挖掘機(jī)雖退了 用戶(hù)心也涼了

近日，《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》投訴辦通過(guò)投訴反饋得到，黑龍江佳木斯市的農(nóng)民劉某，對(duì)山東力士德機(jī)械有限公司挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴后的信息。此前，該農(nóng)民投訴的山東力士德機(jī)械有限公司60—7型挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》多次與該公司方面協(xié)調(diào)已達(dá)成為農(nóng)民做退機(jī)處理的協(xié)議。一個(gè)多月后，力士德公司對(duì)農(nóng)民的承諾終于從一紙空文變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，但力士德公司不買(mǎi)我公司的新車(chē)，你的問(wèn)題就別想得到解決，農(nóng)民劉某依然表示不滿(mǎn)。

今年5月14日，《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》收到黑龍江佳木斯市郊區(qū)大來(lái)村義合屯的農(nóng)民劉某，對(duì)山東力士德機(jī)械有限公司的60—7型挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴。農(nóng)民在投訴中列舉了自2006年7月，劉某和幾個(gè)農(nóng)民集資在佳木斯豪特華龍建設(shè)機(jī)械有限公司購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)山東力士德機(jī)械有限公司的挖掘機(jī)后，7月30日提車(chē)，8月7日起這臺(tái)挖掘機(jī)就開(kāi)始出現(xiàn)機(jī)械故障，此后，一直到11月份該機(jī)質(zhì)量問(wèn)題不斷出現(xiàn)，雖經(jīng)維修人員先后5次進(jìn)行修理，但挖掘機(jī)本身的質(zhì)量問(wèn)題始終也沒(méi)得到徹底解決。目前，這臺(tái)挖掘機(jī)已半年有余不能正常使用，對(duì)于合伙購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)挖掘機(jī)農(nóng)民來(lái)說(shuō)，不但沒(méi)有指著挖掘機(jī)發(fā)上財(cái)掙到錢(qián)，反而等于花34萬(wàn)元大價(jià)錢(qián)買(mǎi)回來(lái)一堆沉重的負(fù)擔(dān)。

接到投訴后，《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》記者立即與山東力士德機(jī)械有限公司進(jìn)行了聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，該公司和經(jīng)銷(xiāo)商與農(nóng)民劉某達(dá)成退機(jī)協(xié)議，山東力士德公司表示，公司一定對(duì)農(nóng)民用戶(hù)負(fù)責(zé)，退機(jī)的事情馬上就可以得的解決。然而，協(xié)議只是一張白紙，農(nóng)民的挖掘機(jī)依然躺在那里，山東力士德機(jī)械有限公司美好的承諾并沒(méi)有真正給農(nóng)民兌現(xiàn)。本報(bào)經(jīng)過(guò)多方努力，7月27日農(nóng)民的退機(jī)問(wèn)題終于得到解決。

近日，通過(guò)《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》投訴信息的反饋得知，農(nóng)民劉某的挖掘機(jī)雖然退掉了，但力士德公司“不買(mǎi)我公司的新車(chē)，你的問(wèn)題就別想得到解決”的強(qiáng)買(mǎi)做法使人無(wú)法接受?，F(xiàn)在農(nóng)民劉某堅(jiān)持不再買(mǎi)力士德的產(chǎn)品，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商送上門(mén)的力士德產(chǎn)品拒絕接受。

記者了解到，農(nóng)民劉某購(gòu)買(mǎi)的這種型號(hào)的挖掘機(jī)該公司已證實(shí)存在某種問(wèn)題，已經(jīng)銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品也都出現(xiàn)了退貨問(wèn)題，但山東力士德機(jī)械有限公司為什么就不能大膽地承認(rèn)問(wèn)題，使一輛有問(wèn)題的挖掘機(jī)在農(nóng)民手里折騰一年多才得到解決呢。（《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》記者陳龍）

陳龍