選擇正規(guī)電商 保留購物憑證

近日，記者從貴州省市場監(jiān)管局獲悉，該局聯(lián)合貴州省消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，提醒消費者在即將到來的2023年“雙11”期間，理性對待各電商平臺開展的各類促銷活動，防范商家促銷套路，依法維護自身合法權(quán)益。

消費提示提醒消費者，選擇正規(guī)電商，謹防網(wǎng)購詐騙。在購物時，要謹慎選擇電商平臺和交易對象。首選資質(zhì)全、信譽高、口碑好的合法網(wǎng)絡(luò)交易平臺，切勿在非正規(guī)電商平臺購物消費，以免商品質(zhì)量或售后服務(wù)沒有保障。不要隨意點擊非官方的陌生網(wǎng)頁、彈窗邀請、網(wǎng)址鏈接。要高度警惕非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接和二維碼，謹防因信息泄露導致資金安全風險。切勿對個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款消費，防范交易風險。

識別網(wǎng)購“套路”，認清虛假優(yōu)惠。對于電商平臺推出的“官方立減”“跨店滿減”“回購禮”“津貼卡”等營銷方式，消費者購物時要了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等使用條件、方法，規(guī)避消費陷阱和風險。消費者在網(wǎng)購時要注意辨別商家營銷套路，注意商品平時售價，當心虛假打折優(yōu)惠。按照2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定，通過網(wǎng)上“種草分享”“達人探店”等形式推銷商品或服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當顯著標明“廣告”字樣，消費者應(yīng)注意識別此類“種草廣告”，認清是“真好”還是在“營銷”。

切莫盲目囤貨，按需購買商品。對于電商平臺在“雙11”期間的價格優(yōu)惠，消費者在購物時切莫貪圖便宜而囤貨，特別是不要囤積食品等有保質(zhì)期限的商品。不盲目跟風網(wǎng)紅主播，不要輕信絕對化的營銷用語，堅持理性消費、按需消費，避免“沖動下單”之后造成浪費。

保留購物憑證，依法維護權(quán)益。消費者網(wǎng)購時要提前了解退換貨政策，保留購物的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，作為消費維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費糾紛，要盡快與賣家或購物平臺聯(lián)系解決，協(xié)商不成可選擇向平臺或平臺所在地、賣家實際經(jīng)營地市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會投訴。

貴州省市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，當合法權(quán)益受到侵害時，廣大消費者可撥打12315投訴舉報熱線或向當?shù)叵麉f(xié)反映，也可登錄全國12315網(wǎng)站、小程序、公眾號投訴舉報。