局共同簽署“推進質量強省提升旅游服務質量”合作備忘錄。

根據(jù)備忘錄的合作內容，雙方將共同努力，夯實旅游標準化工作基礎，完善旅游服務業(yè)地方標準體系，推動旅游企業(yè)集團和骨干企業(yè)主導或參與研制國家標準和行業(yè)標準，積極采用國際標準和國外先進標準，搶占標準制高點，組織開展國家級、省級旅游服務業(yè)標準化試點項目建設；加強對旅游項目、旅游產品和服務環(huán)節(jié)的質量監(jiān)管，查處一批嚴重違法違規(guī)、損害旅游者權益和旅游業(yè)聲譽的旅游企業(yè)；合力推動旅游企業(yè)建立健全質量管理體系，加強全員、全過程、全方位的質量管理；完善旅游業(yè)認證認可體系，逐步健全旅游業(yè)認證認可制度，推進質量、環(huán)境管理體系認證在旅游企業(yè)的推廣應用，開展旅游商品認證工作；推動旅游品牌培育發(fā)展，推動大中型旅游企業(yè)積極申報“服務業(yè)安徽名牌”、“安徽省卓越績效獎”和“安徽省政府質量獎”等獎項；強化旅游行業(yè)特種設備安全保障，共同促進旅游企業(yè)強化特種設備安全管理，進一步完善旅游特種設備安全長效機制建設；營造旅游服務質量提升的良好氛圍，聯(lián)合開展旅游服務質量提升的宣傳、引導、調研和培訓工作，進一步強化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質量意識，組織開展“旅游服務質量宣傳周”活動，廣泛傳播旅游服務質量知識，切實提升公眾旅游服務質量維權意識。在工作機制上，雙方還建立協(xié)調機制和提升旅游服務質量工作例會制度。雙方還將指導全省各級旅游、質監(jiān)部門結合地方實際，建立合作機制，明確推進計劃，全面優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，全力推動安徽旅游業(yè)科學發(fā)展。