中經(jīng)在線訪談——抓宣傳 促發(fā)展 強基礎(chǔ) 上水平

主持人：各位網(wǎng)友大家好！歡迎收看本期的“中經(jīng)在線訪談”質(zhì)量和安全年系列訪談節(jié)目。在今年的質(zhì)量和安全年活動中，江蘇省質(zhì)檢系統(tǒng)在國家質(zhì)檢總局和江蘇省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，立足全省經(jīng)濟發(fā)展實際，突出重點，明確責(zé)任，創(chuàng)新舉措，狠抓落實，取得了實實在在的成效?！11-06 09:30]

主持人：今天我們請到了江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長張前副局長就質(zhì)量和安全的話題和廣大網(wǎng)友在線交流。下面，先請張局長和大家打個招呼?！11-06 09:31]

張前：各位網(wǎng)民朋友們，大家上午好，首先請允許我代表江蘇省質(zhì)量監(jiān)督局和大家交流。很高興和各位網(wǎng)友交流。今天兩個多小時的交流，大家一定會互有收益。　[11-06 09:32]

主持人：很多網(wǎng)友都去過江蘇，對江蘇的地貌會有所了解，可是有的人會沒去過，想請您介紹一下江蘇和質(zhì)監(jiān)局的大致情況?！11-06 09:32]

張前：江蘇在中國來講是屬于比較小的省份，地處東南沿海，長久下游地區(qū)。江蘇是人口大省，大約有7600萬人口，約占全國人口的6%左右。江蘇也是經(jīng)濟大省。2008年我省GDP突破3.1萬億，大約占全國的10%。或者以這樣一組數(shù)據(jù)概括一下，江蘇省1%的國土面積，6%的人口，產(chǎn)生了10%的GDP。江蘇現(xiàn)在是經(jīng)濟大省。　[11-06 09:35]

張前：現(xiàn)在省里面正在從經(jīng)濟大省向經(jīng)濟強省轉(zhuǎn)變，就要進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從江蘇質(zhì)監(jiān)局來講，江蘇質(zhì)監(jiān)局是江蘇省政府的組成部門，我們現(xiàn)在有16個處室，全省在編人數(shù)大約在9千多人，加上離退休人員，超過1萬人，所以我們號稱是萬人隊伍。在這當(dāng)中，公務(wù)員和稽查人員大約占3千多人，其余都是各級技術(shù)機構(gòu)，也就是大家熟悉的質(zhì)量技術(shù)機構(gòu)、質(zhì)量檢疫機構(gòu)等?！11-06 09:36]

主持人：在以前的6期里面，國家質(zhì)檢總局介紹了很多質(zhì)量和安全年活動的各方面的情況。在地方也開展了很多活動。江蘇省在開展“質(zhì)量和安全年”的背景是什么？它的具體做法是什么？　[11-06 09:37]

張前：2009年中央經(jīng)濟工作會議和國務(wù)院確定的全國開展“質(zhì)量和安全年”大的背景。江蘇省委省政府對質(zhì)量問題高度重視，無論從中央領(lǐng)導(dǎo)還是全國人民，都高度關(guān)心質(zhì)量問題。“質(zhì)量和安全年”活動開展以來，我們江蘇省委省政府也高度重視，我們省委書記考察的時候就明確指出要始終堅持把質(zhì)量和安全放在首位，萬眾一心打好保增長、促發(fā)展的攻堅戰(zhàn)?！11-06 09:38]

張前：我們省長羅志軍專程到江蘇省質(zhì)監(jiān)局視察，明確要求全省質(zhì)檢部門結(jié)合開展“質(zhì)量和安全年”活動，強化監(jiān)管措施，落實好安全責(zé)任，為保增長、保民生、保穩(wěn)定大局服務(wù)。每年江蘇省政府都確定50件大事，其中“質(zhì)量和安全年”作為50件大事之一，現(xiàn)在正在進行督察，來檢查“質(zhì)量和安全年”活動開展的成效如何?！11-06 09:38]

張前：今年江蘇省政府第33次常務(wù)會議專門聽取了“質(zhì)量和安全年”活動的匯報。7月21號下發(fā)了關(guān)于印發(fā)省政府2009年50項工作要點里面，明確了我們提出的工作目標(biāo)?！11-06 09:38]

主持人：我前一段時間也到過江蘇，應(yīng)該是第二次去了。通過兩次對比，也見證了江蘇經(jīng)濟發(fā)展之快，還有城市的變化，通過購買東西，也感覺到了質(zhì)檢部門所做的努力。江蘇省質(zhì)檢總局在圍繞“質(zhì)量和安全年”這個活動當(dāng)中，為了保障質(zhì)量安全，做出了哪些具體活動？　[11-06 09:39]

張前：我們今年的工作也是按照國家和總局的要求，我們提出促發(fā)展、保安全、嚴(yán)監(jiān)管、惠民生四個大的重點。我們具體圍繞質(zhì)量宣傳年、質(zhì)量提升年、質(zhì)量服務(wù)年、質(zhì)量建設(shè)年和質(zhì)量整治年來開展各項工作。具體的是借助一些重要節(jié)點，比如像3·15活動、安全生產(chǎn)周、9月份的質(zhì)量月等等，特別是與廣大消費者密切相關(guān)的節(jié)日，我們開展了形式多樣的活動，促進“質(zhì)量和安全年”工作的正常開展?！11-06 09:39]

張前： 在今年質(zhì)量月期間，江蘇舉辦了江蘇、浙江、上海、安徽、江西四省一市聯(lián)合啟動了質(zhì)量年的活動儀式，進行了大型的知識競賽，國家質(zhì)檢總局還專程到江蘇指導(dǎo)我們的工作，推動“質(zhì)量和安全年”活動在江蘇的蓬勃開展?！11-06 09:40]

張前：第二，強化政績宣傳。我們和江蘇電視臺的江蘇城市頻道開展了每周看質(zhì)量的活動。把老百姓關(guān)心的一些質(zhì)量問題，通過質(zhì)量報道進行宣傳。對一些假冒偽劣的產(chǎn)品予以曝光，對于產(chǎn)品質(zhì)量好的予以宣傳。另外我們還進行了百姓協(xié)助查質(zhì)量的活動。過去在產(chǎn)品質(zhì)量抽查當(dāng)中，一般是依據(jù)重點產(chǎn)品進行抽查，往往和老百姓的做法有些脫節(jié)?，F(xiàn)在我們是讓老百姓給我們出主意，你們關(guān)心市場上哪些產(chǎn)品的質(zhì)量，你們來出主意，然后我們針對老百姓關(guān)心的，到市場上進行檢查。檢查了以后向社會公布，得到了很好的反響?！11-06 09:40]

張前：第三就是在全省質(zhì)檢系統(tǒng)進行了專題宣傳，各個市成立了“質(zhì)量和安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)任組長，進行了大量宣傳，專題、信息、報道。我們向總局報道了很多信息方面的文章，也采納了不少。各地方的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局還通過當(dāng)?shù)氐拿襟w進行了大量宣傳報道?！11-06 09:41]

張前： 第四，加強了日常宣傳工作。今年我們抓住中秋、國慶等節(jié)日，抓住了食品、家電、裝飾材料等消費者密切關(guān)心的消費品，把抽查結(jié)果向社會公布，召開新聞發(fā)布會。　[11-06 09:41]

