消費者要求經(jīng)營者承擔三包責任要出具哪些證明？

在三包有效期內(nèi)，消費者依法辦理修理、換貨、退貨時，要以購貨發(fā)票及三包憑證作為依據(jù)。

購貨發(fā)票是指財政、稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)貨票，是產(chǎn)品售出的有效憑證。一般發(fā)貨票上應(yīng)當記明銷售者，銷售時間，銷售產(chǎn)品名稱、規(guī)格及型號，銷售金額，銷售財務(wù)章等內(nèi)容。購貨發(fā)票主要可以證明消費者買到的產(chǎn)品是銷售者售出的，售出產(chǎn)品的時間、價格等。因此，它是辦理退貨的主要證明。

三包憑證是指產(chǎn)品售出時銷售者提供給消費者的，可以對所購買產(chǎn)品進行修理、更換、退貨的單據(jù)或者證明。一般情況下，三包憑證上要告訴消費者修理者的名稱、地址、聯(lián)系電話，更換、退貨的條件，并列有修理記錄欄，記錄修理狀況。三包憑證是消費者辦理免費修理的主要證明；如果修理者超過法定修理期間未能修理好產(chǎn)品，或者在三包期內(nèi)，產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用時，消費者可憑三包憑證及有效發(fā)票要求修理者、銷售者辦理換貨或者退貨。

在多年的三包工作實踐中，消費者辦理修理產(chǎn)品時，提供證明是比較簡單的。有的修理者僅要求消費者提供三包憑證便可以免費修理。國家也提倡三包責任者盡最大努力簡化辦理修理、換貨、退貨的手續(xù)和證明。但是，為避免因三包證據(jù)不全而造成的扯皮現(xiàn)象。筆者提醒消費者注意：一是購買產(chǎn)品時，一定要讓銷售者出具發(fā)票，檢驗產(chǎn)品是否附有三包憑證；二是辦理修理、換貨、退貨時，將三包憑證和有效發(fā)票帶上；三是在日常生活中保存好上述證明。