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浙江阮仕珍珠股份有限公司 珍珠，歷來(lái)被視作奇珍至寶。這“希世之珍”承天地精華，誕生于貝蚌之中，游歷在皇冠鍛袍間，點(diǎn)綴在晶瑩耳垂上，象征著純潔與高貴。到21世紀(jì)的今天，在現(xiàn)代科技和市場(chǎng)的雙重作用下，它的藥用價(jià)值和審美價(jià)值被充分地開(kāi)發(fā)了出來(lái)。由于珍珠不同于其它珠寶玉石，它來(lái)于自然、取自生命，它的溫潤(rùn)、天然和生命感，充分體現(xiàn)了和諧社會(huì)的審美特征。 浙江諸暨的靈秀山水蘊(yùn)育了山下湖鎮(zhèn)，山下湖又蘊(yùn)育了繁盛的珍珠加工產(chǎn)業(yè)。這里，是我國(guó)淡水珍珠養(yǎng)殖、加工和銷售的最大基地，其市場(chǎng)年成交量達(dá)680噸，外貿(mào)交貨值達(dá)11億元，占全國(guó)總產(chǎn)量和交易量的85%以上。珍珠產(chǎn)品暢銷美國(guó)、日本、印度、香港等地，無(wú)愧于“珍珠之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。在這樣一支實(shí)力可觀的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍中，“阮仕”的力量舉足輕重。 浙江阮仕珍珠股份有限公司是一家集淡水珍珠養(yǎng)殖、加工、銷售、科研于一體的專業(yè)公司，已有十多年的經(jīng)營(yíng)史。公司在浙江、安徽、江蘇、江西、湖南、湖北等省擁有20多個(gè)珍珠養(yǎng)殖場(chǎng)，養(yǎng)殖面積已達(dá)3000公頃，聯(lián)結(jié)珍珠養(yǎng)殖基地12000公頃，珠農(nóng)23000戶，已形成“龍頭+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展模式；公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各檔次和規(guī)格的珍珠及首飾，年珍珠貿(mào)易量200000千克，公司致力于創(chuàng)建原珠品牌、珍珠首飾與其它加工品的品牌，發(fā)揮品牌效應(yīng)，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，銷售網(wǎng)絡(luò)已觸及全國(guó)許多省份。通過(guò)國(guó)家政策扶持和銷售人員的努力，歐美與東南亞地區(qū)的銷售已初步打開(kāi)局面，公司銷售額以每年20%的速度增長(zhǎng)。公司與世界各地的客商建立并保持著廣泛而良好的聯(lián)系，是業(yè)界具有良好信譽(yù)的合作者。通過(guò)短短幾年的發(fā)展，目前已成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力、最具活力，最具發(fā)展?jié)摿Φ恼渲辇堫^企業(yè)，也是中國(guó)目前最大的珍珠及珍珠飾品生產(chǎn)、貿(mào)易企業(yè)之一。至2003年12月，公司進(jìn)行整體變更，設(shè)立了“浙江阮仕珍珠股份有限公司”，就此拉開(kāi)了公司戰(zhàn)略性發(fā)展的序幕。2004年2月11公頃的企業(yè)園區(qū)首期工程竣工，投入使用。
浙江阮仕珍珠股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理阮鐵軍，憑著他堅(jiān)定的信念、前瞻性的經(jīng)營(yíng)理念，高新化科技發(fā)展的思路，已發(fā)展成為以珍珠為主，涵蓋藥業(yè)、教育、房地產(chǎn)、文化娛樂(lè)等多個(gè)行業(yè)的阮仕集團(tuán)，總資產(chǎn)近8億元。其中浙江阮仕珍珠股份有限公司系國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)珍珠產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、省級(jí)骨干農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、消費(fèi)者信得過(guò)單位、浙江省資信AAA級(jí)企業(yè)。并獲得了原產(chǎn)地標(biāo)記注冊(cè)認(rèn)證、浙江省名牌、中國(guó)珠寶首飾業(yè)馳名品牌等產(chǎn)品榮譽(yù)。 阮仕，深知精良的工藝、高科技的生產(chǎn)和時(shí)尚的設(shè)計(jì)完美融合的彌足珍貴…… 珍珠加工絕不只是個(gè)手藝，而是真真切切的科技競(jìng)爭(zhēng)。“阮仕”在創(chuàng)立之初，便意識(shí)到了人才和技術(shù)的重要性，并將之付諸于實(shí)踐，四處網(wǎng)羅人才，并在2000年8月，成立了自己的“珍珠研究所”，形成一支包括博士、教授在內(nèi)的扎實(shí)的技術(shù)隊(duì)伍。