主持人：其實一項宣傳，通過媒體來抓住自己有力的輿論陣地，這是很有力的做法。聽了張局長的介紹，江蘇的宣傳活動可以說搞得有聲有色，非常有力，應(yīng)該是宣傳到位了。江蘇省是經(jīng)濟大省，企業(yè)很多，針對于“質(zhì)量和安全年”的要求，全面增強質(zhì)量競爭力，江蘇是怎么做的？　[11-06 09:41]

張前：我們首先開展大力推動質(zhì)量興市活動。因為質(zhì)量現(xiàn)在人人關(guān)心。但是，質(zhì)量問題確實也出現(xiàn)了不少問題，甚至給一些地方的消費者帶來了負(fù)面影響。所以我們在“質(zhì)量和安全年”活動當(dāng)中全民參與，所以我們開展了質(zhì)量興市活動，我們開展了全省13個市縣的質(zhì)量興市活動的試點，到目前有81個縣市區(qū)開展了質(zhì)量興市活動?！11-06 09:41]

張前：江蘇全省的行政區(qū)域劃分是106個縣市區(qū)，已經(jīng)有81個縣市區(qū)開展了質(zhì)量興市活動，占到全省總數(shù)的76%。一共十三個省轄市，已經(jīng)百分之百開展了質(zhì)量興市活動，其中有四個市通過了省級驗收?！11-06 09:42]

主持人：也就是說通過抓質(zhì)量，以市為單位?！11-06 09:42]

張前：以行政區(qū)域為單位，大力推動質(zhì)量興市活動?！11-06 09:42]

主持人：使質(zhì)量成為城市發(fā)展的重要保障手段。　[11-06 09:42]

張前：對。另外我們在企業(yè)當(dāng)中大力推進名牌戰(zhàn)略，使江蘇的企業(yè)能夠走名牌之路，積極培育名牌，制定名牌的培育計劃。同時，我們還配合中央所倡導(dǎo)的大學(xué)生當(dāng)村官，不少大學(xué)生在就業(yè)情況緊迫的情況下，大學(xué)生當(dāng)村官、自主創(chuàng)業(yè)在江蘇也成為主流。我們大力扶持大學(xué)生村官，打造產(chǎn)品品牌。　[11-06 09:43]

張前：我們完善了江蘇名牌的評價機制，修訂了江蘇名牌信息系統(tǒng)的專家評審、信息反饋、統(tǒng)計分析、跟蹤管理等系統(tǒng)，建立的省級名牌產(chǎn)品的梯次培育庫，使江蘇名牌不斷予以壯大。再一個就是我們努力推進質(zhì)量攻關(guān)。我們聯(lián)合省發(fā)改委、省經(jīng)信委、省環(huán)保局等有關(guān)部門，組織了全省2000多家企業(yè)進行了七查一訪活動。我們還聯(lián)合科技環(huán)保等部門舉辦了質(zhì)量管理創(chuàng)新論文大賽，在今天論文大賽當(dāng)中評選出了29篇優(yōu)秀論文。通過這些一些活動促使江蘇的企業(yè)能夠盡快走上名牌之路，能夠使我們的經(jīng)濟又好又快的發(fā)展?！11-06 09:43]

主持人：提到江蘇名牌戰(zhàn)略，我們知道江蘇有很多名牌，比如熟知的洋河大曲，也是其中的一個名牌。也包括很多行業(yè)，食物、紡織、機械、電子等等。江蘇到底有多少個名牌？　[11-06 09:44]

張前：從中國名牌來看，我們有中國世界名牌有兩個，一個是江蘇的陽光集團，一個是江蘇的波司登集團?，F(xiàn)在部隊換裝的將軍以上的所有面料全部由陽光集團產(chǎn)出。除此之外我們還有238個中國名牌。按江蘇地方名牌來講，我們有1604個。名牌產(chǎn)品已經(jīng)占到江蘇在工業(yè)GDP當(dāng)中的四分之一，已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位?！11-06 09:44]

主持人：在剛才的問題當(dāng)中您也提到國家質(zhì)檢總局“質(zhì)量和安全年”當(dāng)中的五個內(nèi)容，質(zhì)量建設(shè)年、質(zhì)量服務(wù)年等等。對于質(zhì)量的提升，肯定離不開質(zhì)量的建設(shè)。江蘇省在這方面是怎么做的？　[11-06 09:44]

張前：我們有一些好的做法也受到了國家質(zhì)檢總局的高度贊賞。比如說在企業(yè)當(dāng)中推行卓越績效管理。這是與世界接軌的，也是提升企業(yè)競爭力的重要方面。有些企業(yè)做得比較好，我們樹立標(biāo)桿企業(yè)，在無錫一汽柴油機場建立了卓越績效的孵化基地，讓更多企業(yè)通過他們的做法來更好地開展卓越績效活動。我們制定了卓越績效孵化基地管理暫行辦法，在重點產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)中著手籌建三到五個卓越績效孵化基地，讓更多的企業(yè)得到實惠?！11-06 09:51]

張前：另外，加強了標(biāo)準(zhǔn)化試點的創(chuàng)建工作。這幾年在標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略方面也有所突破。剛才我介紹的我們的中國世界名牌是江蘇陽光集團。在國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會的大力支持下，在企業(yè)的積極申請下，在江蘇質(zhì)監(jiān)局的努力配合之下，江蘇陽光集團首次作為中國第一家申請到國家標(biāo)準(zhǔn)化紡織產(chǎn)品技術(shù)委員會TC38。也就是今后所有國際紡織品標(biāo)準(zhǔn)的提出都是由這個委員會提出。應(yīng)該說中國人第一次在紡織品方面有了自己的話語權(quán)?！11-06 09:51]

主持人：這是標(biāo)準(zhǔn)化江蘇省做出的努力。　[11-06 09:51]

張前：我們還在指導(dǎo)讓更多的企業(yè)做國際標(biāo)準(zhǔn)化工作。從江蘇省政府開始到各個地方政府都積極鼓勵企業(yè)爭取參加制定國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域有自己的話語權(quán)。這就是前面所說的江蘇由經(jīng)濟大省向經(jīng)濟強省轉(zhuǎn)變的重要方面。　[11-06 09:52]

主持人：這是標(biāo)準(zhǔn)的問題。我們知道有些質(zhì)量問題是靠基礎(chǔ)材料保證的，您能不能介紹一下關(guān)于基礎(chǔ)的裝備和建設(shè)情況？　[11-06 09:52]

張前：國務(wù)院出臺了十個行業(yè)的振興綱要，江蘇省也結(jié)合自己的情況，比如說電子、紡織、機械、石油化工、建材都是江蘇的重點行業(yè)，圍繞這些重點行業(yè)，江蘇質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)為保增長、促發(fā)現(xiàn)如何貢獻自己的力量？我們就建立了檢驗技術(shù)平臺。在地方政府的支持下大力建設(shè)國家質(zhì)檢中心。到目前為止已經(jīng)有21個國家批準(zhǔn)建立的質(zhì)檢中心，其中建成的已經(jīng)有17個，還有4個正在建設(shè)，估計明年上半年可以全部建成。江蘇質(zhì)檢系統(tǒng)投入6.4億進行裝備，這些東西就是為了保障檢驗中心能夠切實地為地方經(jīng)濟服務(wù)?！11-06 09:52]

