石家莊市開展汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升行動

石家莊市質(zhì)監(jiān)局在全市啟動汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升行動，旨在進一步促進汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升。此次行動的重點是家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)，主題是貫徹落實汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)水平。行動中，該局將進一步健全汽車三包爭議處理體系，完善爭議處理咨詢?nèi)藛T使用機制，及時填報汽車三包爭議處理信息，主動解決好消費者訴求，支持第三方機構(gòu)參與爭議處理工作。將選擇重點地區(qū)、重點品牌汽車4S店進行明察暗訪，依法查處違規(guī)行為，公開曝光典型問題，切實規(guī)范汽車三包秩序，保護消費者合法權(quán)益。同時，建立健全家用汽車銷售企業(yè)檔案庫，加強汽車三包爭議處理信息監(jiān)測和消費者投訴信息搜集，披露汽車企業(yè)違規(guī)信息，建立違規(guī)汽車企業(yè)約談機制，及時約談并督促違規(guī)企業(yè)整改，引導(dǎo)行業(yè)誠信自律。