別讓強(qiáng)制掃碼成了“打不死的小強(qiáng)”

規(guī)范掃碼服務(wù)，應(yīng)當(dāng)旨在既給商家或單位提供便利，又能夠提升用戶體驗(yàn)，這樣才能保證二維碼提供者和使用者之間的“雙贏”。

掃碼點(diǎn)餐、掃碼排隊(duì)、掃碼開門……如今，二維碼已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，拿出手機(jī)“掃一掃”也成為人們的日常生活習(xí)慣。不過(guò)，隨著應(yīng)用場(chǎng)景增多，本該是方便快捷的“掃碼”，有時(shí)卻變?yōu)橐环N負(fù)擔(dān)，給人們的生活帶來(lái)困擾。（據(jù)11月20日《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道）

媒體的報(bào)道很接“地氣”，也反映了一個(gè)老問(wèn)題。需要注意的是，時(shí)下，越來(lái)越多的場(chǎng)所或環(huán)節(jié)需要掃碼才能提供服務(wù)，點(diǎn)餐買票要掃碼、停車交費(fèi)要掃碼，甚至回家進(jìn)出單元門也要掃碼。如果拒絕掃碼，要么遭受冷遇、要么干脆辦不了業(yè)務(wù)，無(wú)法享受相應(yīng)服務(wù)。盡管人們對(duì)此都有怨言，卻也無(wú)可奈何。可以說(shuō)，強(qiáng)制掃碼已經(jīng)成了人們無(wú)法繞過(guò)的“門檻”，成了一個(gè)“打不死的小強(qiáng)”，甚至變成了生活的必選項(xiàng)。

從積極層面講，掃碼具有方便快捷等優(yōu)勢(shì)，也是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)，但一旦其頻繁出現(xiàn)且?guī)в袕?qiáng)制性，就有點(diǎn)走樣變味，難免被人詬病。一方面，掃碼有時(shí)并不是在給使用者做“減法”，反而是做“加法”，增加了使用成本。另一方面，一些掃碼行為存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。這樣的掃碼要求，無(wú)論便利與否，都是弊大于利，不應(yīng)成行的。

事實(shí)上，要求強(qiáng)制關(guān)注、過(guò)度采集信息等亂象，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》等。在此前提下，一些商家仍然強(qiáng)制消費(fèi)者掃碼，進(jìn)而讓其成了“打不死的小強(qiáng)”，除了罔顧法規(guī)，就在于有利可圖。比如借助掃碼，商家既可以有效降低運(yùn)營(yíng)成本，還能采集相關(guān)信息數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)地為用戶畫像，推送更符合用戶習(xí)慣和需求的廣告，甚至還有商家將收集到的信息轉(zhuǎn)賣牟利。

規(guī)范掃碼服務(wù)，應(yīng)當(dāng)旨在既給商家或單位提供便利，又能夠提升用戶體驗(yàn)，這樣才能保證二維碼提供者和使用者之間的“雙贏”。因此，首先，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，商家或單位、個(gè)人不得要求強(qiáng)制掃碼才能享受相關(guān)服務(wù)。其次，要對(duì)癥下藥，進(jìn)一步暢通監(jiān)督舉報(bào)和糾紛調(diào)解渠道，規(guī)范商家掃碼服務(wù)行為。再次，要嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)涉?zhèn)€人信息黑灰產(chǎn)業(yè)鏈治理，避免因掃碼而產(chǎn)生信息泄露等問(wèn)題。此外，廣大消費(fèi)者也要“覺醒”，勇于對(duì)強(qiáng)制掃碼說(shuō)“不”，當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓赏緩骄S權(quán)。

無(wú)論如何，既不能讓掃碼困擾我們的生活，更不能讓強(qiáng)制掃碼依然故我、繼續(xù)成行，以致成了“打不死的小強(qiáng)”。這是市場(chǎng)和消費(fèi)者的共同期待，是有關(guān)服務(wù)提供者和監(jiān)管部門的責(zé)任，也是法治社會(huì)的題中應(yīng)有之義。