張前：我舉一個例子，比如我們在無錫建立了國家光伏太陽能檢測中心。很多企業(yè)得到了實惠，很多外地的光伏太陽能企業(yè)都到無錫落戶發(fā)展。因為這個光伏太陽能中心是與國際接軌的，它可以出三張證書，第一是我們國家的太陽能銷售證書。第二個是美國UR證書。第三張是歐盟的CE證書。這就是我們質(zhì)檢中心為地方經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)發(fā)展的實例，類似這樣的實例還很多。　[11-06 09:52]

主持人：這是一個情況。其實我們也關(guān)注到另一個方面，就是執(zhí)法裝備的水平。我們是怎么做的？　[11-06 09:52]

張前：江蘇是經(jīng)濟大省，但是難免在一些質(zhì)量方面存在一些問題，一些區(qū)域性質(zhì)量問題還存在。我們一線稽查人員都隨身攜帶一些裝備，全省執(zhí)法系統(tǒng)12365全省聯(lián)動，一個地方發(fā)現(xiàn)了假冒偽劣或者重大情況是全省聯(lián)動，比如我們在某一個市發(fā)現(xiàn)假冒偽劣情況，周邊的幾個市所有的執(zhí)法人員上百人出動去進行打假，效果很好。這對裝備建設(shè)，我們的通信系統(tǒng)、車輛系統(tǒng)都已經(jīng)比較完備了?！11-06 09:53]

主持人：我們的裝備是全副武裝?！11-06 09:53]

張前：這幾年我們借鑒了公安的系統(tǒng)，監(jiān)管還不能和公安相媲美，但是基本可以滿足執(zhí)法打假的需要?！11-06 09:53]

主持人：在質(zhì)量服務(wù)年方面，我們都做了哪些工作？　[11-06 09:53]

張前：一個是當(dāng)好政府的參謀。我們圍繞社會的熱點問題開展了社會用戶滿意度調(diào)查活動。這項活動在社會上反響很好。我們對全省的十幾個服務(wù)行業(yè)在公眾當(dāng)中進行隨機調(diào)查問卷，有物業(yè)管理、商場、賓館、旅游、衛(wèi)生、教育，基本上老百姓的衣食住行全部包含在里面，人民群眾用他們自己切身的感受給我們投了票，然后在社會上公布，引起了很大反響。中央不少媒體有的是全部，有的是部分采納了我們的報告。　[11-06 09:53]

張前：通過這個報告以后，也給各行業(yè)部門如何落實好行業(yè)的質(zhì)量服務(wù)問題提供了依據(jù)。比如在房地產(chǎn)方面，我們江蘇徐州市的房地產(chǎn)市場測評率比較低，老百姓反應(yīng)比較大，徐州的房管局長就跟我們主動溝通。我們這個工作是給政府當(dāng)好參謀，使各部門從我們發(fā)布的各種質(zhì)量信息當(dāng)中得到有益的幫助，能夠更好地為老百姓服務(wù)?！11-06 09:56]

主持人：這是對上。企業(yè)也是社會組成的一部分，對于企業(yè)，我們又如何做好服務(wù)？　[11-06 09:56]

張前：我們主要是對企業(yè)開展各類服務(wù)，特別是我們講的保姆式服務(wù)、醫(yī)生式服務(wù)。因為很多中小企業(yè)質(zhì)量管理水平不太高。但是，他們也有這種愿望，也有這種要求，希望改善或者提高自己的質(zhì)量水平，以提高自己的產(chǎn)品競爭力。所以，我們在全省組織了200多名專家開展了“質(zhì)量專家企業(yè)行”活動，在一千多家名牌企業(yè)當(dāng)中進行了“義診”，幫助他們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理當(dāng)中存在的問題，提出建議和改建措施?！11-06 09:56]

張前：在很多質(zhì)量管理專家當(dāng)中也有不少來自企業(yè)的專家，這些企業(yè)專家向我們反饋，他們通過給企業(yè)的診斷也學(xué)到了很多東西，有很多好的經(jīng)驗又帶回自己的企業(yè)。通過這些企業(yè)之間的互動產(chǎn)生了比較良好的效果。我們抓的最終質(zhì)量就是老百姓的生活質(zhì)量，這是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的最高宗旨。全省質(zhì)檢系統(tǒng)在“質(zhì)量和安全年”當(dāng)中上下聯(lián)動，為廣大人民群眾提供普法宣傳、檢驗威權(quán)、辨假識假等幫助?！11-06 09:56]

張前：在9月份質(zhì)量月的時候我們對家庭裝潢當(dāng)中的有毒有害氣體進行了免費檢測，使老百姓真正對質(zhì)量做到心中有數(shù)，更加關(guān)心我們的質(zhì)量工作。另外，我們今年在全省做了一些惠民的舉動，我們對全省2300多家集貿(mào)市場的17萬個在用的臺秤進行了免費鑒定。過去因為是收費鑒定，經(jīng)常遇到一些抵觸?！11-06 09:57]

張前：我們現(xiàn)在開展免費鑒定，受到了個體工商戶的好評，他們現(xiàn)在也開始積極配合我們。在這種情況下，短斤少兩的現(xiàn)象也大為減少。這是我們?yōu)槔习傩兆龅牡谝患嵤?。第二，從今年開始，我們對全省所有村一級衛(wèi)生員的醫(yī)療計量器具，以及蘇北地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上的衛(wèi)生院的醫(yī)療計量器具全部進行了免費鑒定。在財政支持下，我們大約拿出兩千萬免費進行鑒定。老百姓的感受也很深，著手解決大家反映的看病難、看病貴的問題。　[11-06 09:57]

張前：實際上在鄉(xiāng)村衛(wèi)生院當(dāng)中，有些數(shù)字也是比較觸目驚心的，血壓計的合格率大概只有45%左右。當(dāng)然，這項活動會長期地堅持下去。我們從今年“質(zhì)量和安全年”開展這項活動，以后這項活動還會逐步擴大到城市的衛(wèi)生院，使老百姓真正在家門口就放心地看上病。解決看病貴、看病難的問題?！11-06 09:58]

主持人：給老百姓生活的方方面面提供了很好的服務(wù)，老百姓也一定會給質(zhì)檢部門一個很好的評價。江蘇在質(zhì)量整治年方面的工作如何開展？　[11-06 09:58]

張前：我們加大了專項整治和執(zhí)法打假的力度。食品是一個重災(zāi)區(qū)，自從三聚氰胺事件出來以后，全國人民對食品安全都非常關(guān)注，《食品安全法》的出臺也是重要契機，我們圍繞它的貫徹執(zhí)行開展了食品安全專項整頓，我們組織淀粉制品、乳制品、蔬菜制品等多項產(chǎn)品的專項監(jiān)督檢查。我們還制定了食品安全風(fēng)險分析工作程序，對14種產(chǎn)品進行了安全風(fēng)險分析。因為食品當(dāng)中，有的風(fēng)險比較高，有的相對來說比較低我們對高風(fēng)險的食品專門歸類，加強監(jiān)管?！11-06 10:00]

