消費(fèi)者投訴與反饋：伊萊克斯BCD247EI冰箱

姓名：張先生

通訊地址:寧波市解放北路

投訴內(nèi)容：

在購(gòu)買伊萊克斯BCD247EI冰箱之前，伊萊克斯的產(chǎn)品質(zhì)量給我的印象是十分良好的——有悠久歷史的享譽(yù)世界的品牌。在寧波永樂家用電器公司選購(gòu)冰箱時(shí)，因營(yíng)業(yè)人員介紹壓縮機(jī)是原裝進(jìn)口，并再三保證此品牌的質(zhì)量等等后，我在２００３年６月１４日花了３９４０元購(gòu)買了一臺(tái)伊萊克斯BCD247EI冰箱，產(chǎn)品代碼：925 028 146，機(jī)號(hào)31970060，發(fā)票號(hào)：寧波市00066074。可在2004年2月初，冰箱就罷工不制冷了。在經(jīng)過維修人員十來天的折騰后宣布此機(jī)無法修復(fù)，并同意更換。2004年2月19日，他們送來了一臺(tái)同型號(hào)的冰箱，產(chǎn)品代碼：925 028 167，機(jī)號(hào)：35270082，試機(jī)后制冷正常，但顯示屏是歪的并無法糾正，但總體上這機(jī)子還算是好的，于是我不計(jì)較這小毛病。之后我還想，這到底是著名企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神確實(shí)是令人滿意的。但到了2005年3月20日左右，冰箱又不制冷了。在和維修部聯(lián)系后，他們于3月31日派員上門檢查，告訴我是壓縮機(jī)壞了，需要拉回去維修。

    

我想不到，國(guó)際著名的伊萊克斯公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量竟然如此的低劣：使用壽命短，平均壽命不到一年。而且所謂的原裝進(jìn)口壓縮機(jī)質(zhì)量差，讓我不禁懷疑這是否是假冒的。為此我還懷疑，換給我的冰箱是否是舊機(jī)翻修的。這樣的產(chǎn)品，對(duì)公司來說可能是千分之一、甚至是萬分之一，但對(duì)我來說可是百分之百！今后，如果再買家電，我絕不選伊萊克斯！如果我的親朋好友要買家電，我會(huì)勸他們千萬別買伊萊克斯！

處理結(jié)果：

4月3日由伊萊克斯公司的維修部已將用戶的冰箱送回。該公司在2005年4月4日接到投訴后，和用戶取得聯(lián)系，并獲得了用戶的諒解。

佚名