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山西省市場監(jiān)管局上半年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1283.39萬元

2019年07月22日 17:16????信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-07/22/content_7335274.htm

近日,山西省市場監(jiān)管局發(fā)布2019年上半年全省消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢情況數(shù)據(jù)分析,全省各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)47413件,同比減少7.10%。投訴案件中,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1283.39萬元,爭議金額2419.02萬元。

全省9153件商品類投訴中,熱點(diǎn)排名前三的依次為食品、服裝鞋帽、交通工具。食品類投訴問題主要集中在廣告宣傳上,廣告類投訴631件,占食品類投訴的42.38%,主要涉及虛假宣傳、夸大宣傳、使用廣告禁用詞語等問題。

全省各級(jí)12315機(jī)構(gòu)受理6622件服務(wù)類投訴,數(shù)量排名前三的依次為餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)和文化娛樂體育服務(wù)。餐飲和住宿類投訴在服務(wù)類投訴中排名第一,同比增加30.27%;物業(yè)服務(wù)投訴239件,同比有巨大增幅,達(dá)到469.05%,其中關(guān)于收費(fèi)不合理的投訴101件,占物業(yè)服務(wù)類投訴的42.26%。

全省各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理舉報(bào)3033件,主要違法行為集中在廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為和無照經(jīng)營。居于首位的廣告違法行為舉報(bào)共825件,占舉報(bào)總量的27.20%;侵害消費(fèi)者權(quán)益行為舉報(bào)共578件,占舉報(bào)總量的19.06%;無照經(jīng)營舉報(bào)共285件,占舉報(bào)總量的9.40%。