張前：我們總結(jié)了食品小作坊的監(jiān)管經(jīng)驗，推廣了食品小作坊的監(jiān)管立法。大家知道食品小作坊比較難管，大量散布在邊遠地區(qū)，產(chǎn)品質(zhì)量往往得不到保障。但是，中國的國情又是這樣，我們采取了一些具體做法，比如加貼標(biāo)簽，小作坊的產(chǎn)品只能零售，不能批發(fā)。小作坊的產(chǎn)品只能在指定的區(qū)域里銷售，標(biāo)簽上規(guī)定只能在一個地方銷售，限制了可能出現(xiàn)的事故?！11-06 10:01]

張前：第二就是開展了特種設(shè)備檢驗。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門抓安全工作，一個是我們講的食品安全，還有一個就是特種設(shè)備安全。在特種設(shè)備安全方面，我們組織了近萬家企業(yè)開展了安全隱患的自查自糾工作，查出違法違規(guī)行為1230余起，完成了壓力管道元件和冶金起重機整治任務(wù)?！11-06 10:01]

張前：這里需要提出的是在今年保國慶的安全檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)事故隱患全面排除，國務(wù)院派的安全督查組到江蘇的時候?qū)ξ覀兲胤N設(shè)備檢驗給予了高度稱贊。今年整個全省的安全形勢都非常好，特別在國慶長假期間沒有發(fā)生一起安全事故?！11-06 10:02]

主持人：還有一項工作就是打假?！11-06 10:02]

張前：打假是有效的遏制手段。在打假方面，我們開展了農(nóng)資、食品，特別是國家現(xiàn)在提出的家電下鄉(xiāng)這項工作。在家電下鄉(xiāng)當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)了不少問題，有些以次沖好的家電產(chǎn)品坑害了老百姓，我們加大了打假力度，嚴(yán)厲打擊制假售假行為，我們查處制假售假案件3173起，我們移送司法機關(guān)33起，查獲假冒偽劣標(biāo)志2.8億元，有效規(guī)范了市場經(jīng)濟，維護了消費者的利益?！11-06 10:03]

主持人：從以上您介紹的各方面的工作和列舉的數(shù)字，我們也可以看出江蘇在“質(zhì)量和安全年”當(dāng)中的力量非常大，范圍也非常廣。下面我們看一個網(wǎng)友的問題。有的網(wǎng)友說今年中央提出了保增長、保民生、保穩(wěn)定的要求，請問江蘇省質(zhì)監(jiān)局在“質(zhì)量和安全年”活動當(dāng)中是否采取了一些有針對性的措施？　[11-06 10:03]

張前：中央出臺了保增長、保穩(wěn)定、保穩(wěn)定這個措施以后，我們?nèi)∩舷露紘@這個指示工作，我們局里專門就這個工作進行研究。第一，落實了惠民企業(yè)的措施。及時出臺服務(wù)企業(yè)的十五條措施，促發(fā)展、增活力、惠民生十六條舉措。特別是我們質(zhì)檢系統(tǒng)的首違不罰。只要企業(yè)不是故意的違法行為，沒有對社會和人民群眾造成傷害，像這樣的違法行為不能是警告，原則上不罰。　[11-06 10:06]

張前：由于這個措施，為企業(yè)減免了大量費用，沒有對社會造成危害，沒有對百姓的生活健康造成危害。第二，我們引導(dǎo)科學(xué)消費。把產(chǎn)品質(zhì)量抽查作為維護民生的重要抓手。在節(jié)日期間，特別像端午、中秋、國慶這樣的重大節(jié)日，人民群眾消費比較密集的時候，我們對一些熱點產(chǎn)品、重點產(chǎn)品，像食品、家電、裝飾材料等?！11-06 10:06]

張前：第三，我們推進節(jié)能減排工作。深化了能源計量工作，把服務(wù)對象向江蘇省的2000家重點耗能企業(yè)進行延伸。江蘇的能耗占到了工業(yè)企業(yè)當(dāng)中的70%。我們按照質(zhì)檢總局的要求在重要關(guān)口位置配備了能源計量器具，便于實時進行能源計量，促進企業(yè)節(jié)能、節(jié)水、節(jié)煤、節(jié)電，取得了良好的效益，有力地推動了全省經(jīng)濟向環(huán)保節(jié)約型發(fā)展?！11-06 10:07]

張前：第四，建設(shè)了質(zhì)量誠信體系。三鹿奶粉事件出現(xiàn)的根本原因還不在于簡單的產(chǎn)品問題，而是企業(yè)誠信問題。因為三聚氰胺是根本不允許添加的，這樣的事件就算是投毒，這就是誠信問題。江蘇省委省政府對質(zhì)量誠信體系高度重視，省里面專門建立了誠信體系辦公室，質(zhì)監(jiān)局也是誠信體系辦公室其中一員，現(xiàn)在正在進行聯(lián)網(wǎng)。我們質(zhì)檢系統(tǒng)也在打造自己的誠信系統(tǒng)，我們指定下發(fā)了工業(yè)企業(yè)質(zhì)量誠信辦法，我們在鎮(zhèn)江市進行了試點，現(xiàn)在正在全省逐步推開?！11-06 10:07]

張前：對江蘇的所有企業(yè)進行了質(zhì)量誠信檔案的評價工作，如果你的企業(yè)被抽查不合格或者有消費者投訴，全部記錄在案。反過來，如果獲得國家的榮譽，比如名牌產(chǎn)品、政府表彰，包括其他部門的各種各樣的獎勵，我們也記錄在案，建立了誠信體系檔案，便于社會監(jiān)督和查詢。　[11-06 10:07]

主持人：還有一位網(wǎng)友的問題，他說我也是質(zhì)檢系統(tǒng)的工作人員，江蘇省在開展“質(zhì)量和安全年”活動當(dāng)中有哪些特色做法可以值得我們借鑒？　[11-06 10:08]

張前：我們?nèi)≠|(zhì)檢系統(tǒng)一個是規(guī)定動作，一個是自選動作。規(guī)定動作就是國家質(zhì)檢總局規(guī)定的各項工作，保質(zhì)保量地完成。當(dāng)然，江蘇也有自己的特點。所以我們在“質(zhì)量和安全年”當(dāng)中也進行了創(chuàng)新。當(dāng)然，創(chuàng)新的效果到底怎么樣，還有待于實踐的檢驗。我們在這方面確實做了一些努力。　[11-06 10:08]

張前：第一，我們注重在落實當(dāng)中創(chuàng)新，立足打造開放質(zhì)檢。全省開展了萬人看質(zhì)檢活動，每個月都有一天開放日，社會各界都可以跟我們聯(lián)系，參觀我們的實驗室，看看我們的實驗室如何為老百姓把關(guān)，包括檢驗的過程是怎樣的?！11-06 10:08]

主持人：也就是做到公開透明?！11-06 10:08]

張前：過去大家認(rèn)為質(zhì)檢有一點神秘感，其實沒有什么神秘的，我們本身就是市場的衛(wèi)士，是為老百姓服務(wù)的，實驗室就要對老百姓開放。我們下一步開要向大專院校的大學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)和科研活動進行開放。在這個開放當(dāng)中，第一是對我們自身工作的考驗，我們的工作要更加規(guī)范。另外對科研開放，對于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的改進也有很多幫助?！11-06 10:09]

