安徽銅陵14家健身會(huì)所被集體約談

10月29日下午，安徽省銅陵市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委、銅官區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委，對(duì)該市14家健身會(huì)所進(jìn)行集體約談和行政指導(dǎo)。會(huì)議由銅陵市消保委秘書長(zhǎng)陳波主持，銅陵市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、市消保委副主任陸峰參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了銅陵市預(yù)付式消費(fèi)投訴情況。今年以來，銅陵市消保委系統(tǒng)共受理服務(wù)類投訴463件，其中健身服務(wù)類投訴82件，占服務(wù)類投訴總量的17.71%，所占比重較大。消保委對(duì)消費(fèi)者投訴涉及的問題進(jìn)行了梳理，包括：一些經(jīng)營(yíng)戶因經(jīng)營(yíng)者變更、健身場(chǎng)所停業(yè)等原因，無法繼續(xù)使用預(yù)付卡；虛假宣傳，胡亂作出承諾；服務(wù)質(zhì)量縮水，服務(wù)水平欠佳；不遵守合同約定，擅自更改合同內(nèi)容等。

市場(chǎng)監(jiān)管局、消保委指出，目前，銅陵市健身市場(chǎng)預(yù)付式消費(fèi)亂象頻出，尤其是商家卷款跑路等侵害群體消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象仍有發(fā)生，已成為一個(gè)頑疾，要求企業(yè)要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，用誠(chéng)實(shí)守信打造品牌形象，贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可；加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管部門的聯(lián)系，建立健全企業(yè)內(nèi)部投訴舉報(bào)機(jī)制，正確處理消費(fèi)者投訴，凈化健身消費(fèi)市場(chǎng)；按照放心消費(fèi)創(chuàng)建相關(guān)要求，依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，如出現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法進(jìn)行查處。

企業(yè)代表紛紛發(fā)言，均表示積極配合，查找自身問題并進(jìn)行整改。（來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)    許建靜 記者洪敬譜）