通過(guò)與國(guó)內(nèi)多所高等院校的科研機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)外著名專家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，堅(jiān)持不懈地致力于推廣和發(fā)展中國(guó)淡水珍珠，在業(yè)界確立了不可忽視的地位。其中，公司與高校聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“珍珠漂白增光技術(shù)及其應(yīng)用研究”還填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外空白。 2002年3月，浙江省科技廳、國(guó)家科技部將公司自行研制生產(chǎn)的“高亮澤珍珠”推薦列入《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)品出口目錄》；8月，公司產(chǎn)品和公司先后被認(rèn)定為“浙江省高新技術(shù)產(chǎn)品”、“浙江省高新技術(shù)企業(yè)”；同月，諸暨珍珠業(yè)省級(jí)科技創(chuàng)新服務(wù)中心在“阮仕”正式成立；10月，“阮仕”申報(bào)的“高亮澤珍珠加工工藝中試”項(xiàng)目被列入國(guó)家科技部“農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金”項(xiàng)目；12月，“珍珠漂白增光和染色技術(shù)及其應(yīng)用研究”獲浙江省科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)；2003年3月，“阮仕”被認(rèn)定為“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”。 面對(duì)榮譽(yù)，公司更加努力，為打造中國(guó)淡水珍珠自己的堅(jiān)實(shí)品牌，以高品質(zhì)產(chǎn)品為品牌推廣的基石，秉承“提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一位愛(ài)美的人、每一位顧客都滿意”的服務(wù)理念和“將珍珠的美遍撒人間”的生產(chǎn)理念，積極實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 公司將珍珠這個(gè)“水的精靈”賦予“Ruan’s（阮仕）的軀體。在確立了品牌定位后，公司在行業(yè)內(nèi)率先導(dǎo)入VI品牌識(shí)別系統(tǒng)，首家通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，并成為行業(yè)內(nèi)目前惟一的清潔生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)、浙江省清潔生產(chǎn)試點(diǎn)企業(yè)。公司運(yùn)用多種形式進(jìn)行品牌推廣，年度累計(jì)投入宣傳費(fèi)用近1200萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)不懈的努力和科學(xué)管理，使“Ruan’s（阮仕）”品牌日漸深入人心，逐步凸顯出阮仕產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)： 一、產(chǎn)品特色：首先，款式新穎時(shí)尚。由于設(shè)計(jì)是中國(guó)珍珠的薄弱環(huán)節(jié)，公司一直來(lái)非常注重首飾的設(shè)計(jì)，遵循向消費(fèi)者要設(shè)計(jì)語(yǔ)言、向市場(chǎng)要設(shè)計(jì)理念的原則，通過(guò)聘請(qǐng)包括意大利、日本、香港以及上海、深圳在內(nèi)的有名設(shè)計(jì)師，公司自己培養(yǎng)設(shè)計(jì)師，并請(qǐng)消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)（DIY）等多種途徑，充分利用淡水珍珠多變的色彩和其他珠寶玉石進(jìn)行搭配，年開(kāi)發(fā)上千種款式大方、用途多樣的珍珠首飾，深受消費(fèi)者的青睞，在迄今已舉辦的兩屆“中國(guó)珍珠首飾設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽”中，公司都以完美之作獲得了斐然的成績(jī)。為有效保護(hù)首飾設(shè)計(jì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，近段時(shí)間，公司申報(bào)了20余項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利，并有5項(xiàng)已獲得專利證書(shū)。其次，挖掘深層次的珍珠文化，注重產(chǎn)品文化和產(chǎn)品概念建設(shè)。