張前：另外，我們各級地方政府在“質(zhì)量和安全年”當(dāng)中也有很多好作，比如無錫市政府，2009年無錫市政府把它確定為質(zhì)量歷史年。無錫是江蘇的經(jīng)濟大市，在全國也非常有名。但這個市對質(zhì)量工作高度重視。他們成立了質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組。這個質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組，我們一般來講都是各地方的一把手擔(dān)任小組。唯獨是無錫市的兩位一把手同時擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組的組長?！11-06 10:14]

張前：他們把09年確定為質(zhì)量歷史提升年，提出了質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新工作的實施意見，有25家企業(yè)創(chuàng)立了無錫標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新聯(lián)盟，向全市企業(yè)發(fā)出倡議，這是比較突出的做法。我們徐州市政府下發(fā)了全市質(zhì)量和安全年的活動方案，南通市政府出臺了2009年全年質(zhì)量工作目標(biāo)考核和獎勵辦法，把質(zhì)量安全年活動納入政府質(zhì)量工作的目標(biāo)考核當(dāng)中，實行了一票否決?！11-06 10:14]

張前：蘇州開展了千人走千騎，服務(wù)促發(fā)展的活動，將質(zhì)量管理培訓(xùn)重點從名牌企業(yè)向中小企業(yè)延伸，將采標(biāo)工作從大中型企業(yè)向中小企業(yè)擴展。我剛才介紹了幾個市，說明我們江蘇在質(zhì)量安全年活動當(dāng)中，各個市都有不同的做法，都取得了不同的效果。其中一個共同點就是都得到了地方政府的高度重視和推動?！11-06 10:14]

主持人：這也是您剛才說的自選動作和規(guī)定動作相結(jié)合?！11-06 10:15]

張前：再一個，我們注重在結(jié)合當(dāng)中創(chuàng)新。把“質(zhì)量和安全年”和地方經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合，在堅決打擊假冒偽劣違法行為的同時，大力扶持重點產(chǎn)業(yè)，努力實現(xiàn)質(zhì)量與效益的和諧統(tǒng)一。南京市質(zhì)監(jiān)局積極推進銀政企三方聯(lián)合。與建設(shè)銀行江蘇分行簽訂合作協(xié)議，在爭創(chuàng)名牌和質(zhì)量獎、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新等方面提供優(yōu)先的資金支持。凡是名牌企業(yè)，銀行部門優(yōu)先提供貸款，促進企業(yè)發(fā)展。把質(zhì)量工作和促進企業(yè)發(fā)展緊密地結(jié)合在一起?！11-06 10:15]

張前：臺州市質(zhì)監(jiān)局深入開展服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)投資者的三服務(wù)活動，建立了行政審批、技術(shù)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)牌打假維權(quán)直通車。企業(yè)到這里來可以一站通，有打假維權(quán)方面的事，一個窗口接待。鎮(zhèn)江質(zhì)監(jiān)局建立了打假保名優(yōu)的信息聯(lián)動平臺，為服務(wù)企業(yè)提供信息，有力促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。　[11-06 10:15]

張前：第三個創(chuàng)新是注重在探索中創(chuàng)新。探索也是一種創(chuàng)新。鹽城質(zhì)監(jiān)局全面開展了開門審案。我們對行政相對人有違法行為的時候進行處罰，過去由于處罰的不太公開，不太透明，一些行政相對人往往不服，在社會上還會造成誤解。認(rèn)為質(zhì)檢部門是不是亂罰款、亂收費。鹽城質(zhì)監(jiān)局率先搞了開門審案。在對行政相對人進行處罰的時候，邀請社會各界人士參加，大家評頭論足，讓大家看一看質(zhì)檢部門的處理公正不公正，我們依據(jù)什么法律法規(guī)，應(yīng)該不應(yīng)該?！11-06 10:16]

張前：我們吸取各方面的意見，如果大家認(rèn)為太嚴(yán)，我們就應(yīng)該找出有關(guān)法律法規(guī)，因為這是人民群眾的意愿，可以適當(dāng)進行調(diào)整。但是，反過來，也有人認(rèn)為罰得太輕。開門審案這個活動既得到了國家質(zhì)檢總局的高度重視和大力推廣，也得到了全國法制辦的高度重視，在江蘇召開了現(xiàn)場會，這也是一項創(chuàng)新。就是我們質(zhì)檢部門的任何一項工作都是公開透明的。　[11-06 10:16]

主持人：通過您這三方面的減少，并且給出了很多具體的例子，把規(guī)定動作和自選東西介紹1很完全，規(guī)定動作完成得很漂亮，自選東西拿的分更高了。您剛才提到了孵化基地建設(shè)的問題，一位網(wǎng)友問您剛才在“質(zhì)量和安全年”里提到孵化基地建設(shè)的問題，請介紹一下具體內(nèi)容是什么？　[11-06 10:17]

張前：國家在大力推廣在企業(yè)當(dāng)中建立卓越績效管理模式。我們出臺了國家標(biāo)準(zhǔn)，也是依據(jù)國際上最先進的質(zhì)量管理模式建立這么一個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)當(dāng)中大力推廣。在推廣這個工作的時候，我們感覺到有些企業(yè)做得好，有些企業(yè)做得還有些問題。有的企業(yè)不是不想做，它想做，它不知道怎么做，沒有這方面的能力或者是水平或者是專家。我們考慮怎么樣全面在江蘇推廣卓越績效管理制度，我們就想到了孵化基地的問題?！11-06 10:18]

張前：這個事情，首先始于去年9月份。江蘇省質(zhì)監(jiān)局和無錫市人民政府合作簽署了共建江蘇省卓越績效管理孵化基地的合作備忘錄。在江蘇無錫的一汽柴油機廠建立了孵化基地。因為一汽柴油機廠是老的國有企業(yè)，質(zhì)量管理方面的各項工作都走在全省，乃至全國的前列，它的質(zhì)量管理工作確實做得很到位，而且很有特色。我們決定把它的經(jīng)驗向全省復(fù)制推廣，這點得到了無錫一汽柴油機廠里各位領(lǐng)導(dǎo)的理解和重視?！11-06 10:18]

張前：他們專門搞了一個展覽館，就是有關(guān)孵化基地的情況的介紹，廠里面有專人負(fù)責(zé)孵化基地，就是負(fù)責(zé)輔導(dǎo)一些省內(nèi)需要進行卓越績效管理工作的企業(yè)。當(dāng)時的背景是這么一個情況。這主要是發(fā)揮名優(yōu)企業(yè)的輻射作用，使卓越績效管理能夠在所有的企業(yè)生根發(fā)芽開花。以這個基地為載體，大力開展了質(zhì)量工程師職業(yè)資格培訓(xùn)，到“十一五”期末全省名牌企業(yè)、獲得生產(chǎn)許可證的企業(yè)，80%的質(zhì)量管理人員都已經(jīng)取得了這樣的資格，就是全國統(tǒng)一考試的質(zhì)量工程師的專業(yè)資格。　[11-06 10:19]

