短信沒有發(fā)到話費一分不少

2002年正月初一，消費者王先生投訴稱，他除夕晚21～24時，使用自己133手機即中國聯(lián)通網(wǎng)，先后給親屬及朋友發(fā)送拜年短信息20余條，其中，既有發(fā)給中國移動網(wǎng)即139和137的，也有發(fā)給130和133網(wǎng)絡的。初一早晨，單位同事及好友在用電話互致問候時，王先生才得知有3位好友沒有收到他用手機發(fā)的拜年短信。他不解，在發(fā)送時手機上已顯示出"短信已發(fā)送"的字樣，證明話費已產(chǎn)生。可對方為何又反映沒收到短信呢？這是大連首次出現(xiàn)的關于拜年短信息的投訴。2月1日，大連市西崗區(qū)消協(xié)也先后接到兩位消費者反映，使用中國聯(lián)通網(wǎng)給親朋好友發(fā)拜年短信而對方均沒有收到。

來自大連12315消費者投（申）訴舉報中心的統(tǒng)計，節(jié)日期間，有10多位消費者投訴手機發(fā)送短信息有問題，其中既有中國聯(lián)通130、133網(wǎng)，也有139、137、136等中國移動網(wǎng)的。對此，中國移動大連公司有關人士對記者解釋到，發(fā)生上述情況主要有以下幾個原因：一是大年三十至正月初一，由于網(wǎng)絡非常繁忙，如果接收短信用戶的手機貯存信息已滿，而又沒有及時清除掉，接收方就有可能接不到對方發(fā)送的短信；二是對方手機所處的位置有屏蔽障礙，接收方也會接不到對方的短信；三是如接收方24小時內(nèi)未開機，對方發(fā)送的短信也會被"沖"掉。對于第三點原因，中國聯(lián)通大連分公司有關人士在接受采訪時稱，一般情況該系統(tǒng)網(wǎng)絡不可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象，如果接收短信息的一方?jīng)]有開機，則在網(wǎng)絡中可至少保留24小時，待開機后就會立即收到一直在電信網(wǎng)絡中"等待"的短信息；但在節(jié)日期間，尤其是除夕夜至大年初一，發(fā)短信的人較多，短信息數(shù)量劇增，此時，網(wǎng)絡平臺的容量有限，在這種情況下，短信息只能保存24小時，時間一過就會被別的信息"沖"掉。

但兩分公司均表示，如果短信是在移動與聯(lián)通的兩個手機網(wǎng)絡之間發(fā)送，也可能會因為網(wǎng)絡間存在的"網(wǎng)關"，該時段要通過"網(wǎng)關"的短信量太多而產(chǎn)生阻塞，這也是導致一些短信收不到的原因之一。