珍珠首飾既是一種奢侈品，又是一種時(shí)尚品，高層次的文化追求是公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的重要特質(zhì)，如“水的精靈”、“至珍母愛(ài)”、“優(yōu)雅傳世”等系列產(chǎn)品，“絢麗”、“綻放”、“韻”等一件件融珍珠的時(shí)尚、珍珠的文化以及精湛的加工工藝于一身的完美作品不斷地沖擊著消費(fèi)者的精神需求。 二、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)：1、從源頭開(kāi)始抓珍珠的質(zhì)量，公司科研開(kāi)發(fā)部門(mén)專門(mén)創(chuàng)建了70公頃“珍珠養(yǎng)殖技術(shù)研究和示范基地”和國(guó)內(nèi)外一流的野外實(shí)驗(yàn)室，吸引了許多著名院校來(lái)共同研究珍珠養(yǎng)殖技術(shù)，在提高珍珠質(zhì)量、特種珍珠和異型珍珠的開(kāi)發(fā)等方面取得了豐碩成果。2、擁有獨(dú)特的加工技術(shù)：珍珠漂白增光工序是珍珠加工過(guò)程中最核心、最關(guān)鍵的一道工藝，該產(chǎn)品系采用公司首創(chuàng)的具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“固液雙相氧化吸附漂白增光和染色技術(shù)”，該技術(shù)突破了傳統(tǒng)的單一氧化漂白方法，針對(duì)珍珠固有的理化性能和晶體結(jié)構(gòu)，運(yùn)用生物漂白、吸附漂白、氧化漂白和熒光增白等綜合機(jī)理，采用固——液雙相吸附漂白增光工藝，有針對(duì)性地去除影響珍珠顏色、光澤的變性蛋白、色素等雜質(zhì)分子，將有色珠加工成光輝閃爍、晶瑩剔透的白色工藝珠。該技術(shù)已通過(guò)了浙江省科技廳的“科學(xué)技術(shù)成果鑒定”，結(jié)論是：該技術(shù)在珍珠加工理論與技術(shù)上具有重大創(chuàng)新，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外空白，主要技術(shù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平；工藝效果穩(wěn)定，重復(fù)性好。目前，公司又成功開(kāi)發(fā)了“酶促法珍珠漂白增光技術(shù)”，填補(bǔ)了國(guó)際空白，把珍珠的加工技術(shù)推向又一個(gè)高峰。3、嚴(yán)格的質(zhì)量控制，公司制訂了《全程質(zhì)量控制圖》、《收購(gòu)珍珠的質(zhì)量監(jiān)控辦法》、《珍珠加工技術(shù)操作規(guī)程》、《質(zhì)保體系及質(zhì)量管理制度》、《售后服務(wù)管理制度》等質(zhì)量控制制度，并在行業(yè)內(nèi)首家制訂了《珍珠首飾企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，公司是珍珠業(yè)內(nèi)惟一一家紹興市“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)示范企業(yè)”。所以，申報(bào)產(chǎn)品具有明顯優(yōu)異于其他同類產(chǎn)品的質(zhì)量特征：（1）漂白率高；（2）光澤強(qiáng)；（3）光澤保持時(shí)間長(zhǎng)；（4）光潔度高；（5）珠寶級(jí)珍珠加工率高；（6）匹配性好等。 三、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：近幾年來(lái)，銷售產(chǎn)值一直處于全國(guó)同行業(yè)首位，2002年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值30587萬(wàn)元，銷售收入27806萬(wàn)元，自營(yíng)出口1835萬(wàn)美元；2003年，公司完成銷售收入33225萬(wàn)元，出口創(chuàng)匯1742萬(wàn)美元；2004年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值45000萬(wàn)元，銷售收入41093萬(wàn)元，自營(yíng)出口2497萬(wàn)美元。主要出口的國(guó)家和地區(qū)有：香港、日本、美國(guó)、韓國(guó)及歐洲。隨著近幾年來(lái)，公司在科技開(kāi)發(fā)、品牌建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理、自營(yíng)出口等各個(gè)方面的全面豐收，又吸引了一大批新客戶，穩(wěn)定并壯大了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)際珍珠行業(yè)內(nèi)占據(jù)了重要地位。經(jīng)公司申請(qǐng)，“諸暨山下湖淡水珍珠及其首飾(阮仕牌/Ruan’s牌)”于2003年11月30日獲得原產(chǎn)地標(biāo)記注冊(cè)證書(shū)（證書(shū)號(hào)：0000168），不僅使公司品牌在法律上受到保護(hù)，更重要的是，讓諸暨珍珠代表淡水珍珠原產(chǎn)國(guó)的身份出現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)上。 