張前：對民營企業(yè)的廠長、經(jīng)理、質(zhì)量管理人員開展了質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，使民營企業(yè)的質(zhì)量管理水平得到明顯提高。我們感覺到在一汽的效果很好，總局今年派了質(zhì)量安全年督查組督查的時候，我們讓他們參觀了孵化基地，回去以后督查組組長向總局做了匯報，總局專門發(fā)文件要求在全國進行推廣。我們江蘇準(zhǔn)備今年在不同區(qū)域再建兩到三個，使輻射作用更加強大。　[11-06 10:19]

主持人：目前孵化基地有多少的工作量？　[11-06 10:19]

張前：我們開展各類培訓(xùn)40多期，5000多人次，為全省卓越績效管理培訓(xùn)基地人才育成基地和管理輻射基地和孵化基地，一年當(dāng)中40多期班，確實承擔(dān)了不少工作?！11-06 10:19]

主持人：張局長關(guān)于這個問題回答得非常全面。我們再看一個網(wǎng)友的問題，他說圍繞民生和百姓關(guān)心的話題，質(zhì)檢部門開展了哪些監(jiān)督抽查，抽查的結(jié)果如何？　[11-06 10:20]

張前：前面已經(jīng)介紹過不少了，我現(xiàn)在再詳細(xì)地介紹一下。我們對重要的節(jié)日，比如說中秋節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)，馬上元旦和春節(jié)也要到了，我們都要對市場上的熱點商品進行抽查。因為這幾個節(jié)點是老百姓的消費高峰。比如像這次對國慶、中秋進行的專項檢查，就重點檢查了肉制品、月餅餡料、茶葉、白酒、蜜餞、食用油等11類產(chǎn)品，合格率是92.1%，總體不錯，與往年相比有比較明顯的提高。　[11-06 10:20]

張前：對學(xué)生用品進行了專項抽查，主要是抽查文具，因為9月份正好開學(xué)，是學(xué)生用品熱銷的時候，我們抽查了學(xué)生文具、公寓床上用品、眼鏡等6類1315個批次的產(chǎn)品，平均合格率是89.7%，也還算不錯。我們還部署開展了國慶期間的炒貨、煙花爆竹、羽絨服、電機、電磁爐、空調(diào)能效標(biāo)識等進行了重點抽查，保證了廣大消費者的合法利益。同時開展了家庭裝修材料重大項目和重點工程使用材料等一系列的執(zhí)法檢查?！11-06 10:20]

張前：大家知道我們國家出臺了4萬億的拉動內(nèi)需計劃，其中有很多是國家的重點項目，我們對凡是國家重點項目使用的各類材料保駕護航，進行了產(chǎn)品抽查，而且全部是免費義務(wù)的抽查。我們共查出制假售假案件1525起，其中大案要案99起，查獲假冒偽劣產(chǎn)品的標(biāo)值1.1億元，在元旦、春節(jié)期間還要加強這方面的工作，繼續(xù)對市場熱點產(chǎn)品進行抽查，切實保護廣大老百姓的利益。　[11-06 10:20]

主持人：我們在平時工作當(dāng)中也是緊抓不妨，但是到了重點時間點重點抓。網(wǎng)友說我是剛畢業(yè)的大學(xué)生，正在自主創(chuàng)業(yè)，質(zhì)檢部門對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有沒有扶持政策？　[11-06 10:21]

張前：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是比較熱門的問題，現(xiàn)在在社會就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻的情況下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也是國家鼓勵，國家支持的，各部門都出臺了很多優(yōu)惠的措施，比如在稅收、營業(yè)執(zhí)照登記等方面都給予了政策扶持。質(zhì)檢部門對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也同樣有扶持，特別是最近江蘇省委綜合各有關(guān)部門出臺了一個文件，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)當(dāng)中自主品牌創(chuàng)建的扶持?！11-06 10:21]

張前：我們現(xiàn)在跟省委組織部商定每年在全省培育20個省一級的大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)名牌產(chǎn)品，目前正在申報當(dāng)中。我在想我們省一級有20個，市里面還會有，縣里面還會有，通過兩三年的發(fā)展，全省就會有一批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)名牌。當(dāng)然，他們創(chuàng)業(yè)難度也很多，我們要求各級質(zhì)檢部門在他們創(chuàng)業(yè)工作給予關(guān)心和支持，無論是標(biāo)準(zhǔn)化、計量，給他們指導(dǎo)，使他們創(chuàng)業(yè)能夠成功?！11-06 10:21]

主持人：還有一位網(wǎng)友針對食品安全提問。他說民以食為天，對大家關(guān)心的食品安全問題，質(zhì)檢部門采取了哪些措施，有沒有建立一些長效機制？　[11-06 10:21]

張前：我想正在建立之中?！妒称钒踩ā返某雠_是全國人民關(guān)心的事情，也是老百姓對政府的要求。作為政府的職能部門，我們責(zé)無旁貸。在食品安全方面，可以說我們局里高度重視。全省上下，在食品方面抽調(diào)了最精干的人員、最精干的檢驗機構(gòu)、最精干的巡查人員開展工作。到目前為止全省組織機構(gòu)基本形成，對食品生產(chǎn)企業(yè)分為四類A、B、C、D，對做得比較規(guī)范的食品企業(yè)列為A類，相對檢查少一點。B類企業(yè)進行正常檢查?！11-06 10:25]

張前：C類企業(yè)要經(jīng)常檢查。D類企業(yè)要準(zhǔn)備關(guān)停并轉(zhuǎn)。在這種情況下保持各地的巡查人員，按照A、B、C、D的要求進行巡檢。當(dāng)然，這些都是動態(tài)的。我們有一套具體的管理方法。在這個巡查的過程當(dāng)中，開展了專項整治工作，三鹿奶粉事件對我們是重要的啟示，我們開展了打非活動。過去文化部門有掃黃打非活動，我們打的是非法出版物，我們打的是添加非食品添加劑，比如像三鹿奶粉事件?！11-06 10:25]

張前：一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，公安部門密切配合，繩之以法。還有一點，雖然有些東西允許添加，但是是限用的，我們也要密切監(jiān)測。在具體產(chǎn)品方面，我們對一些風(fēng)險比較大的產(chǎn)品，加強監(jiān)督，比如像肉制品、奶制品、食用油等消費量比較大，也比較容易出問題的產(chǎn)品，我們加強監(jiān)督。對于一些節(jié)日產(chǎn)品，我們在節(jié)日前夕進行重點抽查，做到預(yù)防為主，使市場得到凈化。這是我們在食品方面的工作。　[11-06 10:25]

張前：另外，在食品小作坊的監(jiān)管方面，我們也正在不斷地探索和摸索經(jīng)驗。按照《食品安全法》的要求，小作坊的立法監(jiān)管工作由各級地方人大進行立法，《食品安全法》當(dāng)中不涉及。這就給各地開展食品小作坊的監(jiān)管工作出了很大的課題。怎么把面廣量大的小作坊監(jiān)管好，確保人民群眾的健康安全，這是擺在我們面前的重要課題?！11-06 10:25]

