線上凈網(wǎng) 線下清源

“雙11”購(gòu)物節(jié)即將來(lái)臨，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門充分發(fā)揮職能作用，提前部署，多管齊下加強(qiáng)監(jiān)管，著力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，努力營(yíng)造安全放心的線上線下消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益。

11月5日，北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)往年“雙11”期間化妝品銷量較大的情況，開(kāi)展了化妝品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。該局約談北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司、北京一商宇潔商貿(mào)有限公司等化妝品銷售企業(yè)，結(jié)合《電商法》《廣告法》《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》對(duì)商家開(kāi)展行政指導(dǎo)，要求企業(yè)落實(shí)好主體責(zé)任，發(fā)布具有祛斑(美白)、防曬等特殊用途的化妝品廣告，或者在化妝品廣告中宣傳特殊用途的，必須取得特殊用途化妝品批準(zhǔn)文號(hào)；健全并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)化妝品安全管理制度，保證上市產(chǎn)品質(zhì)量。約談結(jié)束后，該局執(zhí)法人員來(lái)到王府井百貨大樓，對(duì)化妝品專柜所售商品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、進(jìn)貨票據(jù)、供貨商及生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品合格檢測(cè)報(bào)告等進(jìn)行了詳細(xì)檢查。此外，該局將結(jié)合投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)等，以問(wèn)題為導(dǎo)向，聯(lián)合第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展化妝品抽檢。

江西省南豐縣市場(chǎng)監(jiān)管局近期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。該局加強(qiáng)廣告監(jiān)測(cè)，對(duì)保健品、化妝品、食品、家電等產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)違法線索及時(shí)查處。該局積極開(kāi)展消費(fèi)教育，通過(guò)電視、廣播、微博等曝光消費(fèi)陷阱和侵權(quán)案例，發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)維權(quán)；引導(dǎo)電商企業(yè)加強(qiáng)自律，嚴(yán)格依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《廣告法》等要求，誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，不踩紅線。該局完善網(wǎng)上交易在線投訴和售后維權(quán)機(jī)制，暢通消費(fèi)者訴求渠道，建立應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)受理網(wǎng)購(gòu)類投訴。同時(shí)，加大對(duì)快遞行業(yè)的檢查力度，指導(dǎo)企業(yè)建立快遞行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，搭建快遞企業(yè)消費(fèi)糾紛快速處理平臺(tái)。

安徽省無(wú)為縣市場(chǎng)監(jiān)管局提早謀劃、提前行動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管。該局約談?shì)^大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)負(fù)責(zé)人，通報(bào)往年“雙11”期間消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，呼吁經(jīng)營(yíng)者規(guī)范促銷行為，加強(qiáng)售后服務(wù)，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象。該局通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)，暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴快速受理、分流、調(diào)解機(jī)制，及時(shí)保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者合法權(quán)益。該局還對(duì)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行排查，檢查其證照持有和公示情況，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體“全實(shí)名”監(jiān)管，嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)虛假宣傳、非法促銷等行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序。

為營(yíng)造安全放心的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，11月4日，浙江省溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合相關(guān)部門舉辦“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、防范法律風(fēng)險(xiǎn)”主題講座，吸引了20余家有規(guī)模的電商企業(yè)參會(huì)。講座上，該局負(fù)責(zé)人圍繞價(jià)格欺詐、廣告違法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)違法犯罪、合同管理、惡意投訴型敲詐勒索等熱點(diǎn)問(wèn)題，用鮮活案例剖析電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，提出切實(shí)可行的建議，并為企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

山東省淄博市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局多措并舉加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)管。該局對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行全面梳理，對(duì)已建檔的重新研判，確保建檔信息準(zhǔn)確；對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)開(kāi)展“雙隨機(jī)”檢查，督促平臺(tái)落實(shí)開(kāi)辦者責(zé)任，履行對(duì)入網(wǎng)商戶的審查義務(wù)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的發(fā)出責(zé)令整改通知書，限期整改。目前，該局根據(jù)掌握的3條網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營(yíng)行為線索，行政約談了當(dāng)事人，告知其涉嫌違法內(nèi)容，督促其糾正涉嫌違法行為。（來(lái)源：中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)）