創(chuàng)牌只是品牌經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要步驟，公司深知，品牌經(jīng)營(yíng)是中國(guó)珍珠產(chǎn)業(yè)升級(jí)惟一出路，要將自己的品牌打造成百年知名品牌、打造成國(guó)際一流品牌，任重而道遠(yuǎn)。為此，公司高瞻遠(yuǎn)矚地制訂了實(shí)施品牌戰(zhàn)略的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，準(zhǔn)備提前進(jìn)入走規(guī)范、重服務(wù)、塑文化、樹(shù)品牌的“后珍珠時(shí)代”。 多年來(lái)，公司始終為自己能在這美麗的行業(yè)中占有一席之地而自豪。公司也一直督促自己致力于推廣與發(fā)展中國(guó)淡水珍珠產(chǎn)業(yè)。做企業(yè)首先要做產(chǎn)業(yè)，只有產(chǎn)業(yè)的蛋糕做大了，企業(yè)才能做得更大?，F(xiàn)在公司經(jīng)常在思考珍珠的推廣和自有品牌的推廣問(wèn)題，認(rèn)為珍珠的推廣也必須先打造一個(gè)“大珍珠”品牌，確立中國(guó)珍珠的品格和品牌文化，才有可能不斷涌現(xiàn)一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)品牌，才能把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，真正把“籮筐經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)化為“文化經(jīng)濟(jì)”。
企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證體系 產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命，只有以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為基石，才能實(shí)施品牌戰(zhàn)略，因此，公司一直來(lái)就非常重視公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以保證體系的建設(shè)。 一、組織措施：公司專門(mén)成立了一生產(chǎn)副總為首的質(zhì)量管理部，設(shè)立原料珠質(zhì)檢等專職人員，對(duì)公司產(chǎn)品生產(chǎn)的全程質(zhì)量管理負(fù)全責(zé)。 二、方針目標(biāo)：公司實(shí)行質(zhì)量方針是“阮仕珍珠，品質(zhì)象征，精益求精，領(lǐng)導(dǎo)潮流”，要求全體員工牢記，時(shí)刻遵守這一方針組織生產(chǎn)，并實(shí)施全面質(zhì)量管理，公司的目標(biāo)是：“顧客滿意度達(dá)到90％以上”。以上方針目標(biāo)覆蓋公司產(chǎn)品、部門(mén)及其過(guò)程和活動(dòng)。 三、工作細(xì)則：為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)管部專門(mén)制定了《原料珠收購(gòu)、分選工作細(xì)則》、《加工車間工作細(xì)則》、《流程設(shè)計(jì)工作細(xì)則》及《成品檢驗(yàn)保管工作細(xì)則》，并嚴(yán)格執(zhí)行。 四、制度保障：公司對(duì)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，制訂了有關(guān)質(zhì)量管理作業(yè)的《質(zhì)量管理辦法》和《質(zhì)量管理制度》，內(nèi)容包括原料珠的檢驗(yàn)規(guī)定；工序質(zhì)量檢驗(yàn)作業(yè)辦法；成品質(zhì)量管理作業(yè)辦法；客戶抱怨處理辦法；市場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查辦法以及各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；儀器；制前、制程質(zhì)量管理制度和成品質(zhì)量管理制度，同時(shí)還明確了產(chǎn)品異常反映及處理辦法，成品出廠前的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)辦法。 