張前：目前，我們正在向省人大、省政府報告，爭取盡快立法出臺，使得有法可依，依法執(zhí)法。在法規(guī)沒有出臺以前，江蘇省局對小作坊制定了一些具體規(guī)定，比如我剛才前面講的限制區(qū)域銷售、加強質(zhì)量監(jiān)督、加強巡查工作，促使小作坊能夠規(guī)范起來，確保人民群眾的安全。　[11-06 10:27]

主持人：通過這些舉措，比如分級分類等活動，也對重點問題進行了重點防范。我們再看一個網(wǎng)友的問題，您剛才說的對于重點節(jié)日點的問題。這位網(wǎng)友問元旦、春節(jié)將近，他很關(guān)心特種設(shè)備的安全和隱患。請問你們采取怎樣的監(jiān)管措施？　[11-06 10:27]

張前：特種設(shè)備的安全越來越受到社會關(guān)注。大家過去可能對鍋爐壓力容器了解的多一點，其實特種設(shè)備的概念很廣，不僅牽涉到這些，還牽涉到吊車，像索道、廠內(nèi)機動車輛、電梯等等，跟人民群眾比較密切相關(guān)的電梯比較多。隨著城市化進程的不斷發(fā)展，城市內(nèi)電梯的增長速度是爆炸性的。怎么保證好特種設(shè)備的安全工作，這確實是我們江蘇省局高度重視的一個問題。　[11-06 10:27]

張前：也很巧，恰好我本人就是分管特種設(shè)備安全工作的，元旦、春節(jié)將近，這段時間恰好是我們的生產(chǎn)旺季，是高峰時期。越是在這種旺季，也是在高峰時期，因為設(shè)備的使用率比較頻繁，在這種頻繁的使用之下，如果稍有疏忽就可能出現(xiàn)問題。我們現(xiàn)在在全省開始部署，在全省開展了三輕三嚴(yán)的活動，就是生產(chǎn)企業(yè)輕、存在的問題輕、整改的要求輕?！11-06 10:28]

張前：監(jiān)督機構(gòu)嚴(yán)格監(jiān)督、檢驗機構(gòu)嚴(yán)格把關(guān)、執(zhí)法機構(gòu)嚴(yán)格查處。組織了全省萬家企業(yè)開展了安全隱患的自查自糾工作，查處了違法違規(guī)行為1230起，督促企業(yè)落實安全主體責(zé)任，實施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理，已經(jīng)有1.5萬個企業(yè)參加，馬上元旦、春節(jié)就要到了，我們組織全省的檢查人員深入到第一線，再次摸清情況，查清源頭，找出不合格的隱患或者重大的安全事故隱患?！11-06 10:29]

張前：對隱患也分三類，一種叫重大隱患，一種叫大的隱患，第三種叫一般隱患。重大隱患必須立即整改到位。大的隱患限期進行整改。一般隱患要求企業(yè)自行整改。通過我們的檢查，我們希望廣大人民群眾過上祥和的元旦和春節(jié)?！11-06 10:30]

主持人：有的網(wǎng)友問我聽說江蘇老城區(qū)為了保存小橋流水人家這樣的江南原貌，老房子不允許拆除，改造維修都是政府出資，對于這樣的房屋，質(zhì)檢部門會有相關(guān)工作嗎？　[11-06 10:30]

張前：很抱歉，房屋改造和維修質(zhì)量不在我們質(zhì)檢部門的工作范圍內(nèi)，我們管的是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，房屋質(zhì)量屬于建筑工程質(zhì)量，具體職責(zé)由城鄉(xiāng)建設(shè)部或者是建設(shè)廳或者是建設(shè)局具體負(fù)責(zé)。但是，在房屋的改造當(dāng)中，如果涉及原材料，比如鋼鐵、水泥、磚塊、門窗，我們質(zhì)檢部門要進行把關(guān)。比如像塑鋼門窗這樣的東西，我們要發(fā)放生產(chǎn)許可證，對整棟房屋的建設(shè)而言，是屬于建設(shè)部門管理。我們一定配合好建設(shè)部門，把好原材料關(guān)?！11-06 10:31]

主持人：我們下面再看一個關(guān)于化妝品的問題。這位網(wǎng)友說蘇州有好多生產(chǎn)化妝品的企業(yè)，對于這些生產(chǎn)化妝品的企業(yè)，在質(zhì)檢方面有哪些特別的工作嗎？　[11-06 10:32]

張前：我不太清楚這個網(wǎng)友什么問題，他是問質(zhì)檢部門如何監(jiān)管，還是消費者如何選擇。我首先介紹一下質(zhì)檢部門是如何監(jiān)管的?；瘖y品是特殊的產(chǎn)品，因為它直接作用于皮膚，如果質(zhì)量不好，有可能對皮膚造成傷害。國家一直對化妝品實行生產(chǎn)許可證制度。如果要想生產(chǎn)化妝品，它必須向質(zhì)檢部門申報，然后由質(zhì)檢部門對它的場地、人員、設(shè)備、管理進行考察，對它的產(chǎn)品進行抽查?！11-06 10:38]

張前：檢查以后確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，達到了國家的要求，才方可進行生產(chǎn)。在生產(chǎn)的過程中，生產(chǎn)許可證的期限是5年。5年還要進行一次換發(fā)證。在5年當(dāng)中還要接受監(jiān)督部門的各類檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。這是我們質(zhì)檢部門監(jiān)管工作當(dāng)中對化妝品的管理。作為消費者來講，因為剛才講到對化妝品進行生產(chǎn)許可證管理，凡是通過質(zhì)檢部門核發(fā)許可證的化妝品，每個上面都有QS標(biāo)志，大家可以選擇有QS的標(biāo)準(zhǔn)?！11-06 10:40]

張前：化妝品的種類很多，有美容類、護膚類、彩妝類、彩妝類的就是口紅、眼影等等，像護膚類的面霜等等，只要通過質(zhì)檢部門認(rèn)可的，大家都可以放心使用。當(dāng)然，個人皮膚也有所不同，有油性的、干性的、中性的。化妝品的過敏程度一般控制在3-5%以內(nèi)。因為它既然涂在皮膚上，總是會有過敏的情況。各位消費者在選擇的時候，還要選擇適合自己的化妝品?！11-06 10:40]

主持人：現(xiàn)在又到了大閘蟹上市的季節(jié)，江蘇也是盛產(chǎn)陽澄湖大閘蟹。有的網(wǎng)友就問大閘蟹的質(zhì)量怎么保證？　[11-06 10:41]

張前：大閘蟹是蜚聲海內(nèi)外的中國特有的產(chǎn)品。大閘蟹很特別，它是回游性動物，它產(chǎn)卵在海水里，生長在淡水里。陽澄湖面臨東海，所以它是得天獨厚的。陽澄湖的水質(zhì)又很好，特別適合生長大閘蟹。但是，在不同水質(zhì)里生產(chǎn)出來，品質(zhì)會有差異，陽澄湖的水質(zhì)好，它生長出來的大閘蟹就很好。這就是為什么貴州可以釀出茅臺酒，其他的地方不能釀出茅臺酒。陽澄湖大閘蟹好，也就是由于這個原因?！11-06 10:41]

