消費(fèi)者投訴與反饋：招商銀行
2005年04月11日 00:00????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/38354.html
姓名：陳先生
性別：男
年齡：27
投訴內(nèi)容：
招商銀行：在辦理信用卡過程中有欺詐消費(fèi)的行為，申請(qǐng)國行知音卡的時(shí)候不告訴客戶里程兌換機(jī)票的時(shí)候是有時(shí)間限制的。而且在辦理信用卡的同時(shí)不能立刻成為國航會(huì)員也不對(duì)客戶說明，導(dǎo)致客戶刷卡的費(fèi)用不能兌換成相應(yīng)的積分。在打電話尋求幫助的時(shí)候競(jìng)不妥善解決，只是讓客戶銷卡；還借口業(yè)務(wù)人員對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不是太熟悉，所以未能對(duì)客戶說明等等借口。還無緣無故降低客戶的申請(qǐng)信用額度。
處理結(jié)果：
招商銀行信用卡中心派專人與投訴人聯(lián)系，根據(jù)用戶實(shí)際情況，進(jìn)行了針對(duì)性的解釋說明及安撫，客戶表示理解和接受。
佚名
姓名：陳先生
性別：男
年齡：27
投訴內(nèi)容：
招商銀行：在辦理信用卡過程中有欺詐消費(fèi)的行為，申請(qǐng)國行知音卡的時(shí)候不告訴客戶里程兌換機(jī)票的時(shí)候是有時(shí)間限制的。而且在辦理信用卡的同時(shí)不能立刻成為國航會(huì)員也不對(duì)客戶說明，導(dǎo)致客戶刷卡的費(fèi)用不能兌換成相應(yīng)的積分。在打電話尋求幫助的時(shí)候競(jìng)不妥善解決，只是讓客戶銷卡；還借口業(yè)務(wù)人員對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不是太熟悉，所以未能對(duì)客戶說明等等借口。還無緣無故降低客戶的申請(qǐng)信用額度。
處理結(jié)果：
招商銀行信用卡中心派專人與投訴人聯(lián)系，根據(jù)用戶實(shí)際情況，進(jìn)行了針對(duì)性的解釋說明及安撫，客戶表示理解和接受。
佚名
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