五、質(zhì)量體系認(rèn)證：公司在國(guó)內(nèi)珍珠行業(yè)內(nèi)是首家導(dǎo)入并通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行，公司各部門(mén)職能分工明確，相互合作： A總經(jīng)理： 1）、執(zhí)行國(guó)家法令法規(guī)，規(guī)定公司質(zhì)量方針，提出質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量的承諾，采取措施確保各級(jí)人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，并向公司各級(jí)傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 2）、適時(shí)組織管理評(píng)審，以不斷完善質(zhì)量體系和質(zhì)量管理工作。 3）、批準(zhǔn)質(zhì)量機(jī)構(gòu)的設(shè)置，聘任質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員。明確從事與質(zhì)量有關(guān)的管理，執(zhí)行和驗(yàn)證人員的職責(zé)和權(quán)限。 4）、確定合理的配置管理，執(zhí)行和驗(yàn)證活動(dòng)的資源。 B營(yíng)銷副總： 1）、負(fù)責(zé)公司的珍珠采購(gòu)管理工作，對(duì)珍珠的選擇、定價(jià)。 2）、負(fù)責(zé)公司的銷售管理工作，負(fù)責(zé)品牌推廣工作，對(duì)顧客要求的滿足以及售后服務(wù)工作。 C生產(chǎn)副總： 1）、負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理工作，編織生產(chǎn)計(jì)劃，落實(shí)到各車間并組織生產(chǎn)。 2）、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備和工作環(huán)境的管理工作。 3）、負(fù)責(zé)工人的衣食住行，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量。 D科技副總： 1）、負(fù)責(zé)公司的科研管理工作，組織開(kāi)展科研活動(dòng)。 2）、負(fù)責(zé)公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究以及制定公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略。 3）、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作。 4）、負(fù)責(zé)珍珠的養(yǎng)殖。深加工技術(shù)的開(kāi)發(fā)和研究。 E人事副總： 1）、負(fù)責(zé)公司的人力資源開(kāi)發(fā)管理工作。 2）、負(fù)責(zé)公司的文件管理工作。 3）、負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)工作。 F質(zhì)管部： 1）、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理編制質(zhì)量計(jì)劃并組織實(shí)施。對(duì)質(zhì)量管理信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、傳遞和歸檔。 2）、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制和管理，確保量值傳遞的準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)制訂計(jì)量器具周檢計(jì)劃，并實(shí)施使用計(jì)量器具的現(xiàn)成抽檢和監(jiān)督管理。 3）、負(fù)責(zé)出廠珍珠飾品的質(zhì)量。 4）、房子不合格品的控制和生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的控制。 5）、協(xié)助管理者代表實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核。 6）、負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)不合格品進(jìn)行標(biāo)示、記錄和報(bào)告，負(fù)責(zé)批量不合格品的評(píng)審和處置。 G研究所： 1）、負(fù)責(zé)制訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 2）、負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、科研管理并組織開(kāi)展科研活動(dòng)。 H營(yíng)銷部： 1）、負(fù)責(zé)銷售合同的評(píng)審和管理。 2）、負(fù)責(zé)銷售服務(wù)的控制，建立用戶檔案，調(diào)查和反饋用戶住處并進(jìn)行糾正預(yù)防措施的控制。 3）、不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，為顧客提供滿意。 I供應(yīng)部： 負(fù)責(zé)原珠采購(gòu)，按采購(gòu)計(jì)劃按時(shí)保質(zhì)完成采購(gòu)任務(wù)。 