張前：剛才各位網(wǎng)友問怎么買到正宗的大閘蟹。全國各地的大閘蟹市場比較混亂，剛才我為什么舉茅臺酒的例子，我覺得跟茅臺酒一樣，現(xiàn)在想買到真的茅臺酒也比較困難。大閘蟹的市場混亂程度比茅臺酒更盛一點。我們地區(qū)申報了陽澄湖大閘蟹是國家地理標(biāo)志保護產(chǎn)品，這個保護產(chǎn)品就是確保陽澄湖大閘蟹的正宗。這個地理保護產(chǎn)品只是證明自己是陽澄湖的，但是它沒有打假的功能。就是陽澄湖大閘蟹這個水域范圍內(nèi)飼養(yǎng)的，我們規(guī)定在里面飼養(yǎng)兩個月以上才是正宗的。　[11-06 10:43]

張前：現(xiàn)在全國各地有很多大閘蟹，我自己也認(rèn)為不正宗。怎么買大正宗的？我們陽澄湖有一個地理標(biāo)志使用單位，就是陽澄湖縣農(nóng)協(xié)會，大家可以上網(wǎng)查一查，他們在全國的大城市有他們的特約經(jīng)銷點，而且標(biāo)志上有電話，現(xiàn)在全國很多都有這個標(biāo)志，上面也有電話。但是，他們的電話是唯一的。　[11-06 10:43]

張前：具體電話號碼我記不清了，只要打電話，電話里面會告訴你這個大閘蟹是真還是假。關(guān)鍵是兩個問題，第一上網(wǎng)查一查，看看哪些城市的經(jīng)銷點在哪里。第二是通過電話驗證一下。這樣可以買到正宗的大閘蟹?！11-06 10:44]

主持人：我們再看一位網(wǎng)友的問題。這位網(wǎng)友說質(zhì)檢部門有沒有接待過老百姓的個人質(zhì)量投訴，要解決這類問題的時間是多久？能不能舉個例子？　[11-06 10:44]

張前：質(zhì)檢部門肯定接受老百姓的質(zhì)量投訴，我們有12365熱線，這個熱線是打假熱線，是舉報投訴熱線，也是咨詢熱線。質(zhì)量問題牽涉到方方面面，比如食品質(zhì)量問題《食品法》里面規(guī)定初級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量是由農(nóng)業(yè)部門管理，生產(chǎn)加工的產(chǎn)品，質(zhì)檢部門管理，市場的商品質(zhì)量由工商部門管理。還有你說的工程質(zhì)量，是由建設(shè)部門管理。在我們質(zhì)檢部門受理的范圍內(nèi)，首先是產(chǎn)品質(zhì)量?！11-06 10:44]

張前：打電話給我們的話，如果是屬于本行政區(qū)域的，比如江蘇省的12365，是江蘇省本行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們自然會盡快地調(diào)查處理。國家在這方面沒有明確規(guī)定是多長時間解決。因為多長時間解決，取決于我們消費者向我們提供的證據(jù)是否翔實。有些消費者拿過來一些產(chǎn)品說質(zhì)量有問題，因為很多質(zhì)量有問題，要進行產(chǎn)品的檢驗、鑒定才能夠最終進行認(rèn)定。所以需要一定的檢驗周期，就很難具體說哪一個時間。過去我也接受過不少采訪，現(xiàn)在江蘇省質(zhì)監(jiān)局每個月有一個局長接待日，是每個月的第一個星期二的上午?！11-06 10:47]

張前：我們會盡快解決他們所提出的問題。當(dāng)然，如果是其他相關(guān)部門的問題，比如說投訴的產(chǎn)品不是我們江蘇生產(chǎn)的，是在江蘇市場銷售的，這樣的產(chǎn)品我們會建議他向工商部門投訴，因為工商部門管市場的產(chǎn)品。只要是國內(nèi)的產(chǎn)品，比如是山東的，湖南的，四川的，我們也可以把它轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門，請當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門協(xié)助處理?！11-06 10:47]

張前：我們也不會推諉，任何消費者向我們投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們鄭重保證，我們一定會認(rèn)真對待，及時解決消費者的問題。有些是消費者的問題，也有些可能是消費者對產(chǎn)品使用不理解造成的。剛才網(wǎng)友讓我舉一個例子，我舉一個有點意思的例子，那還是在十幾年前，我當(dāng)時還在做產(chǎn)品檢驗，有一個消費者拿著一瓶茅臺酒請我們檢驗，他說這個茅臺酒是假的，他喝了一半，專門留了證據(jù)請我們檢驗?！11-06 10:48]

張前：他說這個茅臺酒一定是假的。我讓我下面的檢驗員去檢驗，他們倒了一點酒，就告訴我，說這個酒看來不大像假的，有點像真的。那個消費者信誓旦旦地說不可能，我經(jīng)常喝茅臺酒。我們經(jīng)過檢驗，結(jié)果是真的。我想分析只有一種，過去他喝的都是假的，好不容易喝到一瓶真的，以為是假的了。說明中國十幾年前假冒偽劣現(xiàn)象確實比較猖獗。還有一位消費者，他在我們商場里買了一件服裝，洗了以后發(fā)生了嚴(yán)重的變形、縮水，他來找我們投訴?！11-06 10:49]

張前：這位消費者沒有注意，這個服裝上寫得非常清楚，不能水洗，他進行了水洗，出現(xiàn)了問題。像這樣的問題，我們質(zhì)檢部門就很難幫助他去解決。那次事件我們跟商場進行了協(xié)商，就是商場也負(fù)有一定責(zé)任，盡管服裝商已經(jīng)明示了，還是應(yīng)該向消費者提醒一下，是不能水洗的。商場也賠了一部分錢。對消費者投訴的各種問題，我們都會全心全意的對待。　[11-06 10:49]

主持人：由于時間問題，我們不能更多地回答網(wǎng)友的問題。在最后，您作為江蘇省質(zhì)檢部門的代表人，能不能和各位網(wǎng)友，尤其是和江蘇省網(wǎng)友說幾句讓大家放心的話。　[11-06 10:50]

張前：江蘇省質(zhì)檢部門在國家質(zhì)檢總局，在江蘇省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定會認(rèn)真履行市場衛(wèi)士的職責(zé)。我們的工作就是為廣大消費者服務(wù)，使廣大消費者能夠做到購物放心、服務(wù)滿意。這是我們的最大宗旨。全省近1萬人的質(zhì)檢隊伍將為江蘇的經(jīng)濟增長、為江蘇的老百姓，乃至于到江蘇來工作、旅游的廣大人民群眾做好服務(wù)工作。今天很高興能接受中經(jīng)網(wǎng)的采訪。我也闡明了江蘇質(zhì)監(jiān)局的宗旨?！11-06 10:50]

張前：當(dāng)然，我們的工作有很多方面做得還有欠缺，或者可能還不夠，與人民群眾的要求還有很多差距。我也希望廣大人民群眾和網(wǎng)友對我們的工作提出建議或者意見，我們一定認(rèn)真地對待整改，使我們的工作做得越來越好，能夠使政府滿意，使人民群眾滿意，真正履行我們自己的職責(zé)?！11-06 10:50]

主持人：謝謝張局長來到中國經(jīng)濟網(wǎng)作客，感謝各位網(wǎng)友的收看。本期節(jié)目就到這里，再見。　[11-06 10:50]