J辦公室： 負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)的處理；負(fù)責(zé)公司文件的起草、分發(fā)、管理、存檔；負(fù)責(zé)公司后勤、保衛(wèi)工作。 K人力資源部： 負(fù)責(zé)公司人事管理、培訓(xùn)和招聘工作。 L生產(chǎn)車間： 1）、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中資源配置進(jìn)行控制和管理，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)不合格品的糾正和預(yù)防措施，產(chǎn)品標(biāo)示的可追溯性，搬運(yùn)、貯藏、防護(hù)和交付質(zhì)量等要求。 2）、在生產(chǎn)過(guò)程中（各崗位）進(jìn)行嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)控制，保證產(chǎn)品符合規(guī)定要求組織生產(chǎn)。 3）、對(duì)生產(chǎn)中存在的質(zhì)量問(wèn)題和隱患要及時(shí)糾正和預(yù)防，對(duì)出現(xiàn)過(guò)的現(xiàn)象不允許重演，并做好自檢工作。 4）、搞好工作場(chǎng)地的現(xiàn)場(chǎng)管理和安全文明生產(chǎn)。 5）、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備管理，建立設(shè)備臺(tái)帳和檔案，包括定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行完好情況檢查，確保設(shè)備滿足過(guò)程能力要求。 6）、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)備故障或隱患的及時(shí)排除，制訂設(shè)備維修計(jì)劃。 7）、負(fù)責(zé)做好設(shè)備維修、檢查、驗(yàn)證的各種記錄的收集工作。 企業(yè)售后服務(wù)情況 “三包”情況： 客戶在“阮仕”首飾專柜或?qū)Ｙu店購(gòu)買(mǎi)飾品，均可享受優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)：“阮仕”首飾在售出后，如出現(xiàn)質(zhì)量或成色問(wèn)題，客戶可憑單據(jù)/質(zhì)量保證單在15天內(nèi)享受包退服務(wù)，3個(gè)月內(nèi)享受包換服務(wù)；首飾售出后3個(gè)月內(nèi)，正常使用情況下，如有損壞，公司可提供免費(fèi)維修；凡購(gòu)買(mǎi)“阮仕”飾品，公司可免費(fèi)提供鑒定和首飾清洗、修改尺寸服務(wù)；另外，凡購(gòu)買(mǎi)“阮仕”首飾，還可以享受個(gè)性設(shè)計(jì)服務(wù)（DIY），保證客戶最低成本地獲得最新款式、最具個(gè)性地“阮仕”首飾。 公司亦建立了與客戶溝通地良好渠道，客戶可撥打公司客戶電話或登陸公司網(wǎng)站的“意見(jiàn)建議”頁(yè)面向公司詢問(wèn)及提出寶貴意見(jiàn)，公司有專人對(duì)客戶提出的問(wèn)題與已經(jīng)進(jìn)行詳盡的、令客戶滿意的答復(fù)。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 公司本著售出產(chǎn)品的同時(shí)，也售出了品牌與服務(wù)的原則，秉承用戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。為能夠更好地服務(wù)于客戶，樹(shù)立公司品牌形象，公司鄭重承諾： 1、企業(yè)誠(chéng)信。以誠(chéng)信打造企業(yè)和產(chǎn)品品牌，信守“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，進(jìn)而對(duì)自己企業(yè)負(fù)責(zé)”的經(jīng)營(yíng)理念，為不斷提升中國(guó)珍珠產(chǎn)業(yè)而孜孜不倦地努力。 2、質(zhì)量誠(chéng)信。嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系和國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用優(yōu)質(zhì)的原輔材料和精益求精的工藝，打造精品，引領(lǐng)國(guó)際潮流。 3、服務(wù)誠(chéng)信。在做好讓顧客了解珍珠、喜歡珍珠、享受珍珠的售前售中服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)展各項(xiàng)售后服務(wù)，以誠(chéng)待客，以信服人。 主要產(chǎn)品：RUANS珍珠首飾 網(wǎng)址：www.ruans.com |
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